GDPR と Avaya

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Avaya グローバルプライバシーオフィス

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Avaya UK
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「Avaya はお客様とチャネルパートナーが当社ソリューションを使用することで、GDPR の遵守義務を果たせるように、多岐にわたる分野で取り組みを行ってきました」

Shefali Shah
シニアバイスプレジデント、CAO(最高総務責任者)、ジェネラルカウンセル兼務


GDPR と Avaya

 

GDPR とは
Avaya への GDPR の適用
GDPR に対する Avaya のスタンス
GDPR の遵守に関して Avaya が提供するサポート
補足情報

 

GDPR とは

欧州一般データ保護規則 (「GDPR」) は、欧州連合 (「EU」) が導入した新規則であり、「個人データ」 (個人の身元を特定するデータ、または特定に役立つデータ)を保護するための堅牢で一貫した法的枠組みです。2018 年 5 月 25 日に施行された同規則は、EU 圏内のデータ主体本人に自身の個人データに対する管理について強固な権利を付与する内容となっており、企業の個人データの取り扱いと保護方法にパラダイムシフトをもたらしています。

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Avaya への GDPR の適用

GDPR は次のいずれかに該当するすべての企業に適用されます。(i)EU 圏内で事業活動を行っている。(ii)EU 圏内に製品やサービスを提供している。(iii)EU 圏内のデータ主体の行動を監視している。Avaya については、EU 圏内で設立された法人に加え、Avaya の世界各国の関連会社や子会社も、EU 圏内に居住するデータ主体の個人データを処理するか、そのデータ主体の行動を監視する場合は、かかる会社の所在地に関係なく適用されます。

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GDPR に対する Avaya のスタンス

セキュリティ、プライバシー、誠実さは、Avaya およびお客様とチャネルパートナーとの関係にとって極めて重要な要素です。Avaya は個人データ保護に関する広範な知識およびお客様とチャネルパートナーが個人データに関する法的義務を果たすための支援方法に関して広範な知識を持っています。当社は、お客様とチャネルパートナーが GDPR を遵守できるような支援ノウハウ・知識を積み重ねることに力を注いでおり、そのために、最先端技術を駆使したプライバシー強化ソリューションや、セキュリティとプライバシーの両方を充実させるクラウドソリューションを活用しています。Avaya は長年、堅牢で安全な製品・サービスを世界中のお客様に提供してきました。こうしたお客様には、最高レベルのセキュリティ基準を満たす必要がある政府をはじめとする公的機関や金融機関などの組織も含まれます。

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GDPR の遵守に関して Avaya が提供するサポート

Avaya ではお客様とチャネルパートナーが当社ソリューションを使用し、GDPR の遵守義務を果たせるように、多岐にわたる分野で取り組みを行っています。以下は最も関連性の高い分野です。

  • プライバシーに対する契約上の確約
  • 処理のセキュリティ
  • 設計や初期設定によるデータ保護
  • データ主体の権利履行
  • 国際的移転

プライバシーに対する契約上の確約

当社はお客様を支援していきます。Avaya では GDPR に準拠する「データ処理に関する補足文書」を新たに作成し、GDPR の適用対象となるお客様とチャネルパートナーに 提供 しています。このドキュメントによって GDPR に基づく法的要件は満たされ、Avaya に処理を委託した個人データを Avaya のお客様とチャネルパートナーが自らの管理内におくために必要な契約上の権利が付与されます。

処理のセキュリティ

データセキュリティはお客様とチャネルパートナーにとって最優先課題であり、Avaya にとっても最優先課題です。Avaya の高いスキルを備える専門スタッフは、リモート保守ソリューション、クラウド製品・サービスなど、Avaya がデータを処理するすべてのソリューションにわたり、Avaya が責任を持って保管している情報や個人データの確実な保護に貢献しています。

設計や初期設定によるデータ保護

Avaya のオンプレミスとクラウドベースソリューションのポートフォリオには、お客様とチャネルパートナーが設計と初期設定要件によりプライバシーを確保できる技術的機能が組み込まれています。この他に、各システムの個別設定に関するアドバイスや、最もプライバシーが強化される方法で当社ソリューションをご利用いただけるようにお客様のチームとの連携が必要な場合は、いつでも Avaya にご連絡ください。

データ主体の権利履行

GDPR に含まれるデータ主体の権利(データを消去/修正する権利など)には、個人データが特定されてから対処可能となるものがあります。Avaya がお客様に代わって 「データ処理者」 の役割を担う場合、データ主体の法律に則った権利要請にお客様が応じる支援を提供しています。こうした要請があった場合は、 dataprivacy@avava.com までご連絡ください。

国際的移転

多国籍企業である Avaya は世界中の各拠点を通じて、グローバルに 24 時間 365 日サポートを提供しています。このように活動地域が広いため、個人データはさまざまな国際拠点で処理される可能性があります。Avaya の個人データの処理者・管理者としての両方の役割を担う場合を規定した当社の 拘束的企業準則 が欧州データ保護当局から承認を取得していることは、Avaya のデータ保護重視の基本スタンスを反映しています。本承認によって、Avaya のデータ処理慣行が、個人データが処理される場所が EU 圏内か圏外かにかかわらず一貫しかつ高度なものであると言えます

Please refer to this ドキュメント for additional details.

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補足情報

Avaya や GDPR に関するご質問やデータ処理活動で支援が必要な場合は、Avaya にご連絡ください。ご連絡はお近くの Avaya 担当者または Avaya グローバルプライバシーオフィス (dataprivacy@avava.com) に直接お願いします。Avaya ではお客様のあらゆるご質問や個別のニーズに対応します。

 

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