Avaya とプライバシー
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Avaya グローバルプライバシーオフィス

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プライバシーに関するご質問やご不明点は以下へお問い合わせください。medicalprivacy@avaya.com

GDPRとアバイア

アバイアは、お客様がアバイアのソリューションを使用する際にGDPRに関する法的義務を果たせるように、多岐にわたる分野で取り組みを行っています。


 

GDPRとは何でしょうか?
GDPRはアバイアに適用されますか?
GDPRに対するアバイアのスタンス
お客様のGDPRへの準拠に関してアバイアが提供するサポート
補足情報

 

GDPRとは何でしょうか?

欧州一般データ保護規則(「GDPR」)は、欧州連合(「EU」)が導入した新しい法律であり、「個人データ」(個人の身元を特定するデータ、または個人の特定に使用される場合があるデータ)を保護するための堅牢で一貫した法的枠組みです。GDPRは、2018年5月25日から適用されています。GDPRは、EU圏内のデータ主体に自身の個人データに対する管理を付与するとともに自身の個人データに関する強固な権利を付与する内容となっており、企業の個人データの取り扱いと保護方法にパラダイムシフトをもたらしています。

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GDPRはアバイアに適用されますか?

GDPRは次のいずれかに該当するすべての企業に適用されます。(i)EU圏内で事業活動を行っている。(ii)EU圏内に製品やサービスを販売している。(iii)EU圏内のデータ主体の行動を監視している。アバイアについて、GDPRは、EU圏内で設立された法人に加え、アバイアの世界各国の関連会社や子会社も、EU圏内に居住するデータ主体の個人データを処理するか、そのデータ主体の行動を監視する場合は、かかるアバイアの関連会社の所在地に関係なく適用されます。

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GDPRに対するアバイアのスタンス

セキュリティ、プライバシー、完全性は、アバイアおよび当社のお客様との関係における優先事項です。アバイアは個人データ保護およびお客様が個人データに関する法的義務を果たすための支援方法に関して、広範な知識を持っています。当社は、プライバシー強化する最先端技術を駆使したソリューションや、セキュリティとプライバシーの両方を充実させるクラウドソリューションを活用して、お客様がGDPRを遵守できるような支援ノウハウ・知識を積み重ねることに力を注いでいます。アバイアは長年、堅牢で安全な製品・サービスを世界中のお客様に提供してきました。こうしたお客様には、最高レベルのセキュリティ基準を満たす必要がある政府をはじめとする公的機関や金融機関などの組織も含まれます。

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お客様のGDPRの遵守に関してアバイアが提供するサポート

アバイアは、お客様がアバイアのソリューションを使用する際にGDPRに準拠できるように、多岐にわたる分野で取り組みを行っています。以下は最も関連性の高い分野です。

  • プライバシーに対する契約上の確約 – データ処理に関する補足文書
  • 処理のセキュリティ
  • 設計・初期設定によるデータ保護
  • データ主体の権利の実現に関する支援
  • 国際的移転

プライバシーに対する契約上の確約 – データ処理に関する補足文書

当社はお客様を支援していきます。アバイアは、最新のデータ処理に関する補足文書(グローバル)を公開し、世界中のお客様に提供しています。この文書はGDPRに基づく法的要件を実現し、処理のためにアバイアに委ねられた個人データの管理が可能になるように、アバイアのお客様に必要な契約上の権利を付与しています。

処理のセキュリティ

データセキュリティはお客様にとって最優先課題であり、アバイアにとっても最優先課題です。アバイアの高いスキルを備える専門スタッフは、リモートメンテナンスソリューション、クラウドオファー、その他のアバイアがデータを処理するすべてのソリューションにおいて、アバイアの占有と責任下にある情報や個人データの処理が保護されることを確実にすることに貢献しています。

設計・初期設定によるデータ保護

アバイアのオンプレミスとクラウドベースソリューションのポートフォリオには、お客様が設計と初期設定要件によりプライバシーを確保できる技術的機能が組み込まれています。さらに、各システムの個別設定に関するアドバイスや、確実に最もプライバシーが強化される方法で当社ソリューションをご利用いただけるようにお客様のチームとの連携が必要な場合は、いつでもアバイアにご連絡ください。

プライバシー関連のセキュリティ管理の概要、アバイア製品内の様々な種類の個人データへのアクセスおよび取り扱いに関する利用可能な方法、ならびにポートフォリオ内のアバイアブランド製品の製品プライバシーステートメントの検索方法に関する指示は、こちらおよび「当社製品内のプライバシー」ページに記載されています。

データ主体の権利の実現に関する支援

GDPRに含まれるデータ主体の権利(データを消去/修正する権利など)には、個人データが特定されてから対処可能となるものがあります。アバイアがお客様(すなわち、「データ管理者」)に代わって「データ処理者」として行動する場合、当社は、GDPRに基づく正当なデータ主体の要求に対応するお客様の義務を果たすために、可能な限り適切な技術的および組織的措置(およびアバイアのソリューションに組み込まれたそれぞれのプライバシー機能)によってお客様を支援します。さらに、アバイアによって提供されるサービスおよび/または製品、および/またはその他の技術ソリューションの利用に関してお客様がデータ主体の要求に対応できない場合、アバイアは、アバイアが支援することが法的に許される範囲で、かつデータ主体の要求への対応がGDPRで義務付けられている範囲で、お客様が対応できない範囲について(お客様からの書面による要請に応じて)、お客様がかかるデータ主体の要求に対応することを支援します。(こうした要請があった場合は、dataprivacy@avaya.comまでご連絡ください)。アバイアがデータ主体から直接要求を受けた場合、アバイアは、当該要求に関して顧客が適切な措置を講じることができるよう、速やかに顧客に通知します。

国際的移転

多国籍企業であるアバイアは世界中の各拠点を通じて、国際的レベルのサポートを24時間365日提供しています。このように活動地域が広いため、個人データはさまざまな国際拠点で処理される可能性があります。データ保護に関する方針への誓約を反映して、アバイアは、個人情報のデータ処理者およびデータ管理者の両方について、欧州データ保護当局から拘束的企業準則について承認を取得しています。本承認によって、アバイアのデータ処理慣行は、個人データが処理される場所がEU圏内か圏外かにかかわらず一貫しかつ高度なものであると言えます。

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補足情報

アバイアのGDPRイニシアチブに関する詳細は、この文書をご参照ください。また、アバイアやGDPRに関するご質問やお客様のデータ処理活動で支援が必要な場合は、アバイアにご連絡ください。ご連絡はお近くのお客様のアバイア担当者またはアバイアグローバルプライバシーオフィス(dataprivacy@avaya.com)に直接お願いします。アバイアではお客様のあらゆるご質問や個別のニーズに対応します。


改定:2020年1月

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