Ein Weg in die Zukunft für Ihr Unternehmen. Einschalten. Mitmachen. Weiterdenken.

Als die Arbeit nach Hause verlegt wurde, ging die Kommunikation mit. Unternehmen mussten neue Arbeitsabläufe einführen, die Zusammenarbeit von Teams neu strukturieren und neue Wege zum Erhalt der Kundenzufriedenheit finden. Wir können Ihnen helfen, den digitalen Weg weiter erfolgreich zu gestalten.

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Mit der IP Office Server Edition haben wir den Sprung auf modernste Telekomunikationstechnologie geschafft. Die Stadtwerke Kempen haben nun alle Möglichkeiten digitaler Services und Funktionen an der Hand.

Thomas Frenzen

Abteilung Stromversorgung

Mit den Video- und Kollaborationslösungen von Avaya, haben wir den Austausch innerhalb des Krankenhausverbunds entscheidend gestärkt. Wir können zudem andere Leistungserbringer flexibel einbinden. Das hilft uns, die bestmögliche Patientenversorgung sicherzustellen – sowohl im Regelbetrieb als auch in Krisensituationen.

Wir haben mit Avaya die angepeilten wirtschaftlichen Ziele erreicht: MOTORTECH konnte den administrativen Aufwand um ein Drittel reduzieren und deutlich unter den für TK angesetzten Kosten bleiben.

Marcus Morig,

Head of Information Technology

Uns hat Avaya Oceana überzeugt. Uns hat die Plattform überzeugt. Daher stellen wir die Kunden-Engagement-Lösung – genauso wie andere Avaya-Anwendungen – nun auch als ‚Platform as a Service’ zur Verfügung.

Dr. Benjamin Helbig

CIO

Es ist auch für Gemeinden wichtig, neue Kommunikationswege zu erschließen. Wenn wir dank Avaya dabei eine Vorreiterrolle einnehmen – gerne.

Gerd Meyer

Bürgermeister

Dank Avaya sind unsere rund 650 Mitarbeiter heute wesentlich besser erreichbar – egal, ob sie im Gesundheitsamt oder in der Kfz-Zulassungsstelle sitzen.

Gisbert Meistermann

IT-Leiter

Ressourcen

Ein Bericht von Gartner über die Zukunft des Contact Centers

Bis 2025 wird die Technologie den Kundenservice verändert haben. Jetzt schon auf KI und nutzungsabhängige Software umstellen. 

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Analysten Report

Vanson Bourne über künstliche Intelligenz im Contact Center

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Denken Sie weiter als nur „Omni-Channel“ und stehen Sie der Multi-Erfahrung offen gegenüber, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern.

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Von Omnichannel bis Multiexperience

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Branchen Auszeichnungen

The Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Center, 2020
2020 Product of the Year Award
Frost & Sullivan Best Practices Awards 2020
2020 CUSTOMER Magazine Product of the Year
CRN 5-Star Rating
The Aragon Research Globe for Unified Communications and Collaboration, 2019
Managed.IT Editor’s Choice
Best of Enterprise Connect 2020
INTERNET TELEPHONY Magazine 2019
Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award
Frost & Sullivan 2019 North America Product Leadership Award
2019 Edison Patent Award Winner in Information Technology
CUSTOMER Magazine 2019 Contact Center Technology Award
IDC MarketScape
Telecom Handel: Bester TK- und UC-Hersteller 2019
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