Mit der IP Office Server Edition haben wir den Sprung auf modernste Telekomunikationstechnologie geschafft. Die Stadtwerke Kempen haben nun alle Möglichkeiten digitaler Services und Funktionen an der Hand.
Thomas Frenzen
Abteilung Stromversorgung
Jede Erfahrung zählt
Geschäftsbeziehungen basieren auf Erfahrungen und bleiben in Erinnerung. Gemeinsam gestalten wir positive Kundenerlebnisse.
Kundenbeziehung stärken
Zufriedene Kunden kommen gerne wieder. Gute Kundenbindung beginnt mit zufriedenen Mitarbeitern.
Produktive Teamarbeit von überall
Das Arbeitsleben wird immer dynamischer und weniger planbar. Definieren Sie Ihre Art zu arbeiten neu: mobil, flexibel und einfach.
Ein Weg in die Zukunft für Ihr Unternehmen. Einschalten. Mitmachen. Weiterdenken.
Als die Arbeit nach Hause verlegt wurde, ging die Kommunikation mit. Unternehmen mussten neue Arbeitsabläufe einführen, die Zusammenarbeit von Teams neu strukturieren und neue Wege zum Erhalt der Kundenzufriedenheit finden. Wir können Ihnen helfen, den digitalen Weg weiter erfolgreich zu gestalten.
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Mit den Video- und Kollaborationslösungen von Avaya, haben wir den Austausch innerhalb des Krankenhausverbunds entscheidend gestärkt. Wir können zudem andere Leistungserbringer flexibel einbinden. Das hilft uns, die bestmögliche Patientenversorgung sicherzustellen – sowohl im Regelbetrieb als auch in Krisensituationen.
Wir haben mit Avaya die angepeilten wirtschaftlichen Ziele erreicht: MOTORTECH konnte den administrativen Aufwand um ein Drittel reduzieren und deutlich unter den für TK angesetzten Kosten bleiben.
Marcus Morig,
Head of Information Technology
Uns hat Avaya Oceana überzeugt. Uns hat die Plattform überzeugt. Daher stellen wir die Kunden-Engagement-Lösung – genauso wie andere Avaya-Anwendungen – nun auch als ‚Platform as a Service’ zur Verfügung.
Dr. Benjamin Helbig
CIO
Es ist auch für Gemeinden wichtig, neue Kommunikationswege zu erschließen. Wenn wir dank Avaya dabei eine Vorreiterrolle einnehmen – gerne.
Gerd Meyer
Bürgermeister
Dank Avaya sind unsere rund 650 Mitarbeiter heute wesentlich besser erreichbar – egal, ob sie im Gesundheitsamt oder in der Kfz-Zulassungsstelle sitzen.
Gisbert Meistermann
IT-Leiter
Das Beste zum Schluss
Werfen Sie einen Blick auf die Neuheiten und welche Vorteile Sie Ihnen bringen können.
Ressourcen
Ein Bericht von Gartner über die Zukunft des Contact Centers
Bis 2025 wird die Technologie den Kundenservice verändert haben. Jetzt schon auf KI und nutzungsabhängige Software umstellen.
Analysten Report
Analysten Report
Vanson Bourne über künstliche Intelligenz im Contact Center
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Von Omnichannel bis Multiexperience
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Workforce Engagement bei Ihrer Customer Experience-Strategie
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