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Aktuelle Beiträge
Was ist ein Cloud Contact Center und warum ist es für Ihr Unternehmen notwendig?
12.04.2021 3 Minuten Lesezeit
Mobiles Arbeiten bleibt selbstverständlich. Leicht umgesetzt mit UCaaS
09.03.2021 3 Minuten Lesezeit
01.03.2021 3 Minuten Lesezeit
Empfohlen
Von Mitarbeiterbindung bis zu umweltbewussten Strategien: Warum mobiles Arbeiten und Homeoffice noch lange nach der Pandemie Bestand haben wird.
Die meisten Unternehmen verfügten schon vor der Pandemie über einige praktikable - wenn nicht sogar smarten -...
24.02.2021 4 Minuten Lesezeit
3 Wege, wie KI im Contact Center den Personaleinsatz verändert
Künstliche Intelligenz (KI) hat die Contact Center-Technologie und die Art und Weise, wie Mitarbeiter dort...
11.02.2021 3 Minuten Lesezeit
Entspannt in Szene setzen. Tipps für die Arbeit in virtuellen Teams
Der Klick auf den Button „An Meeting teilnehmen“ gehört für mich seit langer Zeit zur...
04.02.2021 5 Minuten Lesezeit
Nicht alle Cloud Contact Center-Lösungen sind gleich: Die drei wichtigsten Aspekte bei der Umstellung auf die Cloud
Wenn Sie aktuell ein Contact Center mit einer On-Premise Lösung betreiben, denken Sie wahrscheinlich auch...
14.01.2021 5 Minuten Lesezeit
Mobiles Arbeiten
Alle Mobiles Arbeiten Posts
Mobiles Arbeiten bleibt selbstverständlich. Leicht umgesetzt mit UCaaS
Mehr als 80 % der Unternehmen geben an, dass sie planen, ihren Mitarbeitern auch nach der Pandemie die Möglichkeit...
Scott Hanwell
09.03.2021 3 Minuten Lesezeit
Von Mitarbeiterbindung bis zu umweltbewussten Strategien: Warum mobiles Arbeiten und Homeoffice noch lange nach der Pandemie Bestand haben wird.
Die meisten Unternehmen verfügten schon vor der Pandemie über einige praktikable - wenn nicht sogar smarten -...
24.02.2021 4 Minuten Lesezeit
Entspannt in Szene setzen. Tipps für die Arbeit in virtuellen Teams
Der Klick auf den Button „An Meeting teilnehmen“ gehört für mich seit langer Zeit zur...
04.02.2021 5 Minuten Lesezeit
Tipps für Homeoffice in der Corona-Krise
Voraussetzungen prüfen Das wichtigste ist ein Internetzugang mit einer Bandbreite von mindestens 16Mbit...
20.05.2020 1 Minuten Lesezeit
Avaya Spaces: Meetings und Zusammenarbeit in einer App
Von Slack über WebEx bis hin zu Microsoft Teams gibt es eine Vielzahl von cloudbasierten Anwendungen und Tools,...
10.03.2020 3 Minuten Lesezeit
Customer Experience
Alle Customer Experience Posts
Was ist ein Cloud Contact Center und warum ist es für Ihr Unternehmen notwendig?
Als Sie Ihr Unternehmen gegründet haben, waren die Dinge noch einfach. Der Kundenservice bestand aus dem...
Mike Butts
12.04.2021 3 Minuten Lesezeit
3 Wege, wie KI im Contact Center den Personaleinsatz verändert
Künstliche Intelligenz (KI) hat die Contact Center-Technologie und die Art und Weise, wie Mitarbeiter dort...
11.02.2021 3 Minuten Lesezeit
Nicht alle Cloud Contact Center-Lösungen sind gleich: Die drei wichtigsten Aspekte bei der Umstellung auf die Cloud
Wenn Sie aktuell ein Contact Center mit einer On-Premise Lösung betreiben, denken Sie wahrscheinlich auch...
14.01.2021 5 Minuten Lesezeit
Dank prädiktiver Analytik den Kundendialog optimieren
Anstatt sich auf die Integration von Medien zu konzentrieren, sollten Organisationen an jedem Punkt der Customer Journey...
01.12.2020 10 Minuten Lesezeit
Denken Sie, dass eine gute Kundenerfahrung selbstverständlich ist? Denken Sie noch einmal nach!
Ich erinnere mich an den Tag, an dem meine Tochter mich fragte, warum der Himmel blau sei. Es scheint einfach genug; wir...
18.09.2020 4 Minuten Lesezeit
Ist es nicht an der Zeit, das Mindset Ihres Service Centers umzudrehen?
Zu oft betrachten Managementteams das Contact Center als einen jährlichen kostspieligen...
20.03.2020 2 Minuten Lesezeit
Wie Daten, KI und selbstlernende Maschinen den Kundendialog verändern
Sprachassistent in Ausbildung Als ich vor einigen Jahren das erste Mal einen digitalen Sprachassistenten...
22.01.2020 3 Minuten Lesezeit
Digitalisierung
Alle Digitalisierung Posts
Das Jahr 2020 hat die Unternehmenskommunikation kompliziert gemacht. So vereinfachen Sie sie im Jahr 2021.
Kommunikationslösungen, die durch vor Ort installierte Telefonanlagen realisiert werden, wurden durch COVID-19 im...
Oliver Bengtsson
01.03.2021 3 Minuten Lesezeit
Wie Sie mit Subscription eigene Ressourcen und flexible Kommunikation sinnvoll verbinden
Fast täglich sehen wir mittelständische Unternehmen, die viel Geld in eigene Rechenzentren gesteckt haben und...
04.09.2020 3 Minuten Lesezeit
So geht's - Homeschooling während der Pandemie
Bei etwa neun von zehn Schülern weltweit (mehr als 1,5 Milliarden) unterliegt nach Angaben der UNESCO wegen der...
04.09.2020 2 Minuten Lesezeit
Mit dem Serviceruf 4.0 Zeit sparen und Komfort steigern
Mit den Kosten steigen Druck und Verantwortung Trotz immer kürzerer Verweilzeiten steigen die Kosten für...
03.07.2020 2 Minuten Lesezeit
Die Reise in die Cloud – angepasst auf Ihr Unternehmen
Sicherlich wurden auch in Ihrem Unternehmen bereits einige Aktivitäten zur digitalen Transformation eingeleitet:...
10.06.2020 2 Minuten Lesezeit
Der Einsatz von Drohnen in Verbindung mit Video-Konferenzen
Das allgemeine Interesse an der Nutzung von Drohnen in unterschiedlichsten Bereichen des täglichen Lebens ist...
28.02.2020 7 Minuten Lesezeit
Smarte Team Assistenz vereinfacht den Klinikalltag
Tag für Tag kämpfen Ärzte, Pflegepersonal und Helfer mit neuen Herausforderungen. Schichtpläne...
02.02.2020 2 Minuten Lesezeit
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