Avaya Blog
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Aktuelle Beiträge
Ihre Customer Experience ist nur so gut wie Ihr KI-gestütztes Wissen und Ihre Erkenntnisse.
27.05.2021 3 Minuten Lesezeit
27.05.2021 3 Minuten Lesezeit
Optimierung der standortübergreifenden Unternehmenskommunikation: Einblicke und Beispiele
20.05.2021 4 Minuten Lesezeit
Heutzutage wollen Kund:innen alles. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dies bieten können.
20.05.2021 4 Minuten Lesezeit
Empfohlen
93 % der Contact Center planen, remote zu bleiben oder hybrid zu werden. Was bedeutet das für das Workforce Engagement?
Als COVID-19 das erste Mal auftrat, nahmen Unternehmen weitreichende Änderungen vor, um die Grundbedürfnisse...
27.05.2021 3 Minuten Lesezeit
Leben und Arbeiten nach 2020: Die Neue Normalität im Realitätscheck
Der Begriff der «neuen Normalität» hat sich in unser Leben eingeschlichen, aber erst langsam beginnen...
06.05.2021 2 Minuten Lesezeit
Leben und Arbeiten nach 2020: Freuen Sie sich darauf, zurück ins Büro zu gehen?
Es gibt aktuell noch keine Richtlinien oder Zeitpläne für eine massenhafte Rückkehr ins Büro, im...
06.05.2021 2 Minuten Lesezeit
Leben und Arbeiten nach 2020: Wie steht es um den emotionalen Puls der Konsument:innen in der COVID-19-Kundenservice-Welt?
Wie erleben Sie den Kundenservice dieser Tage? Unternehmen standen zu Beginn der Pandemie vor großen...
06.05.2021 2 Minuten Lesezeit
Von Mitarbeiterbindung bis zu umweltbewussten Strategien: Warum mobiles Arbeiten und Homeoffice noch lange nach der Pandemie Bestand haben wird.
Die meisten Unternehmen verfügten schon vor der Pandemie über einige praktikable - wenn nicht sogar smarten -...
24.02.2021 4 Minuten Lesezeit
3 Wege, wie KI im Contact Center den Personaleinsatz verändert
Künstliche Intelligenz (KI) hat die Contact Center-Technologie und die Art und Weise, wie Mitarbeiter dort...
11.02.2021 3 Minuten Lesezeit
Mobiles Arbeiten
Alle Mobiles Arbeiten Posts
Leben und Arbeiten nach 2020: Die Neue Normalität im Realitätscheck
Der Begriff der «neuen Normalität» hat sich in unser Leben eingeschlichen, aber erst langsam beginnen...
Avaya Team
06.05.2021 2 Minuten Lesezeit
Leben und Arbeiten nach 2020: Freuen Sie sich darauf, zurück ins Büro zu gehen?
Es gibt aktuell noch keine Richtlinien oder Zeitpläne für eine massenhafte Rückkehr ins Büro, im...
06.05.2021 2 Minuten Lesezeit
Leben und Arbeiten nach 2020: Wie steht es um den emotionalen Puls der Konsument:innen in der COVID-19-Kundenservice-Welt?
Wie erleben Sie den Kundenservice dieser Tage? Unternehmen standen zu Beginn der Pandemie vor großen...
06.05.2021 2 Minuten Lesezeit
Mobiles Arbeiten bleibt selbstverständlich. Leicht umgesetzt mit UCaaS
Mehr als 80 % der Unternehmen geben an, dass sie planen, ihren Mitarbeitern auch nach der Pandemie die Möglichkeit...
09.03.2021 3 Minuten Lesezeit
Von Mitarbeiterbindung bis zu umweltbewussten Strategien: Warum mobiles Arbeiten und Homeoffice noch lange nach der Pandemie Bestand haben wird.
Die meisten Unternehmen verfügten schon vor der Pandemie über einige praktikable - wenn nicht sogar smarten -...
24.02.2021 4 Minuten Lesezeit
Entspannt in Szene setzen. Tipps für die Arbeit in virtuellen Teams
Der Klick auf den Button „An Meeting teilnehmen“ gehört für mich seit langer Zeit zur...
04.02.2021 5 Minuten Lesezeit
Tipps für Homeoffice in der Corona-Krise
Voraussetzungen prüfen Das wichtigste ist ein Internetzugang mit einer Bandbreite von mindestens 16Mbit...
20.05.2020 1 Minuten Lesezeit
Customer Experience
Alle Customer Experience Posts
Ihre Customer Experience ist nur so gut wie Ihr KI-gestütztes Wissen und Ihre Erkenntnisse.
Es ist unglaublich spannend, sich vorzustellen, wie Daten und Analytik ganze Branchen verändern werden. Neunzig...
Natalie Keightley
27.05.2021 3 Minuten Lesezeit
93 % der Contact Center planen, remote zu bleiben oder hybrid zu werden. Was bedeutet das für das Workforce Engagement?
Als COVID-19 das erste Mal auftrat, nahmen Unternehmen weitreichende Änderungen vor, um die Grundbedürfnisse...
27.05.2021 3 Minuten Lesezeit
Heutzutage wollen Kund:innen alles. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dies bieten können.
Kund:innen von heute sind anspruchsvoller als je zuvor. Sie wollen alles genau wissen und sind gleichzeitig ungeduldig,...
20.05.2021 4 Minuten Lesezeit
Was ist ein Cloud Contact Center und warum ist es für Ihr Unternehmen notwendig?
Als Sie Ihr Unternehmen gegründet haben, waren die Dinge noch einfach. Der Kundenservice bestand aus dem...
12.04.2021 3 Minuten Lesezeit
Mit KI das Contact Center optimieren
Künstliche Intelligenz (KI) wirkt sich bereits auf praktisch alle Facetten unseres Lebens aus: von unseren...
25.03.2021 3 Minuten Lesezeit
3 Wege, wie KI im Contact Center den Personaleinsatz verändert
Künstliche Intelligenz (KI) hat die Contact Center-Technologie und die Art und Weise, wie Mitarbeiter dort...
11.02.2021 3 Minuten Lesezeit
Nicht alle Cloud Contact Center-Lösungen sind gleich: Die drei wichtigsten Aspekte bei der Umstellung auf die Cloud
Wenn Sie aktuell ein Contact Center mit einer On-Premise Lösung betreiben, denken Sie wahrscheinlich auch...
14.01.2021 5 Minuten Lesezeit
Digitalisierung
Alle Digitalisierung Posts
Optimierung der standortübergreifenden Unternehmenskommunikation: Einblicke und Beispiele
Untersuchungen zeigen, dass viele Organisationen mit mehreren Standorten - unabhängig, ob zwei oder 2000 -, die...
Scott Hanwell
20.05.2021 4 Minuten Lesezeit
Das Jahr 2020 hat die Unternehmenskommunikation kompliziert gemacht. So vereinfachen Sie sie im Jahr 2021.
Kommunikationslösungen, die durch vor Ort installierte Telefonanlagen realisiert werden, wurden durch COVID-19 im...
01.03.2021 3 Minuten Lesezeit
Wie Sie mit Subscription eigene Ressourcen und flexible Kommunikation sinnvoll verbinden
Fast täglich sehen wir mittelständische Unternehmen, die viel Geld in eigene Rechenzentren gesteckt haben und...
04.09.2020 3 Minuten Lesezeit
So geht's - Homeschooling während der Pandemie
Bei etwa neun von zehn Schülern weltweit (mehr als 1,5 Milliarden) unterliegt nach Angaben der UNESCO wegen der...
04.09.2020 2 Minuten Lesezeit
Einführung in Avaya OneCloud
Die wenigen kurzen Monate, die ich bei Avaya verbracht habe, waren eine erstaunliche Reise, und ich bin so stolz auf die...
07.08.2020 4 Minuten Lesezeit
Mit dem Serviceruf 4.0 Zeit sparen und Komfort steigern
Mit den Kosten steigen Druck und Verantwortung Trotz immer kürzerer Verweilzeiten steigen die Kosten für...
03.07.2020 2 Minuten Lesezeit
Die Reise in die Cloud – angepasst auf Ihr Unternehmen
Sicherlich wurden auch in Ihrem Unternehmen bereits einige Aktivitäten zur digitalen Transformation eingeleitet:...
10.06.2020 2 Minuten Lesezeit
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