Avaya Blog

Unser Wissen für Ihr Business

Empfohlen

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Digitalisierung der Patientenkommunikation in Kliniken

Bei der Diskussion um die Digitalisierung im Gesundheitswesen wird der aktuelle Stand in Kliniken häufig vergessen....

Uwe Pranghofer

24.08.2021 2 Minuten Lesezeit

Chatbots Were Just a Beginning… Conversational AI Opens Doors to Endless Business Opportunities

Conversational AI öffnet die Türen zu zahlreichen Geschäftsmöglichkeiten

Wie alles anfing... Der erste Chatbot [CHATting roBOT], namens ELIZA, wurde vor vielen Jahrzehnten, Mitte der 1960er...

Julia Litvak

25.06.2021 4 Minuten Lesezeit

93% of Contact Centers Plan to Stay Remote or Go Hybrid. What Does That Mean for Workforce Engagement?

93 % der Contact Center planen, remote zu bleiben oder hybrid zu werden. Was bedeutet das für das Workforce Engagement?

Als COVID-19 das erste Mal auftrat, nahmen Unternehmen weitreichende Änderungen vor, um die Grundbedürfnisse...

Paul Lang

27.05.2021 3 Minuten Lesezeit

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Leben und Arbeiten nach 2020: Die Neue Normalität im Realitätscheck

Der Begriff der «neuen Normalität» hat sich in unser Leben eingeschlichen, aber erst langsam beginnen...

Avaya Team

06.05.2021 2 Minuten Lesezeit

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Leben und Arbeiten nach 2020: Wie steht es um den emotionalen Puls der Konsument:innen in der COVID-19-Kundenservice-Welt?

Wie erleben Sie den Kundenservice dieser Tage? Unternehmen standen zu Beginn der Pandemie vor großen...

Avaya Team

06.05.2021 2 Minuten Lesezeit

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Leben und Arbeiten nach 2020: Freuen Sie sich darauf, zurück ins Büro zu gehen?

Es gibt aktuell noch keine Richtlinien oder Zeitpläne für eine massenhafte Rückkehr ins Büro, im...

Avaya Team

06.05.2021 2 Minuten Lesezeit

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Remote Work is here to stay. Make it Work with a Unified Communications solution from the Cloud

Mobiles Arbeiten bleibt selbstverständlich. Leicht umgesetzt mit UCaaS

Mehr als 80 % der Unternehmen geben an, dass sie planen, ihren Mitarbeitern auch nach der Pandemie die Möglichkeit...

Scott Hanwell

09.03.2021 3 Minuten Lesezeit

From Employee Retention to Green Strategies: Why Remote Working Will Stay Long After the Pandemic

Von Mitarbeiterbindung bis zu umweltbewussten Strategien: Warum mobiles Arbeiten und Homeoffice noch lange nach der Pandemie Bestand haben wird.

Die meisten Unternehmen verfügten schon vor der Pandemie über einige praktikable - wenn nicht sogar smarten -...

Brian Baumgart

24.02.2021 4 Minuten Lesezeit

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Entspannt in Szene setzen. Tipps für die Arbeit in virtuellen Teams

Der Klick auf den Button „An Meeting teilnehmen“ gehört für mich seit langer Zeit zur...

Nils Rudolph

04.02.2021 5 Minuten Lesezeit

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Tipps für Homeoffice in der Corona-Krise

Voraussetzungen prüfen Das wichtigste ist ein Internetzugang mit einer Bandbreite von mindestens 16Mbit...

Frank Kirsch

20.05.2020 1 Minuten Lesezeit

Customer Experience

Alle Customer Experience Posts
What is CCaaS?

Was bedeutet Contact Center as a Service (CCaaS)

Contact Center as a Service (CCaaS) ist eine cloudbasierte Kundenservice-Anwendung, die Customer Journeys, Interaktionen...

Paul Lang

09.09.2021 8 Minuten Lesezeit

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Guaranteeing a Successful Total Experience Strategy

Eine erfolgreiche Strategie festlegen: „Total Experience“

Gartner hat im letzten Jahr prognostiziert, dass „Total Experience“ die Geschäftswelt 2021...

Mike Butts

05.08.2021 3 Minuten Lesezeit

4 Things Holding Your Business Back from Delivering Amazing Customer Service

4 Dinge, die Ihr Unternehmen vermeiden sollte, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten

Erfolgreiche Unternehmen verstehen die Bedeutung des Kundenservice und übertreffen sich selbst, um zu begeistern...

Paul Lang

26.07.2021 3 Minuten Lesezeit

Creating a Company Culture Built on Customer-Centric Collaboration

Eine Unternehmenskultur auf Basis von kundenorientierter Zusammenarbeit

Ob globaler Konzern oder kleineres lokales Unternehmen: Wenn Sie Mitarbeiter und Kunden haben, brauchen Sie die...

Mike Butts

20.07.2021 3 Minuten Lesezeit

Your Customer Experience Is Only as Great as Your AI-Infused Knowledge and Insights

Ihre Customer Experience ist nur so gut wie Ihr KI-gestütztes Wissen und Ihre Erkenntnisse.

Es ist unglaublich spannend, sich vorzustellen, wie Daten und Analytik ganze Branchen verändern werden. Neunzig...

Natalie Keightley

27.05.2021 3 Minuten Lesezeit

93% of Contact Centers Plan to Stay Remote or Go Hybrid. What Does That Mean for Workforce Engagement?

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27.05.2021 3 Minuten Lesezeit

Today’s Customers Want Everything. Here’s How to Give it to Them.

Heutzutage wollen Kund:innen alles. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dies bieten können.

Kund:innen von heute sind anspruchsvoller als je zuvor. Sie wollen alles genau wissen und sind gleichzeitig ungeduldig,...

Natalie Keightley

20.05.2021 4 Minuten Lesezeit

Thanks for the feedback: Avaya Outperforms in UCaaS

Danke für das Feedback: Avaya schneidet im Bereich UCaaS überragend ab

Die globale Gesundheitskrise hat die Einführung von UCaaS beschleunigt, aber dies ist keineswegs nur auf ein...

Scott Hanwell

31.08.2021 3 Minuten Lesezeit

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Digitalisierung der Patientenkommunikation in Kliniken

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Uwe Pranghofer

24.08.2021 2 Minuten Lesezeit

Optimizing Multi-site Business Communications

Optimierung der standortübergreifenden Unternehmenskommunikation: Einblicke und Beispiele

Untersuchungen zeigen, dass viele Organisationen mit mehreren Standorten - unabhängig, ob zwei oder 2000 -, die...

Scott Hanwell

20.05.2021 4 Minuten Lesezeit

2020 Made Business Communications Complicated. Here's How to Simplify Them in 2021.

Das Jahr 2020 hat die Unternehmenskommunikation kompliziert gemacht. So vereinfachen Sie sie im Jahr 2021.

Kommunikationslösungen, die durch vor Ort installierte Telefonanlagen realisiert werden, wurden durch COVID-19 im...

Oliver Bengtsson

01.03.2021 3 Minuten Lesezeit

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So geht's - Homeschooling während der Pandemie

Bei etwa neun von zehn Schülern weltweit (mehr als 1,5 Milliarden) unterliegt nach Angaben der UNESCO wegen der...

Frank Kirsch

04.09.2020 2 Minuten Lesezeit

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Wie Sie mit Subscription eigene Ressourcen und flexible Kommunikation sinnvoll verbinden

Fast täglich sehen wir mittelständische Unternehmen, die viel Geld in eigene Rechenzentren gesteckt haben und...

Frank Kirsch

04.09.2020 3 Minuten Lesezeit

Introducing Avaya OneCloud

Einführung in Avaya OneCloud

Die wenigen kurzen Monate, die ich bei Avaya verbracht habe, waren eine erstaunliche Reise, und ich bin so stolz auf die...

Simon Harrison

07.08.2020 4 Minuten Lesezeit