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contact center as a service

Contact Center as a Service: perché il cloud è sinonimo di efficienza

Il Contact Center as a Service (CCaaS), a differenza della versione on premise, pone la propria infrastruttura nel cloud...

Paolo Bergamini

12-mag-2021 3 min di lettura

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comunicazione interna aziendale

Comunicazione interna aziendale: gli strumenti per renderla più efficace

Se la comunicazione interna aziendale ha sempre ricoperto un ruolo di primo piano all’interno...

Anna Banfi

5-mag-2021 4 min di lettura

servizi contact center

Servizi contact center sempre attivi e senza problemi con Avaya OneCloud CCaaS

I servizi di contact center sono stati sottoposti a uno stress test imprevisto nel corso del 2020. La crisi pandemica,...

Paola Chaaya

28-apr-2021 3 min di lettura

riunioni aziendali

Riunioni aziendali: coordina le attività di team con Avaya Spaces

Secondo uno studio di Harvard Business School, le riunioni aziendali sono cresciute del 13% dall’inizio della...

Francesca Aiudi

14-apr-2021 3 min di lettura

centralino in cloud

Centralino in cloud: scopri i 5 vantaggi per il tuo business

Il mercato del centralino e, più in generale, dei servi di comunicazione in cloud è in continuo aumento....

Silvana Suriano

7-apr-2021 4 min di lettura

cloud collaboration

Cloud collaboration: migliora il tuo business con Avaya Cloud Office

La Cloud collaboration è il pilastro attorno a cui ruota la produttività delle aziende moderne,...

Fulvio Nulli

31-mar-2021 4 min di lettura

cloud office

Cloud Office: cos'è e perché incrementa la produttività

In tempi di smart working, adottare una soluzione di cloud office è diventata una necessità. Lo è...

Anna Banfi

24-mar-2021 3 min di lettura

customer experience online

Customer experience online: come migliorarla in 5 mosse

La customer experience online ha assunto una spiccata centralità soprattutto in seguito allo spostamento...

Silvana Suriano

21-apr-2021 4 min di lettura

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business-communication

Business communication data driven con Avaya

La business communication è il flusso costante di informazioni che avvengono all’interno e...

Anna Banfi

13-gen-2021 3 min di lettura

outbound-marketing

Outbound marketing: come renderlo davvero efficace

Oggi, il concetto di outbound marketing va ripensato in modo nuovo. In passato si riferiva soprattutto alle...

Anna Banfi

28-ott-2020 3 min di lettura

fidelizzazione-cliente

Fidelizzazione del cliente: anticipare i bisogni attraverso le strategie, processi e tecnologie più opportune

La fidelizzazione del cliente, pur essendo un tema non certo nuovo nell’ambito del marketing strategico, oggi...

Paola Chaaya

21-ott-2020 3 min di lettura

Customer engagement

Come misurare il customer engagement nell'era dei dati

Quando parliamo di customer engagement ci riferiamo alla capacità di un brand di coinvolgere emotivamente un...

Paolo Bergamini

2-set-2020 2 min di lettura

Marketing-multicanale

Marketing multicanale e multiexperience con Avaya

Il concetto di marketing multicanale non è nuovo nel panorama dei modelli di gestione del contatto con il cliente...

Anna Banfi

5-ago-2020 4 min di lettura

Digital customer experience

Digital customer experience: perché l’azienda deve integrare i sistemi

La continua crescita sul mercato di aziende come Amazon o Google ci ha mostrato che non è più sufficiente...

Silvana Suriano

23-lug-2020 3 min di lettura