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video collaboration

Perché la video collaboration non basta: cosa ti serve in più

La video collaboration è uno dei grandi trend di quest’ultimo periodo. Le aziende, forzate dagli eventi ad...

Anna Banfi

6-ott-2021 3 min di lettura

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video conferencing

Non solo Video conferencing: invita fino a 1.000 persone con Avaya Spaces

Negli ultimi anni, ma soprattutto dopo la diffusione della pandemia da Covid-19, le aziende hanno assistito a un...

Francesca Aiudi

28-lug-2021 4 min di lettura

unified communication as a service

Unified Communication as a service: come rendere più agili i processi

Le soluzioni di Unified Communication as-a-service rispondono alla generica esigenza di semplificazione...

Anna Banfi

30-giu-2021 2 min di lettura

digital customer engagement

Digital customer engagement: il segreto dei brand di successo

Il digital customer engagement, ovvero il coinvolgimento del cliente sui canali digitali, è l’ultima...

Anna Banfi

23-giu-2021 3 min di lettura

cloud unified communications

Cloud Unified Communications: punta sull'integrazione con Avaya Cloud Office

Cloud Unified Communications è la risposta adeguata ed efficace alle esigenze di una workforce sempre più...

Armando Capone

16-giu-2021 3 min di lettura

collaboration software

Collaboration software: come scegliere quello giusto

Soprattutto nell’ultimo anno, i software di collaboration sono diventati il pilastro della produttività...

Armando Capone

26-mag-2021 3 min di lettura

cloud contact center

Cloud contact center: massimizza le prestazioni con Avaya OneCloud CCaaS

Un cloud contact center oggi è la risposta perfetta per soddisfare la flessibilità nei canali di contatto...

Silvana Suriano

19-mag-2021 4 min di lettura

agente call center

Agente call center: come migliorare il lavoro in 4 step

Il lavoro di un agente del call center è molto cambiato negli ultimi anni. Oltre alla digital transformation che...

Paola Chaaya

20-ott-2021 2 min di lettura

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customer journey monitoring

Customer Journey Monitoring: dati in real time con Avaya OneCloud CCaaS

Il Customer Journey Monitoring è una funzionalità cruciale per gestire al meglio le interazioni tra...

Silvana Suriano

13-ott-2021 3 min di lettura

software customer service

Software Customer Service in Cloud: come scegliere quello giusto

I software per il customer service sono essenziali per offrire assistenza alla clientela in tutte le fasi del customer...

Silvana Suriano

29-set-2021 3 min di lettura

comunicazione medico paziente

Comunicazione medico-paziente: semplifica e accorcia i tempi con Avaya

In epoca di pandemia, come ottimizzare la comunicazione tra medico e paziente? L’Osservatorio Innovazione Digitale...

Anna Banfi

22-set-2021 3 min di lettura

software prenotazione visite

Software prenotazione visite: come gestire in maniera efficace i touchpoint

La gestione moderna ed efficace del patient journey passa attraverso una corretta abilitazione tecnologica, rispetto...

Anna Banfi

15-set-2021 3 min di lettura

servizio call center

Servizio call center: migliorare i processi e gestire meglio le risorse

Il servizio call center è da sempre al centro della strategia di gestione della relazione con il cliente e,...

Silvana Suriano

8-set-2021 3 min di lettura

visita medica a distanza

Visita medica a distanza: la nuova frontiera della sanità

La pandemia sta accelerando la trasformazione digitale in sanità. Le piattaforme connesse e collaborative...

Anna Banfi

1-set-2021 3 min di lettura