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video conferencing

Non solo Video conferencing: invita fino a 1.000 persone con Avaya Spaces

Negli ultimi anni, ma soprattutto dopo la diffusione della pandemia da Covid-19, le aziende hanno assistito a un...

Francesca Aiudi

28-lug-2021 4 min di lettura

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unified communication as a service

Unified Communication as a service: come rendere più agili i processi

Le soluzioni di Unified Communication as-a-service rispondono alla generica esigenza di semplificazione...

Anna Banfi

30-giu-2021 2 min di lettura

digital customer engagement

Digital customer engagement: il segreto dei brand di successo

Il digital customer engagement, ovvero il coinvolgimento del cliente sui canali digitali, è l’ultima...

Anna Banfi

23-giu-2021 3 min di lettura

cloud unified communications

Cloud Unified Communications: punta sull'integrazione con Avaya Cloud Office

Cloud Unified Communications è la risposta adeguata ed efficace alle esigenze di una workforce sempre più...

Armando Capone

16-giu-2021 3 min di lettura

collaboration software

Collaboration software: come scegliere quello giusto

Soprattutto nell’ultimo anno, i software di collaboration sono diventati il pilastro della produttività...

Armando Capone

26-mag-2021 3 min di lettura

cloud contact center

Cloud contact center: massimizza le prestazioni con Avaya OneCloud CCaaS

Un cloud contact center oggi è la risposta perfetta per soddisfare la flessibilità nei canali di contatto...

Silvana Suriano

19-mag-2021 4 min di lettura

contact center as a service

Contact Center as a Service: perché il cloud è sinonimo di efficienza

Il Contact Center as a Service (CCaaS), a differenza della versione on premise, pone la propria infrastruttura nel cloud...

Paolo Bergamini

12-mag-2021 3 min di lettura

customer communication management

Customer communication management: il segreto per fidelizzare i clienti

Il customer communication management (CCM), prima ancora di essere una tecnologia o un software, è un approccio...

Paola Chaaya

21-lug-2021 3 min di lettura

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centralino virtuale in cloud

Centralino virtuale in cloud: cos’è e perché rappresenta il futuro

Il centralino virtuale in cloud è uno degli strumenti di comunicazione aziendale che sta crescendo di più...

Paolo Bergamini

14-lug-2021 3 min di lettura

cx client

CX client: crea esperienze facili e immediate con Avaya OneCloud CCaaS

La CX client, ovvero la Customer Experience, è il modo attraverso il quale un’azienda, un brand o la...

Silvana Suriano

7-lug-2021 3 min di lettura

digital customer care

Digital customer care: come migliorare la qualità e ridurre i costi

L’attenzione verso il digital customer care sta diventando ormai un fattore strategico per le aziende che vogliono...

Paola Chaaya

3-giu-2021 3 min di lettura

customer experience online

Customer experience online: come migliorarla in 5 mosse

La customer experience online ha assunto una spiccata centralità soprattutto in seguito allo spostamento...

Silvana Suriano

21-apr-2021 4 min di lettura

business-communication

Business communication data driven con Avaya

La business communication è il flusso costante di informazioni che avvengono all’interno e...

Anna Banfi

13-gen-2021 3 min di lettura

outbound-marketing

Outbound marketing: come renderlo davvero efficace

Oggi, il concetto di outbound marketing va ripensato in modo nuovo. In passato si riferiva soprattutto alle...

Anna Banfi

28-ott-2020 3 min di lettura