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29-giu-2022 3 min di lettura
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15-giu-2022 3 min di lettura
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8-giu-2022 3 min di lettura
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Perché una comunicazione aziendale efficace è alla base delle organizzazioni più produttive e di...
20-apr-2022 2 min di lettura
Riunioni virtuali: come incrementare produttività e collaboration
Le riunioni virtuali fanno parte della routine lavorativa di ognuno. La pandemia ha intensificato il ricorso a strumenti...
30-mar-2022 3 min di lettura
UCaaS: i vantaggi della comunicazione integrata in cloud
Complice la pandemia e la trasformazione del lavoro verso modelli ibridi, il mercato delle soluzioni UCaaS è in...
9-mar-2022 3 min di lettura
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Customer engagement: come fidelizzare il cliente attraverso il contact center
In quanto perno delle relazioni con i clienti - customer engagement -, il contact center è diventato fondamentale...
Silvana Suriano
22-giu-2022 3 min di lettura
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L’era del contact center AI è già iniziata. Oggi, infatti, i brand devono gestire non soltanto...
1-giu-2022 3 min di lettura
Servizio clienti sempre attivo e facile da realizzare
Nell’era della customer experience, il servizio clienti deve assecondare aspettative in continua crescita. A...
11-mag-2022 3 min di lettura
Contact center: come renderlo innovativo ed efficiente. Istruzioni e tool indispensabili
Nel 2022, cosa rende innovativo un contact center? Certamente, la capacità di sfruttare il digitale per creare...
5-mag-2022 2 min di lettura
Contact center in cloud: flessibilità e gestione dei picchi con Avaya
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13-apr-2022 3 min di lettura
CCaaS: perché è l'evoluzione del contact center
Nel 2022 la creazione di una relazione appagante con i propri clienti nuovi e fidelizzati continua ad essere un elemento...
16-mar-2022 3 min di lettura
Contact Center e AI: crea interazioni smart con Avaya OneCloud CCaaS
Contact center e AI (Artificial Intelligence) è il binomio che di fatto guida il successo delle organizzazioni...
27-ott-2021 3 min di lettura
