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Settore
CONTENUTI MULTIMEDIALI E INTRATTENIMENTO
La tua crescita dipende dall’offerta di esperienze epiche ai clienti, che portano a ottime recensioni, referenze e a ottenere nuove relazioni. Continua a offrire ai clienti servizi innovativi che accumulano una miniera di dati approfonditi e adattano istantaneamente le esperienze alle esigenze dei clienti.
Sii sempre a disposizione
Preparati con tutte le informazioni, le risorse e il supporto di cui i clienti hanno bisogno. Automatizza servizi come promemoria di pagamento, reimpostazione delle password, sequenze temporali di ripristino e altro ancora.
Sii reattivo
Quando necessario, i clienti possono passare senza problemi da una sessione di chat basata su browser con un agente virtuale a un esperto in tempo reale.
Fanne una questione personale
Crea funzionalità di personalizzazione migliorando la raccolta, l’archiviazione e l’analisi dei dati con l’ausilio dell’IA.
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Servi i clienti come e quando vogliono: interazioni facili e completamente integrate attraverso qualsiasi canale, su qualsiasi dispositivo.
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Rendi il lavoro da qualsiasi luogo un’opzione permanente. Integra riunioni video, chat, post, condivisione di file e gestione delle attività in un’unica app fluida.
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Instilla fiducia nei clienti autenticandoli in modo sicuro attraverso le opzioni più avanzate, compresa la biometria facciale. Interpreta le loro richieste utilizzando l’elaborazione della lingua nativa.
L'Esperienza Avaya senza confronti
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8 delle 10 maggiori aziende di contenuti multimediali e intrattenimento si affidano ad Avaya
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Avaya offre annualmente più di 12.000 miliardi di esperienze di comunicazione a livello mondiale
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Più dell’80% delle aziende vede l’esperienza cliente come un fattore competitivo differenziante
Tecnologia e personalizzazione che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi più ambiziosi
Diamo un’occhiata approfondita a quattro priorità strategiche del settore di contenuti multimediali e intrattenimento: sfruttamento dei dati, offerta di un servizio eccezionale, supporto al lavoro ibrido e mantenimento della sicurezza dei dati. Inoltre esploriamo le soluzioni di cui hai bisogno per migliorare le esperienze e far crescere la tua azienda.
CONSULENZE DI AVAYA
Avaya offre un servizio di consulenza completo per definire la strategia e le soluzioni migliori per il raggiungimento degli obiettivi del lavoratore remoto. Ci concentriamo su soluzioni immediate che sfruttano il tuo attuale ambiente tecnologico e presentiamo idee per migliorare le esperienze di clienti e dipendenti.
Tutto ciò che ogni azienda deve prendere in considerazione per essere in grado di offrire un servizio clienti straordinario
Migliora l’esperienza del cliente con nuovi servizi digitali che collegano ogni canale di comunicazione, servono ogni dispositivo e mettono nelle migliori condizioni sia i team di supporto che i clienti. Lascia che ti mostriamo come fare.
SERIE PODCAST
In questo episodio del podcast “The Experience” Kristin Bernert, Head of Business Operations per la squadra di calcio professionistico Gotham FC, parla di ciò che serve per conquistare i tifosi e mantenerne l’affetto.
Soluzioni Avaya per contenuti multimediali e intrattenimento
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Integra l’intelligenza artificiale, l’analisi e le risorse di tutta la banca e crea soluzioni di coinvolgimento di clienti e forza lavoro che colleghino ogni punto di contatto, su ogni canale.
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