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CONTENUTI MULTIMEDIALI E INTRATTENIMENTO

Come accelerare il tuo percorso digitale

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L’esperienza cliente è fondamentale per il successo

La tua crescita dipende dall’offerta di esperienze epiche ai clienti, che portano a ottime recensioni, referenze e a ottenere nuove relazioni. Continua a offrire ai clienti servizi innovativi che accumulano una miniera di dati approfonditi e adattano istantaneamente le esperienze alle esigenze dei clienti.

Sii sempre a disposizione

Preparati con tutte le informazioni, le risorse e il supporto di cui i clienti hanno bisogno. Automatizza servizi come promemoria di pagamento, reimpostazione delle password, sequenze temporali di ripristino e altro ancora.

Sii reattivo

Quando necessario, i clienti possono passare senza problemi da una sessione di chat basata su browser con un agente virtuale a un esperto in tempo reale.

Fanne una questione personale

Crea funzionalità di personalizzazione migliorando la raccolta, l’archiviazione e l’analisi dei dati con l’ausilio dell’IA.

Crea legami perfetti

Servi i clienti come e quando vogliono: interazioni facili e completamente integrate attraverso qualsiasi canale, su qualsiasi dispositivo.

Plasma il lavoro ibrido

Rendi il lavoro da qualsiasi luogo un’opzione permanente. Integra riunioni video, chat, post, condivisione di file e gestione delle attività in un’unica app fluida.

Migliora la tua sicurezza

Instilla fiducia nei clienti autenticandoli in modo sicuro attraverso le opzioni più avanzate, compresa la biometria facciale. Interpreta le loro richieste utilizzando l’elaborazione della lingua nativa.

L'Esperienza Avaya senza confronti

L'Esperienza Avaya senza confronti

8/10

8 delle 10 maggiori aziende di contenuti multimediali e intrattenimento si affidano ad Avaya

12T

Avaya offre annualmente più di 12.000 miliardi di esperienze di comunicazione a livello mondiale

80%

Più dell’80% delle aziende vede l’esperienza cliente come un fattore competitivo differenziante

Tecnologia e personalizzazione che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi più ambiziosi

Diamo un’occhiata approfondita a quattro priorità strategiche del settore di contenuti multimediali e intrattenimento: sfruttamento dei dati, offerta di un servizio eccezionale, supporto al lavoro ibrido e mantenimento della sicurezza dei dati. Inoltre esploriamo le soluzioni di cui hai bisogno per migliorare le esperienze e far crescere la tua azienda.

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Man at his laptop writing on a note pad

Tutto ciò che ogni azienda deve prendere in considerazione per essere in grado di offrire un servizio clienti straordinario

Migliora l’esperienza del cliente con nuovi servizi digitali che collegano ogni canale di comunicazione, servono ogni dispositivo e mettono nelle migliori condizioni sia i team di supporto che i clienti. Lascia che ti mostriamo come fare.

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Tutto ciò che ogni azienda deve prendere in considerazione per essere in grado di offrire un servizio clienti straordinario

Ventana Research nomina Avaya leader per l’esperienza del cliente

La valutazione Ventana Research for Agent Management Value Index 2022 riconosce l’impegno e la dedizione di Avaya nel promuovere esperienze migliori sia per i clienti che per i dipendenti.

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Ventana Research

Soluzioni Avaya per contenuti multimediali e intrattenimento

Uomo con cuffie blu intorno al collo che guarda il telefono di notte

Avaya OneCloud

Questa piattaforma esperienziale basata sull’intelligenza artificiale ti consente di creare un’esperienza immediata per ogni cliente.

Avaya OneCloud CCaaS

Integra l’intelligenza artificiale, l’analisi e le risorse di tutta la banca e crea soluzioni di coinvolgimento di clienti e forza lavoro che colleghino ogni punto di contatto, su ogni canale.

Avaya OneCloud UCaaS

Offri ai dipendenti esperienze che aumentino la produttività e consentano all’intera banca di servire i clienti più rapidamente, meglio e nella misura richiesta.

Avaya OneCloud CPaaS

Utilizza le app predefinite per fornire immediatamente esperienze avanzate a clienti e dipendenti.

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