Tu crecimiento depende de brindar experiencias épicas a los clientes que conduzcan a excelentes reseñas, referencias y relaciones nuevas. Sigue deleitando a los clientes con servicios innovadores que acumulan una mina de oro de datos perspicaces y adaptan instantáneamente las experiencias a las necesidades de los clientes.
Estar siempre activo
Ten toda la información, los recursos y el apoyo que los clientes necesitan. Automatiza servicios como recordatorios de pago, restablecimientos de contraseñas, plazos de restauración y más.
Ser receptivo
Permite que los clientes pasen sin problemas de una sesión de chat basada en navegador con un agente virtual a un experto en vivo cuando sea necesario.
Más personalizado
Desarrolla capacidades de personalización mediante el avance de la recopilación, el almacenamiento y el análisis de datos, y la puesta en funcionamiento de la IA.
Hacer conexiones perfectas
Sirve a tus clientes cómo y cuándo lo deseen: interacciones fáciles y completamente integradas pasan por cualquier canal, en cualquier dispositivo.
Moldear el trabajo híbrido
Haz que trabajar desde cualquier lugar sea una opción permanente. Integra reuniones de video, chat, publicaciones, uso compartido de archivos y administración de tareas en una aplicación sin problemas.
Seguridad de avanzada
Aumenta la confianza del cliente cuando autentiques a los clientes de manera segura utilizando las opciones más sólidas, incluida la biometría facial. Interpreta sus consultas utilizando el procesamiento en el idioma nativo.
8/10
8 de las 10 principales empresas de medios y entretenimiento confían en Avaya
12 billones
Avaya impulsa más de 12 billones de experiencias de comunicación en todo el mundo por año
80 %
Más del 80 % de las empresas creen que la experiencia del cliente es un diferenciador competitivo
Analizamos en profundidad cuatro prioridades estratégicas en medios y entretenimiento que aprovechan los datos, brindan un servicio excepcional, respaldan el trabajo híbrido, mantienen los datos seguros y exploran las soluciones que necesitas para mejorar las experiencias y hacer crecer tu negocio.
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CONSULTORÍA DE AVAYA
Avaya ofrece un compromiso de consultoría integral para definir la mejor estrategia y soluciones para lograr tus objetivos de trabajador remoto. Nos centramos en soluciones inmediatas que aprovechan tu entorno tecnológico actual y presentan formas de mejorar las experiencias de tus clientes y empleados.
Mejora la experiencia de tus clientes con nuestros servicios que te permiten conectar cada canal desde cualquier dispositivo, y haz que tus equipos y clientes se sientan empoderados. Podemos mostrarte cómo hacero.
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SERIE DE PODCASTS
En este episodio del podcast “The Experience”, Kristin Bernert, jefa de Operaciones Comerciales del equipo de fútbol profesional Gotham FC, analiza lo que se necesita para ganar fanáticos y mantenerlos.
La evaluación del Índice de valor de Ventana Research para la Administración de agentes de 2022 reconoce el compromiso y la dedicación de Avaya para promover mejores experiencias tanto para los clientes como para los empleados.
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Incorpora IA, análisis y recursos de todo el banco y crea soluciones de participación del cliente y la fuerza laboral que conecten cada punto de contacto, en cada canal.
Permite experiencias de los empleados que aumenten la productividad y empoderen a todo el banco para atender a los clientes más rápido, mejor y a escala.
Utiliza aplicaciones prediseñadas para ofrecer de inmediato experiencias mejoradas a los clientes y empleados.
