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MEDIOS Y ENTRETENIMIENTO

Acelerar tu viaje digital

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La experiencia del cliente es primordial para el éxito

Tu crecimiento depende de brindar experiencias épicas a los clientes que conduzcan a excelentes reseñas, referencias y relaciones nuevas. Sigue deleitando a los clientes con servicios innovadores que acumulan una mina de oro de datos perspicaces y adaptan instantáneamente las experiencias a las necesidades de los clientes.

Estar siempre activo

Ten toda la información, los recursos y el apoyo que los clientes necesitan. Automatiza servicios como recordatorios de pago, restablecimientos de contraseñas, plazos de restauración y más.

Ser receptivo

Permite que los clientes pasen sin problemas de una sesión de chat basada en navegador con un agente virtual a un experto en vivo cuando sea necesario.

Más personalizado

Desarrolla capacidades de personalización mediante el avance de la recopilación, el almacenamiento y el análisis de datos, y la puesta en funcionamiento de la IA.

Hacer conexiones perfectas

Sirve a tus clientes cómo y cuándo lo deseen: interacciones fáciles y completamente integradas pasan por cualquier canal, en cualquier dispositivo.

Moldear el trabajo híbrido

Haz que trabajar desde cualquier lugar sea una opción permanente. Integra reuniones de video, chat, publicaciones, uso compartido de archivos y administración de tareas en una aplicación sin problemas.

Seguridad de avanzada

Aumenta la confianza del cliente cuando autentiques a los clientes de manera segura utilizando las opciones más sólidas, incluida la biometría facial. Interpreta sus consultas utilizando el procesamiento en el idioma nativo.

Experiencia incomparable de Avaya

8/10

8 de las 10 principales empresas de medios y entretenimiento confían en Avaya

12 billones

Avaya impulsa más de 12 billones de experiencias de comunicación en todo el mundo por año

80 %

Más del 80 % de las empresas creen que la experiencia del cliente es un diferenciador competitivo

Tecnología y personalización que ayuda a alcanzar tus objetivos principales

Analizamos en profundidad cuatro prioridades estratégicas en medios y entretenimiento que aprovechan los datos, brindan un servicio excepcional, respaldan el trabajo híbrido, mantienen los datos seguros y exploran las soluciones que necesitas para mejorar las experiencias y hacer crecer tu negocio.

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Man at his laptop writing on a note pad

Qué debe tener en cuenta cada empresa para ofrecer un magnífico servicio al cliente

Mejora la experiencia de tus clientes con nuestros servicios que te permiten conectar cada canal desde cualquier dispositivo, y haz que tus equipos y clientes se sientan empoderados. Podemos mostrarte cómo hacero.

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Qué debe tener en cuenta cada empresa para ofrecer un magnífico servicio al cliente

Ventana Research nombra a Avaya líder en experiencia del cliente

La evaluación del Índice de valor de Ventana Research para la Administración de agentes de 2022 reconoce el compromiso y la dedicación de Avaya para promover mejores experiencias tanto para los clientes como para los empleados.

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Ventana Research

Soluciones de Avaya para medios y entretenimiento

Hombre con auriculares azules alrededor del cuello mirando su teléfono por la noche

Avaya Experience Platform

Incorpora IA, análisis y recursos de todo el banco y crea soluciones de participación del cliente y la fuerza laboral que conecten cada punto de contacto, en cada canal.

Avaya UCaaS

Permite experiencias de los empleados que aumenten la productividad y empoderen a todo el banco para atender a los clientes más rápido, mejor y a escala.

Avaya CPaaS

Utiliza aplicaciones prediseñadas para ofrecer de inmediato experiencias mejoradas a los clientes y empleados.

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