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Industria
MEDIOS Y ENTRETENIMIENTO
Tu crecimiento depende de brindar experiencias épicas a los clientes que conduzcan a excelentes reseñas, referencias y relaciones nuevas. Sigue deleitando a los clientes con servicios innovadores que acumulan una mina de oro de datos perspicaces y adaptan instantáneamente las experiencias a las necesidades de los clientes.
Estar siempre activo
Ten toda la información, los recursos y el apoyo que los clientes necesitan. Automatiza servicios como recordatorios de pago, restablecimientos de contraseñas, plazos de restauración y más.
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Permite que los clientes pasen sin problemas de una sesión de chat basada en navegador con un agente virtual a un experto en vivo cuando sea necesario.
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Desarrolla capacidades de personalización mediante el avance de la recopilación, el almacenamiento y el análisis de datos, y la puesta en funcionamiento de la IA.
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Sirve a tus clientes cómo y cuándo lo deseen: interacciones fáciles y completamente integradas pasan por cualquier canal, en cualquier dispositivo.
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Aumenta la confianza del cliente cuando autentiques a los clientes de manera segura utilizando las opciones más sólidas, incluida la biometría facial. Interpreta sus consultas utilizando el procesamiento en el idioma nativo.
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8 de las 10 principales empresas de medios y entretenimiento confían en Avaya
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Avaya impulsa más de 12 billones de experiencias de comunicación en todo el mundo por año
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Más del 80 % de las empresas creen que la experiencia del cliente es un diferenciador competitivo
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CONSULTORÍA DE AVAYA
Avaya ofrece un compromiso de consultoría integral para definir la mejor estrategia y soluciones para lograr tus objetivos de trabajador remoto. Nos centramos en soluciones inmediatas que aprovechan tu entorno tecnológico actual y presentan formas de mejorar las experiencias de tus clientes y empleados.
Qué debe tener en cuenta cada empresa para ofrecer un magnífico servicio al cliente
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SERIE DE PODCASTS
En este episodio del podcast “The Experience”, Kristin Bernert, jefa de Operaciones Comerciales del equipo de fútbol profesional Gotham FC, analiza lo que se necesita para ganar fanáticos y mantenerlos.
Soluciones de Avaya para medios y entretenimiento
Avaya Experience Platform
Incorpora IA, análisis y recursos de todo el banco y crea soluciones de participación del cliente y la fuerza laboral que conecten cada punto de contacto, en cada canal.
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