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Acerca de Avaya
Saca el máximo partido a tus comunicaciones, tanto en la nube como en tus instalaciones. Haz que cada experiencia con tu empresa sea fluida y esté conectada. Así, la colaboración de los empleados es más fácil y eficiente, y la satisfacción de los clientes es mayor. Las soluciones de Avaya lo hacen posible.
Cada minuto de cada día, potenciamos las interacciones positivas y productivas que impulsan la fidelidad de los clientes, la colaboración en equipo y el éxito empresarial.
Para ser líder, necesitas a Avaya
6 millones
Avaya da soporte a seis millones de puestos en los contact center
8000
Equipos de Avaya con más de 8000 channel partners y agentes en todo el mundo
Más de 4000
Avaya cuenta con más de 4000 patentes y aplicaciones en todo el mundo.
8000 organizaciones médicas en todo el mundo confían en Avaya
10/10
Las 10 aerolíneas más importantes del mundo confían en Avaya
Las 10 compañías de automóviles principales del mundo confían en Avaya
Reimagina las formas en que las personas y empresas interactúan y experimentan el mundo.
Ayudamos a las empresas y organizaciones a crear experiencias inigualables para clientes y empleados que impulsen el crecimiento del negocio.
Este conocido ex CEO de Vonage, que se unió a Avaya en agosto de 2022, aporta más de 30 años de experiencia en software y negocios basados en la nube. Atraído por la inigualable tecnología de Avaya, su enorme base de clientes y su vasto ecosistema de socios, Alan está ahora revitalizando nuestra icónica marca y cartera de productos, perfeccionando las soluciones adecuadas para empresas de cualquier tamaño y entorno.
Alan Masarek es presidente y director ejecutivo. Aporta más de 30 años de experiencia en software y negocios basados en la nube.
Alan es un innovador de la industria con gran experiencia en comunicaciones empresariales, tecnologías de la información y servicios empresariales. Recientemente se desempeñó como director ejecutivo y miembro de la junta directiva de Vonage Holdings Corp. En este cargo, que ocupó desde noviembre de 2014 hasta junio de 2020, Alan guio la compañía a través de una era de transformación para pasar de una empresa proveedor de telefonía basada en VoIP residencial a una empresa global de comunicaciones en la nube empresarial. En el transcurso de su gerencia, Vonage completó ocho adquisiciones y su capitalización en el mercado se multiplicó un buen número de veces. De igual forma, el Sr. Masarek lideró la revitalización de la cultura de Vonage, creando una organización impulsada por el talento acompañados por una cultura de agilidad, innovación tecnológica y centrada en el cliente.
Antes de Vonage, Alan se desempeñó como director de Chrome y aplicaciones en Google, Inc. desde junio de 2012 hasta octubre de 2014, luego de que Google adquiriera su empresa anterior, Quickoffice, Inc. de la cual Alan fue cofundador y director ejecutivo desde junio de 2007 hasta junio de 2012. Bajo su liderazgo, Quickoffice se convirtió en una de las soluciones de software de productividad móvil más utilizadas del mundo, involucrando a más de 26 millones de usuarios registrados al momento de la compra de Google.
Alan obtuvo su M.B.A., con Distinción, de Harvard Business School y su B.B.A., magna cum laude, de la Universidad de Georgia
Nidal Abou-Ltaif
Vicepresidente Sénior, Jefe Global de Ventas
Nidal es el Vicepresidente Sénior y Jefe Global de Ventas, dirige las ventas globales y las organizaciones de éxito de los clientes de Avaya.
La misión de Nidal es marcar una diferencia real en la vida de las personas en el mundo digital actual. Es un defensor de la innovación sin límites y del trabajo en equipo. Con una visión internacional centrada en el cliente en primer plano, trabaja para capacitar y apoyar a clientes y socios de Avaya para definir sus propios recorridos innovadores y transformadores en la nube.
En sus 30 años de carrera como Jefe de Ventas, Nidal ha participado activamente en la transformación de tres empresas: NCR, ATT y Avaya, y ha liderado sus incursiones en nuevas líneas de negocio.
Nidal tiene una maestría en Administración de Empresas de la Washington International University.
David Austin
Vicepresidente sénior, Estrategia, Asociación y Desarrollo Corporativo
David Austin es vicepresidente sénior de Estrategia, Alianzas y Desarrollo Corporativo. David es responsable de desarrollar la estrategia general de la compañía para las operaciones empresariales y gestiona varias funciones estratégicas, incluido el desarrollo corporativo, la innovación tecnológica y las asociaciones comerciales, además de desempeñarse como jefe del personal del director ejecutivo. David se unió a Avaya desde Xeeva, Inc., líder de aprovisionamiento electrónico en la nube, donde se desempeñó como director de operaciones. Anteriormente, David trabajó en la práctica de asesoramiento en PwC y antes de eso fue cofundador de Contextware, Inc., una galardonada empresa de software de gestión de conocimientos y procesos comerciales. Ha desempeñado múltiples funciones gerenciales en Manugistics, Visteon y MCI Communications.David obtuvo su Licenciatura en Relaciones Internacionales y Maestría en Negocios Internacionales y Transacciones de la Universidad George Mason.
Vito Carnevale
Vicepresidente sénior y asesor general
Vito Carnevale es vicepresidente sénior y asesor general de Avaya, y comenzó a ejercer este rol en noviembre de 2022. Fue vicepresidente global y asesor general de Avaya desde agosto de 2021 hasta octubre de 2022. Vito también se desempeñó como vicepresidente y asesor general adjunto desde julio de 2016 hasta julio de 2021. Además, Vito ha ocupado varios otros cargos de liderazgo en el Departamento Legal de Avaya desde 2009 hasta 2016. Antes de trabajar en Avaya, se desempeñó como vicepresidente de Derecho en Vonage Holdings Corp., desde mayo de 2006 hasta marzo de 2009.
Anna-Marie Crowley
Directora de Recursos Humanos
Anna Crowley es una líder en el campo de los Recursos Humanos, dedicada a crear un entorno laboral dinámico e inclusivo. Como directora de Recursos Humanos en Avaya, supervisa los esfuerzos de la compañía para cultivar una cultura que traiga y retenga al mejor talento, lo que hace de Avaya un destino para trabajar.
En su rol, Anna se centra en la planificación estratégica de RR. HH., las fusiones y adquisiciones, la planificación de recursos internacionales, y el desarrollo de nuevos negocios. Ella entiende que una organización próspera requiere una base sólida construida sobre empleados comprometidos y empoderados. Al hacer énfasis en el reclutamiento de talentos, la participación, desarrollo, y la promoción de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia (DEIB), Anna intenta crear un entorno en el que cada empleado puede florecer.
Antes de su puesto actual, Anna se desempeñó como directora de desarrollo de talento, reclutamiento, y DEIB en Avaya, donde perfeccionó su experiencia para modelar una cultura de trabajo que valore el crecimiento y la innovación. También ha hecho aportes significativos a otras organizaciones, incluido el Sacramento Municipal Utility District, donde desempeñó un rol decisivo en la estrategia de RR. HH., aprendizaje y desarrollo, excelencia de procesos, y compromiso del empleado.
Con su perspectiva global y experiencia de trabajar con varios países, Anna aporta un rico conocimiento de las distintas culturas y la dinámica laboral a su rol. Su dedicación a crear una cultura que atraiga y retenga al mejor talento ha posicionado a Avaya como un destino codiciado para los profesionales en la industria. Sacando provecho de su conocimiento y compromiso, Anna es fundamental para hacer de Avaya un lugar de trabajo en que los empleados puedan prosperar, contribuir su mejor versión, y obtener satisfacción profesional.
A través de su liderazgo y enfoque inquebrantable en crear un entorno de trabajo dinámico e inclusivo, Anna Crowley ejemplifica la importancia de fomentar una cultura que haga de Avaya un destino para trabajar. Sus esfuerzos impulsan el cambio organizativo positivo y sirven de ejemplo para la comunidad de RR. HH.
Fred Hayes
Vicepresidente sénior, Operaciones comerciales mundiales
Fred Hayes es Vicepresidente sénior, Operaciones comerciales mundiales. Es responsable de funciones entre las que se incluyen IT, Planificación de Operaciones y Ventas, Fabricación, Logística, Adquisiciones mundiales, Calidad de proveedores, Gestión de pedidos, Cobros y Bienes Raíces.
Antes de unirse a Avaya, Fred fue Vicepresidente de Aprovisionamiento en Autodesk donde llevó a cabo una importante transformación y una mejora significativa en ahorro de costos y flujo de efectivo. Además estuvo diez años en Dell ocupando diversos puestos de liderazgo, incluido el de Vicepresidente de Materiales Mundiales, como responsable de la estrategia de la cadena de suministro, logística interna mundial y responsabilidad general por la continuidad del suministro a nivel mundial. Anteriormente, ocupó cargos operativos y de la cadena de suministro en diversas compañías de alta tecnología, entre ellas HP, Compaq y Sun.
Fred obtuvo una licenciatura en Administración de empresas en la Northeastern University.
Galib Karim
Vicepresidente de América Internacional
Galib Karim es Vicepresidente de América Internacional donde trabaja como responsable de una región operativa combinada que abarca el Caribe, América Latina, Brasil y Canadá.
Galib se sumó a Avaya en 2010 como director gerente de Avaya México luego de la adquisición de Nortel. Desde entonces ha ampliado su función a una gran variedad de posiciones de liderazgo. Antes de ingresar en Avaya, cumplió funciones de liderazgo en Nortel, Bay Networks e Intersys.
Galib tiene una licenciatura en ciencias informáticas y administración del Tecnológico de Monterrey y certificados de liderazgo de London Business School y de la Universidad de Carleton.
Amy O’Keefe
Vice presidenta ejecutiva y jefa de finanza
Amy O’Keefe es vice presidenta ejecutiva y jefa de finanzas en Avaya, aporta 30 años de experiencia y liderazgo financiero global a su rol en compañías privadas y públicas. Más recientemente, fue CFO de WW International, Inc, mejor conocida como Weight Watchers, una compañía público de manejo del peso.
Antes de WW, ocupó puestos de CFO durante más de una década para varias compañías de cartera de capital. Todas necesitaban cambio transformador para desbloquear el valor. Por casi la mitad de su carrera, ocupó varios roles ejecutivos en The Black & Decker Corporation, que culminaron en el puesto de CFO de la división mundial de herramientas eléctricas y accesorios. Comenzó su carrera en Ernst & Young y es contadora pública certificada que lleva mucho tiempo inactiva.
Amy se graduó summa cum laude de Loyola University en Baltimore, Maryland. Ella y su hija actualmente residen en Nueva York, Nueva York.
Shefali Shah
Vicepresidente Ejecutivo y Director Administrativo
Shefali Shah es el Vicepresidente Ejecutivo y Director Administrativo, responsable de supervisar las iniciativas estratégicas de toda la empresa.
Shefali llegó a Avaya del Grupo Era, uno de los operadores de helicópteros más grandes en el mundo, en el que se desempeñó como vicepresidenta sénior, directora jurídica y secretaria corporativa. Anteriormente, Shefali ocupó diversos puestos gerenciales sénior en Comverse Technology, Inc. Comenzó su carrera legal en Weil, Gotshal & Manges LLP y en Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali cuenta con una Licenciatura en Administración de Empresas por la Boston University, y un Doctorado en Derecho por la Duke University Law School.
Todd Zerbe
Senior Vice President, Engineering
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
EN PERSONA, EN LA PRÁCTICA
Comparte tus desafíos, ideas y oportunidades con nosotros. Crearemos una demostración de la solución personalizada y práctica para tu empresa simulada en uno de nuestros centros de experiencia del cliente. Ve cómo las posibilidades de transformación digital cobran vida.
INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Avaya mantiene diversas alianzas de proveedores para lograr nuestro objetivo de permitir que nuestros clientes de todo el mundo ganen creando experiencias de comunicaciones inteligentes para tus clientes y empleados.
CANALES NO AUTORIZADOS
Avaya no admite productos comprados en el mercado gris. Aprende a identificar los productos del mercado gris, identificar vendedores conocidos de equipos del mercado gris y comprender cómo la compra de equipos del mercado gris puede afectar tu negocio
Ética y cumplimiento
En Avaya, los estándares elevados de integridad y profesionalismo infunden nuestras relaciones con los empleados, los clientes y los socios. Hemos creado una cultura de comportamiento ético, confianza y apertura respaldada por nuestro código de conducta, un recurso que nuestros empleados utilizan todos los días para tomar las decisiones correctas para nuestra empresa y nuestros clientes.
Lo último y lo mejor
Veterano de la industria aporta más de 30 años de experiencia en software y negocios basados en la nube para liderar la transformación del modelo de negocios de Avaya
Innovación tecnológica y pedagógica para crear ambientes colaborativos para alumnos y docentes
Aumento de los $500 millones previamente anunciados debido a la sólida demanda