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Ayudando a Acelerar la transformación digital
Tu empresa quiere que todas las experiencias sean tan fluidas y conectadas como sea posible. La colaboración de los empleados es más simple y eficiente, y la satisfacción de los clientes es mayor. Las soluciones de Avaya lo hacen posible.
Mira el videoNuestra visión
Reimaginar las formas en que las personas y las empresas se involucran y experimentan el mundo.
Nuestra misión
Avaya está reimaginando las comunicaciones digitales con innovación que define el futuro del trabajo y la experiencia del cliente. Nuestro ecosistema Avaya OneCloud y sus soluciones permiten a las organizaciones ofrecer experiencias que importan tanto a los clientes como a los empleados.
100 000
Más de 100 000 clientes en todo el mundo confían en Avaya para obtener comunicaciones confiables.
190
Avaya tiene clientes en 190 países
40
Los gobiernos de 40 países confían en Avaya.
#1
Líder n° 1 global en soluciones de Contact Center
96%
Los 96% bancos empresariales principales en los EE. UU. utilizan las soluciones de Avaya.
#1
Avaya es el n.° 1 en sistemas telefónicos para pequeñas y medianas empresas a nivel mundial
10
Los 10 centros médicos más importantes de los EE. UU. utilizan Avaya para sus comunicaciones.
100 millones
Más de 100 millones de líneas de comunicación unificada implementadas con clientes de todo el mundo.
8,000
Equipos de Avaya con 8,000 channel partners a nivel mundial
Un 90 %
Más del 90 % de las empresas Fortune 100 establecidas en EE. UU. son clientes de Avaya.
4300
Avaya cuenta con más de 4300 patentes y aplicaciones en todo el mundo.
Los 7 principales
Los siete centros principales de atención administrados en los EE. UU. confían en Avaya.
9/10
Nueve de las 10 fabricantes principales de automóviles del mundo confían en Avaya.
Los 10 principales
Las 10 aerolíneas más importantes del mundo confían en Avaya.
Los 7 principales
Las 7 principales empresas de servicios de salud del mundo están ejecutando las soluciones de Avaya.
Liderazgo
Presidente y Director Ejecutivo
Alan Masarek
Alan Masarek es presidente y director ejecutivo. Aporta más de 30 años de experiencia en software y negocios basados en la nube.
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Presidente y Director Ejecutivo
Alan Masarek es presidente y director ejecutivo. Aporta más de 30 años de experiencia en software y negocios basados en la nube.
Alan es un innovador de la industria con gran experiencia en comunicaciones empresariales, tecnologías de la información y servicios empresariales. Recientemente se desempeñó como director ejecutivo y miembro de la junta directiva de Vonage Holdings Corp. En este cargo, que ocupó desde noviembre de 2014 hasta junio de 2020, Alan guio la compañía a través de una era de transformación para pasar de una empresa proveedor de telefonía basada en VoIP residencial a una empresa global de comunicaciones en la nube empresarial. En el transcurso de su gerencia, Vonage completó ocho adquisiciones y su capitalización en el mercado se multiplicó un buen número de veces. De igual forma, el Sr. Masarek lideró la revitalización de la cultura de Vonage, creando una organización impulsada por el talento acompañados por una cultura de agilidad, innovación tecnológica y centrada en el cliente.
Antes de Vonage, Alan se desempeñó como director de Chrome y aplicaciones en Google, Inc. desde junio de 2012 hasta octubre de 2014, luego de que Google adquiriera su empresa anterior, Quickoffice, Inc. de la cual Alan fue cofundador y director ejecutivo desde junio de 2007 hasta junio de 2012. Bajo su liderazgo, Quickoffice se convirtió en una de las soluciones de software de productividad móvil más utilizadas del mundo, involucrando a más de 26 millones de usuarios registrados al momento de la compra de Google.
Alan obtuvo su M.B.A., con Distinción, de Harvard Business School y su B.B.A., magna cum laude, de la Universidad de Georgia
Nidal Abou-Ltaif
Nidal Abou-Ltaif es el Presidente de Avaya International, donde es responsable de una región operativa que cubre Europa, el Medio Oriente, África y la región Asia-Pacífico.
Nidal se unió a Avaya en 2003 como jefe de ventas para Medio Oriente, expandiendo su función en una diversidad de puestos de liderazgo. Antes de ingresar en Avaya, Nidal ocupó cargos de liderazgo en NCR y ATT.
Nidal tiene una maestría en Administración de empresas de la Washington International University.
David Austin
Vicepresidente sénior, Estrategia, Asociación y Desarrollo Corporativo
Mira la Bio del LíderDavid Austin
David Austin es vicepresidente sénior de Estrategia, Alianzas y Desarrollo Corporativo. David es responsable de desarrollar la estrategia general de la compañía para las operaciones empresariales y gestiona varias funciones estratégicas, incluido el desarrollo corporativo, la innovación tecnológica y las asociaciones comerciales, además de desempeñarse como jefe del personal del director ejecutivo. David se unió a Avaya desde Xeeva, Inc., líder de aprovisionamiento electrónico en la nube, donde se desempeñó como director de operaciones. Anteriormente, David trabajó en la práctica de asesoramiento en PwC y antes de eso fue cofundador de Contextware, Inc., una galardonada empresa de software de gestión de conocimientos y procesos comerciales. Ha desempeñado múltiples funciones gerenciales en Manugistics, Visteon y MCI Communications.David obtuvo su Licenciatura en Relaciones Internacionales y Maestría en Negocios Internacionales y Transacciones de la Universidad George Mason.
Frank Ciccone
Frank Ciccone es Vicepresidente Sénior de Ventas, Estados Unidos y Canadá, donde está a cargo de la venta y entrega de productos y servicios profesionales en todos los segmentos de clientes, tanto directos como mediante partners.
Frank se sumó a Avaya en 2019 con más de 25 años de experiencia en ventas e ingeniería. Antes de incorporarse a Avaya, Frank estuvo a cargo de la unidad de Soluciones Avanzadas de Verizon Enterprise Solutions, un grupo conformado por Colaboración global, Experiencia del Cliente y prácticas de Seguridad de Verizon. En sus 16 años en Verizon y varios años en ATT, Frank ocupó varios cargos como vicepresidente de estrategia, desarrollo comercial y operaciones en el área empresarial.
Frank se graduó como Ingeniero eléctrico en la Universidad de Manhattan y tiene una maestría en administración de empresas de la universidad de Hofstra.
Anna-Marie Crowley
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
Simon Harrison
Simon Harrison es vicepresidente sénior y director de marketing, y dirige la función de marketing global para captar clientes y socios nuevos y existentes, impulsar la adopción de las soluciones de software de la compañía y apoyar a Avaya como el protagonista principal en un mercado de comunicaciones digitales dinámico.
Simon se unió a Avaya en 2020 desde la firma líder de investigación y asesoría, Gartner, donde fue director de investigación y analista principal del mercado de Comunicaciones Unificadas y Contact Centers. En una carrera que abarca más de 25 años, ha sido líder de opinión, estratega de productos, mercadólogo y consultor en la industria de las soluciones de comunicación. Antes de Gartner, ocupó puestos de liderazgo en marketing, ventas, marketing de productos y gestión de productos para empresas como Cirrus, Vocalcom, Siebel Systems y otras.
Fred Hayes
Fred Hayes es Vicepresidente sénior, Operaciones comerciales mundiales. Es responsable de funciones entre las que se incluyen IT, Planificación de Operaciones y Ventas, Fabricación, Logística, Adquisiciones mundiales, Calidad de proveedores, Gestión de pedidos, Cobros y Bienes Raíces.
Antes de unirse a Avaya, Fred fue Vicepresidente de Aprovisionamiento en Autodesk donde llevó a cabo una importante transformación y una mejora significativa en ahorro de costos y flujo de efectivo. Además estuvo diez años en Dell ocupando diversos puestos de liderazgo, incluido el de Vicepresidente de Materiales Mundiales, como responsable de la estrategia de la cadena de suministro, logística interna mundial y responsabilidad general por la continuidad del suministro a nivel mundial. Anteriormente, ocupó cargos operativos y de la cadena de suministro en diversas compañías de alta tecnología, entre ellas HP, Compaq y Sun.
Fred obtuvo una licenciatura en Administración de empresas en la Northeastern University.
Galib Karim
Galib Karim es Vicepresidente de América Internacional donde trabaja como responsable de una región operativa combinada que abarca el Caribe, América Latina, Brasil y Canadá.
Galib se sumó a Avaya en 2010 como director gerente de Avaya México luego de la adquisición de Nortel. Desde entonces ha ampliado su función a una gran variedad de posiciones de liderazgo. Antes de ingresar en Avaya, cumplió funciones de liderazgo en Nortel, Bay Networks e Intersys.
Galib tiene una licenciatura en ciencias informáticas y administración del Tecnológico de Monterrey y certificados de liderazgo de London Business School y de la Universidad de Carleton.
Kieran McGrath
Kieran es Vicepresidente sénior y Director Financiero. Es responsable del gobierno financiero y la administración de las operaciones financieras de Avaya, lo que incluye la responsabilidad general de la organización del Contralor, la planeación financiera, tesorería, impuestos, y relaciones con inversores.
Kieran ingresó en Avaya en 2019 y cuenta con más de treinta años de experiencia de transformación, operativa y financiera en la industria de la tecnología en software como servicio, computación en la nube y servicios de tecnología.
Recientemente ha prestado funciones como Vicepresidente ejecutivo y Director Financiero en CA Technologies, y antes de ello ocupó diversos cargos financieros ejecutivos en IBM.
Kieran cuenta con una Licenciatura en Ciencias de la St. John’s University.
Shefali Shah
Vicepresidente Sénior, Directora Administrativa y Directora Jurídica
Mira la Bio del LíderShefali Shah
Shefali Shah es Vicepresidente Sénior, Directora Administrativa y Directora Jurídica. Es responsable del departamento jurídico y la organización de recursos humanos de Avaya a nivel mundial.
Shefali llegó a Avaya del Grupo Era, uno de los operadores de helicópteros más grandes en el mundo, donde trabajó como Vicepresidente Sénior, Directora Jurídica y Secretaria Corporativa. Anteriormente, Shefali ocupó diversos puestos gerenciales sénior en Comverse Technology, Inc. Comenzó su carrera legal en Weil, Gotshal & Manges LLP y en Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali cuenta con una Licenciatura en Administración de Empresas de la Boston University, y un Doctorado en Derecho de la Duke University Law School.
Stephen Spears
Stephen Spears es Vicepresidente Ejecutivo y Director Ejecutivo de Ingresos, y ofrece nuevos niveles de éxito para clientes y socios al supervisar la estrategia, el rendimiento y la alineación de las operaciones de ingresos para Avaya. Stephen tiene la responsabilidad total de las organizaciones que generan ingresos en la compañía y de las funciones de ciclo de vida y orientación al cliente, incluidas las ventas y el marketing globales, la administración de partners y todas las actividades relacionadas con el canal para ayudar a acelerar la ejecución de la estrategia de crecimiento general de la empresa, lo que beneficia directamente a los clientes de Avaya.
La carrera gerencial de Stephen abarca casi tres décadas e incluye una amplia experiencia de comercialización, así como una profunda experiencia en el ámbito de SaaS y la nube. Se unió a Avaya en 2020 y los 17 años anteriores cumplió varias funciones clave de liderazgo sénior en SAP, y más recientemente se desempeñó como Director Ejecutivo de Ingresos de SAP SuccessFactors.
Stephen tiene una licenciatura de la Universidad Brigham Young University.
Todd Zerbe
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
Podcast Avaya Xperience Masters
¡Esté espacio es ideal para ti! Descubre cómo influye la tecnología en nuestra vida y resuelve todas tus dudas sobre el fascinante mundo tecnológico en compañía de los expertos.
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Minuto de Avaya
Lo que sucede en un minuto de Avaya
Cada minuto de cada día, creamos conexiones inteligentes que impulsan el negocio y la productividad. Cuando se trata de ofrecer experiencias importantes, nadie tiene más experiencia que Avaya.
EN PERSONA, EN LA PRÁCTICA
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INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Haciendo negocios con Avaya
Avaya mantiene diversas alianzas de proveedores para lograr nuestro objetivo de permitir que nuestros clientes de todo el mundo ganen creando experiencias de comunicaciones inteligentes para tus clientes y empleados.
CANALES NO AUTORIZADOS
Políticas de Avaya Gray Market
Avaya no admite productos comprados en el mercado gris. Aprende a identificar los productos del mercado gris, identificar vendedores conocidos de equipos del mercado gris y comprender cómo la compra de equipos del mercado gris puede afectar tu negocio
Ética y cumplimiento
Cultivar la excelencia en la conducta profesional
En Avaya, los estándares elevados de integridad y profesionalismo infunden nuestras relaciones con los empleados, los clientes y los socios. Hemos creado una cultura de comportamiento ético, confianza y apertura respaldada por nuestro código de conducta, un recurso que nuestros empleados utilizan todos los días para tomar las decisiones correctas para nuestra empresa y nuestros clientes.
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