Nidal Abou-Ltaif
Presidente, Avaya Internacional
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Ayudando a Acelerar la transformación digital
Tu empresa quiere que todas las experiencias sean tan fluidas y conectadas como sea posible. La colaboración de los empleados es más simple y eficiente, y la satisfacción de los clientes es mayor. Las soluciones de Avaya lo hacen posible.
Mira el videoNuestra visión
Reimaginar las formas en que las personas y las empresas se involucran y experimentan el mundo.
Nuestra misión
Avaya está reimaginando las comunicaciones digitales con innovación que define el futuro del trabajo y la experiencia del cliente. Nuestro ecosistema Avaya OneCloud y sus soluciones permiten a las organizaciones ofrecer experiencias que importan tanto a los clientes como a los empleados.
100 000
Más de 100 000 clientes en todo el mundo confían en Avaya para obtener comunicaciones confiables.
190
Avaya tiene clientes en 190 países
40
Los gobiernos de 40 países confían en Avaya.
#1
Líder n° 1 global en soluciones de Contact Center
10 principales
Los 10 bancos empresariales principales en los EE. UU. utilizan las soluciones de Avaya.
#1
Avaya es el n.° 1 en sistemas telefónicos para pequeñas y medianas empresas a nivel mundial
10
Los 10 centros médicos más importantes de los EE. UU. utilizan Avaya para sus comunicaciones.
100 millones
Más de 100 millones de líneas de comunicación unificada implementadas con clientes de todo el mundo.
9,000
Equipos de Avaya con 9,000 channel partners a nivel mundial
Un 90 %
Más del 90 % de las empresas Fortune 100 establecidas en EE. UU. son clientes de Avaya.
4300
Avaya cuenta con más de 4300 patentes y aplicaciones en todo el mundo.
Los 7 principales
Los siete centros principales de atención administrados en los EE. UU. confían en Avaya.
Los 10 principales
Los 10 fabricantes principales de automóviles del mundo confían en Avaya.
Los 10 principales
Las 10 aerolíneas más importantes del mundo confían en Avaya.
7/10
Siete de las 10 principales empresas de servicios de salud del mundo están ejecutando las soluciones de Avaya.
Liderazgo
Presidente y Director Ejecutivo
Jim Chirico
Jim Chirico es Presidente y Director Ejecutivo. Asumió su nuevo cargo el 1 de octubre de 2017, después de haber actuado como Director de Operaciones y Líder Mundial de Ventas.
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Presidente y Director Ejecutivo
Jim Chirico es Presidente y Director Ejecutivo. Asumió su nuevo cargo el 1 de octubre de 2017, después de haber actuado como Director de Operaciones y Líder Mundial de Ventas.
Jim llegó a Avaya en enero de 2008 desde Seagate Technology, donde era el Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Mundiales, Desarrollo y Fabricación. Jim comenzó su carrera en IBM en 1980, y avanzó por la línea de liderazgo y puestos de asignación corporativa hasta convertirse en Gerente General de Centro y Líder Mundial de Fabricación.
Jim se graduó como licenciado en Marketing en el Providence College de Rhode Island.
Nidal Abou-Ltaif
Nidal Abou-Ltaif es el Presidente de Avaya International, donde es responsable de una región operativa que cubre Europa, el Medio Oriente, África y la región Asia-Pacífico.
Nidal se unió a Avaya en 2003 como jefe de ventas para Medio Oriente, expandiendo su función en una diversidad de puestos de liderazgo. Antes de ingresar en Avaya, Nidal ocupó cargos de liderazgo en NCR y ATT.
Nidal tiene una maestría en Administración de empresas de la Washington International University.
Tony Alfano
Tony Alfano es Vicepresidente sénior de Servicios Globales. Es responsable de vender y prestar servicios para acelerar el éxito de los clientes, de proporcionar una experiencia única para que la base de clientes global de Avaya consuma ofertas de servicios nuevas e innovadoras y de mejorar las capacidades de servicio de la empresa para abordar la creciente demanda de iniciativas de transformación digital por parte de los clientes.
Su amplia experiencia incluye más de treinta años en la prestación y administración de servicios para las empresas de tecnología más importantes. Anteriormente se desempeñó como Vicepresidente ejecutivo y Director de operaciones en NTT, ayudando a la organización a transformar su modelo de revendedor de valor agregado en uno basado en servicios de alto valor. Tony también pasó más de veinte años en SAP en varios puestos de liderazgo de nivel sénior, más recientemente como Jefe global de Operaciones y Estrategia para la solución ERP Cloud, la más emblemática de la empresa.
Tony tiene una licenciatura en Economía de la Universidad de Connecticut.
Anthony Bartolo
Anthony Bartolo es Vicepresidente Ejecutivo y Director Ejecutivo de Productos. Es responsable de impulsar el liderazgo de Avaya a través de su cartera de productos, lo que incluye la supervisión del desarrollo de productos, la gestión de productos, las tecnologías emergentes y la estrategia corporativa en las soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y colaboración en las instalaciones y basadas en la nube de la empresa.
Anthony regresó a Avaya como líder de la industria y los productos de comunicaciones consumado y probado, con una carrera de casi tres décadas. Previamente, se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo y Director Ejecutivo de Productos en Tata Communications Limited y anteriormente en funciones ejecutivas sénior en Avaya y Nortel.
Anthony obtuvo su título de Licenciado en Ingeniería con Honores del Royal Melbourne Institute of Technology en Melbourne, Australia.
Frank Ciccone
Frank Ciccone es Vicepresidente Sénior de Ventas, Estados Unidos y Canadá, donde está a cargo de la venta y entrega de productos y servicios profesionales en todos los segmentos de clientes, tanto directos como mediante partners.
Frank se sumó a Avaya en 2019 con más de 25 años de experiencia en ventas e ingeniería. Antes de incorporarse a Avaya, Frank estuvo a cargo de la unidad de Soluciones Avanzadas de Verizon Enterprise Solutions, un grupo conformado por Colaboración global, Experiencia del Cliente y prácticas de Seguridad de Verizon. En sus 16 años en Verizon y varios años en ATT, Frank ocupó varios cargos como vicepresidente de estrategia, desarrollo comercial y operaciones en el área empresarial.
Frank se graduó como Ingeniero eléctrico en la Universidad de Manhattan y tiene una maestría en administración de empresas de la universidad de Hofstra.
Simon Harrison
Simon Harrison es vicepresidente sénior y director de marketing, y dirige la función de marketing global para captar clientes y socios nuevos y existentes, impulsar la adopción de las soluciones de software de la compañía y apoyar a Avaya como el protagonista principal en un mercado de comunicaciones digitales dinámico.
Simon se unió a Avaya en 2020 desde la firma líder de investigación y asesoría, Gartner, donde fue director de investigación y analista principal del mercado de Comunicaciones Unificadas y Contact Centers. En una carrera que abarca más de 25 años, ha sido líder de opinión, estratega de productos, mercadólogo y consultor en la industria de las soluciones de comunicación. Antes de Gartner, ocupó puestos de liderazgo en marketing, ventas, marketing de productos y gestión de productos para empresas como Cirrus, Vocalcom, Siebel Systems y otras.
Fred Hayes
Fred Hayes es Vicepresidente sénior, Operaciones comerciales mundiales. Es responsable de funciones entre las que se incluyen IT, Planificación de Operaciones y Ventas, Fabricación, Logística, Adquisiciones mundiales, Calidad de proveedores, Gestión de pedidos, Cobros y Bienes Raíces.
Antes de unirse a Avaya, Fred fue Vicepresidente de Aprovisionamiento en Autodesk donde llevó a cabo una importante transformación y una mejora significativa en ahorro de costos y flujo de efectivo. Además estuvo diez años en Dell ocupando diversos puestos de liderazgo, incluido el de Vicepresidente de Materiales Mundiales, como responsable de la estrategia de la cadena de suministro, logística interna mundial y responsabilidad general por la continuidad del suministro a nivel mundial. Anteriormente, ocupó cargos operativos y de la cadena de suministro en diversas compañías de alta tecnología, entre ellas HP, Compaq y Sun.
Fred obtuvo una licenciatura en Administración de empresas en la Northeastern University.
Galib Karim
Galib Karim es Vicepresidente de América Internacional donde trabaja como responsable de una región operativa combinada que abarca el Caribe, América Latina, Brasil y Canadá.
Galib se sumó a Avaya en 2010 como director gerente de Avaya México luego de la adquisición de Nortel. Desde entonces ha ampliado su función a una gran variedad de posiciones de liderazgo. Antes de ingresar en Avaya, cumplió funciones de liderazgo en Nortel, Bay Networks e Intersys.
Galib tiene una licenciatura en ciencias informáticas y administración del Tecnológico de Monterrey y certificados de liderazgo de London Business School y de la Universidad de Carleton.
Kieran McGrath
Kieran es Vicepresidente sénior y Director Financiero. Es responsable del gobierno financiero y la administración de las operaciones financieras de Avaya, lo que incluye la responsabilidad general de la organización del Contralor, la planeación financiera, tesorería, impuestos, y relaciones con inversores.
Kieran ingresó en Avaya en 2019 y cuenta con más de treinta años de experiencia de transformación, operativa y financiera en la industria de la tecnología en software como servicio, computación en la nube y servicios de tecnología.
Recientemente ha prestado funciones como Vicepresidente ejecutivo y Director Financiero en CA Technologies, y antes de ello ocupó diversos cargos financieros ejecutivos en IBM.
Kieran cuenta con una Licenciatura en Ciencias de la St. John’s University.
Shefali Shah
Vicepresidente Sénior, Directora Administrativa y Directora Jurídica
Mira la Bio del LíderShefali Shah
Shefali Shah es Vicepresidente Sénior, Directora Administrativa y Directora Jurídica. Es responsable del departamento jurídico y la organización de recursos humanos de Avaya a nivel mundial.
Shefali llegó a Avaya del Grupo Era, uno de los operadores de helicópteros más grandes en el mundo, donde trabajó como Vicepresidente Sénior, Directora Jurídica y Secretaria Corporativa. Anteriormente, Shefali ocupó diversos puestos gerenciales sénior en Comverse Technology, Inc. Comenzó su carrera legal en Weil, Gotshal & Manges LLP y en Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali cuenta con una Licenciatura en Administración de Empresas de la Boston University, y un Doctorado en Derecho de la Duke University Law School.
Anna-Marie Crowley
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
Minuto de Avaya
Lo que sucede en un minuto de Avaya
Cada minuto de cada día, creamos conexiones inteligentes que impulsan el negocio y la productividad. Cuando se trata de ofrecer experiencias importantes, nadie tiene más experiencia que Avaya.
EN PERSONA, EN LA PRÁCTICA
Visita un centro de experiencia del cliente
Comparte tus desafíos, ideas y oportunidades con nosotros. Crearemos una demostración de la solución personalizada y práctica para tu empresa simulada en uno de nuestros centros de experiencia del cliente. Ve cómo las posibilidades de transformación digital cobran vida.
INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Haciendo negocios con Avaya
Avaya mantiene diversas alianzas de proveedores para lograr nuestro objetivo de permitir que nuestros clientes de todo el mundo ganen creando experiencias de comunicaciones inteligentes para tus clientes y empleados.
CANALES NO AUTORIZADOS
Políticas de Avaya Gray Market
Avaya no admite productos comprados en el mercado gris. Aprende a identificar los productos del mercado gris, identificar vendedores conocidos de equipos del mercado gris y comprender cómo la compra de equipos del mercado gris puede afectar tu negocio
Ética y cumplimiento
Cultivar la excelencia en la conducta profesional
En Avaya, los estándares elevados de integridad y profesionalismo infunden nuestras relaciones con los empleados, los clientes y los socios. Hemos creado una cultura de comportamiento ético, confianza y apertura respaldada por nuestro código de conducta, un recurso que nuestros empleados utilizan todos los días para tomar las decisiones correctas para nuestra empresa y nuestros clientes.
Lo último y lo mejor
Avaya Invita a Disfrutar de una Experiencia Total en su Evento Anual Avaya ENGAGE Latam 2022
En Avaya Engage Latinoamérica 2022 se podrá disfrutar de demostraciones visuales, testimoniales y soluciones innovadoras, donde los propios protagonistas entregarán su visión de negocio.
Avaya se asocia estratégicamente con Microsoft para ofrecer soluciones Avaya OneCloud™ en Microsoft Azure
El acuerdo conjunto de tecnología y salida al mercado ayudará a los clientes a acelerar sus iniciativas de transformación digital en la nube.
Las Soluciones de Comunicaciones y Colaboración Avaya OneCloud™ Mejoran las Experiencias y Reducen Significativamente los Costos para Advanced Call Center Technologies (ACT)
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