Educación transformada
Brinda una experiencia de aprendizaje más conectada, móvil e interactiva
Los educadores se comunican para ampliar el alcance del conocimiento y fomentar la colaboración dentro y fuera del aula. A través de la transformación digital mediante la computación basada en la nube, la conectividad móvil y la colaboración de transmisión de video, las instituciones permiten el aprendizaje en cualquier momento y lugar.
Brinda soporte sólido e integrado al centro de contacto para estudiantes
- Brinda experiencias totales memorables para el personal y los estudiantes en todo: voz, correo electrónico, chat, mensajes y redes sociales para una experiencia de apoyo al personal/estudiante sin esfuerzo.
- Brinda experiencias sin problemas conectando todo a través de cualquier canal con IA predictiva integrada que se adapta a las necesidades individuales de los estudiantes.
Mejora la seguridad y las capacidades de respuesta
La seguridad de los estudiantes y del personal nunca ha sido tan importante. Las instituciones educativas tienen el desafío de mantenerse al día con las leyes de llamadas de emergencia. Los estudiantes remotos, el personal disperso y los múltiples sitios se suman a las complejidades de garantizar el cumplimiento de las llamadas de emergencia.
Difunde información de forma rápida y consistente al personal de seguridad, los estudiantes y docentes.
- Proporcionar al personal de despacho policial, de primeros auxilios y de construcción clave las herramientas para mitigar eficazmente cualquier situación de emergencia.
- Envía alertas automáticas por email, SMS o voz cuando ocurre un evento crítico.
- Envía notificaciones específicas a diferentes regiones del campus.
- Controla los activos del campus, como cerraduras de puertas, alimentación de cámaras, luces estroboscópicas, controles de altavoces e interfaces de localización con primera respuesta.
- Cumple con las leyes de llamadas que cambian rápidamente.
La experiencia total del estudiante: desde el reclutamiento hasta la graduación
Acceder a nuevos solicitantes y reclutarlos
- Impulsa la inscripción de los estudiantes aprovechando la tecnología de IA para crear una ventaja competitiva.
- Conéctate proactivamente con los solicitantes más allá de las geografías tradicionales y los canales de comunicación a través de redes sociales, mensajes y chat.
- Personaliza los recorridos por el campus que dirigen a los estudiantes a recursos e instalaciones específicos para sus intereses.
- Alienta a los estudiantes a hacer preguntas sobre la universidad a través de un asistente virtual.
Fomentar una inscripción activa y exitosa
- Guía a los estudiantes a través del proceso de inscripción para mantenerse encaminados con la orientación de la fecha límite y el direccionamiento de la notificación.
- Personaliza las conexiones de apoyo durante el proceso con mensajes de texto, chats en línea y reuniones por video.
Optimiza las experiencias de incorporación de los estudiantes para darles la bienvenida
- Automatiza las tareas y las mejoras en los procesos, lo que permite a los estudiantes navegar fácilmente por las operaciones comerciales de la universidad. Integra estrechamente todas las formas de soporte digital y en persona: apoyo académico, asesoramiento, orientación y ayuda financiera.
- Usa chatbots y lenguaje natural para crear una variedad de vías para responder preguntas, independientemente del departamento.
Apoyar el éxito de los estudiantes
- Automatiza la programación de tutores personalizados y libera el tiempo de los asesores para trabajar con los estudiantes personalmente.
- Conéctate con los estudiantes al usar una plataforma en todo el campus que incluya video, chat, voz y herramientas de colaboración. Esto se puede hacer en cualquier dispositivo y se integra en el sistema de administración de aprendizaje de tu campus.
Informe de Forrester: El futuro de la CX con tecnología de IA
Descubre cómo la IA está redefiniendo las experiencias de los clientes y transformando la manera en que las empresas interactúan y se conectan con los clientes, así como también la forma en que les dan soporte, para impulsar el crecimiento empresarial.
Comunicación en lo más alto de de su clase
Plataforma Avaya Infinity
Avaya Infinity facilita conectar todo (voz, video, chat, mensajería y más) para ofrecer experiencias sin inconvenientes a clientes y empleados en cada punto de contacto.
Avaya Cloud Office
Desde educadores hasta administradores, todo tu equipo puede mantenerse conectado con Avaya Cloud Office, una aplicación todo en uno que mantiene a todos en la misma página desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar.
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