La economía de multiexperiencia actual ofrece infinitas oportunidades en una trayectoría digital que cruza cualquier dispositivo o aplicación en varios puntos de contacto. Con Avaya, puedes fortalecer la lealtad de tus clientes al crear interacciones sencillas y totalmente integradas en cualquier canal y en todo momento.
Conexiones sin problemas
Crea una experiencia completamente conectada para el cliente en cualquier trayectoria digital, ya sea que tu enfoque sea el Contact Center o las Comunicaciones Unificadas.
Implementación flexible de la nube
Elije el modelo de implementación flexible que satisfaga tus necesidades comerciales, ya sea un 100% como servicio, un enfoque híbrido o una solución local.
Empleados facultados
Ofrece a tus empleados las herramientas que necesitan para estar completamente comprometidos, de forma que puedan proporcionar una experiencia superior a tus clientes.
Gartner analiza la forma y los motivos para elevar las experiencias digitales en toda tu organización. Al eliminar silos para entrelazar la experiencia del usuario y la experiencia múltiple y los aplicas tanto a las experiencias de tus clientes como a las de tus empleados, puedes lograr una Experiencia Total.
La evaluación del Índice de valor de Ventana Research para la Administración de agentes de 2022 reconoce el compromiso y la dedicación de Avaya para promover mejores experiencias tanto para los clientes como para los empleados.
Descarga el informeMejora la experiencia de tus clientes con nuestros servicios que te permiten conectar cada canal desde cualquier dispositivo, y haz que tus equipos y clientes se sientan empoderados. Podemos mostrarte cómo hacero.
Leer el eBookVe cómo puedes crear mejores experiencias tanto para clientes como para empleados. Lee las historias de diferentes empresas que resuelven sus desafíos de servicio al cliente utilizando Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos las soluciones impulsadas por IA para escritorios integrados y asistentes virtuales, la recuperación de datos en el momento, informes en tiempo real y una fuerza de trabajo empoderada.
Examinar el libro electrónico.Gartner analiza cómo la tecnología digital ha creado clientes que desean todo, incluso las experiencias aparentemente contradictorias (privadas pero personales, en persona y de autoservicio, con muchas funciones pero fáciles). Encuentra la tecnología adecuada para los clientes que lo quieren todo.
Gartner analiza la forma y los motivos para elevar las experiencias digitales en toda tu organización. Al eliminar silos para entrelazar la experiencia del usuario y la experiencia múltiple y los aplicas tanto a las experiencias de tus clientes como a las de tus empleados, puedes lograr una Experiencia Total.
Recursos
Vídeo
Composición de una nube híbrida distribuida - Preguntas y respuestas Blitz con ZK Research
En estas preguntas y respuestas rápidas, puedes aprender cómo el cambio de producto a plataforma abre nuevas posibilidades para que...
Vídeo
Dominar la experiencia del empleado
En este video de Lopez Research, la analista Maribel Lopez analiza la intersección entre la experiencia del empleado y del cliente, y...
Vídeo
Nube híbrida y componibilidad
En esta entrevista informativa de 10 minutos, Avaya habla con ZK Research sobre la innovación y las capacidades que pueden ayudarte a...
Blog
Nemertes habla sobre por qué debes estar obsesionado con la experiencia del cliente digital
El énfasis en los clientes es más intenso que nunca—y con razón.
