La economía actual de multiexperiencia ofrece infinitas oportunidades en una trayectoria digital que cruza cualquier dispositivo o aplicación en varios puntos de contacto. Con Avaya, puede establecer la lealtad de los clientes al crear interacciones sencillas y totalmente integradas en cualquier canal y en todo momento.
Cree una experiencia completamente conectada para el cliente en cualquier trayectoria digital, ya sea que esté enfocado en el contact center o en la UC.
Elija el modelo de implementación flexible que satisfaga sus necesidades comerciales, ya sea un 100 % como servicio, un enfoque híbrido o una solución local.
Ofrezca a sus empleados las herramientas que necesitan para estar completamente comprometidos para que puedan proporcionarle una experiencia superior al cliente.
En su índice de valor del centro de contacto en la nube 2021, Ventana evalúa a los proveedores de CCaaS en función de la experiencia del producto y del cliente, las capacidades y la rentabilidad, entre otras cosas.Ventana califica a Avaya como innovadora, destacando sus capacidades y usabilidad.
Descargar el reporteMejora la experiencia de tus clientes con nuestros servicios que te permiten conectar cada canal desde cualquier dispositivo, y haz que tus equipos y clientes se sientan empoderados. Podemos mostarte cómo hacero.
Leer el eBookVea cómo puede crear mejores experiencias tanto para clientes como para empleados. Lea las historias de diferentes empresas que resuelven sus desafíos de servicio al cliente utilizando Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos las soluciones impulsadas por la IA para los escritorios integrados y los asistentes virtuales, la recuperación de datos en el momento, los informes en tiempo real y una fuerza de trabajo empoderada.
Examinar el libro electrónico.Gartner analiza cómo la tecnología digital ha creado clientes que desean todo, incluso las experiencias aparentemente contradictorias (privadas pero personales, en persona y de autoservicio, con muchas funciones pero fáciles). Encuentra la tecnología adecuada para los clientes que lo quieren todo.
Gartner analiza la forma y los motivos para elevar las experiencias digitales en toda tu organización. Al eliminar silos para entrelazar la experiencia del usuario y la experiencia múltiple y los aplicas tanto a las experiencias de tus clientes como a las de tus empleados, puedes lograr una Experiencia Total.
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