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Experiencias sin esfuerzo, siempre
Oportunidades impulsadas por la nube
La economía actual de multiexperiencia ofrece infinitas oportunidades en una trayectoria digital que cruza cualquier dispositivo o aplicación en varios puntos de contacto. Con Avaya, puede establecer la lealtad de los clientes al crear interacciones sencillas y totalmente integradas en cualquier canal y en todo momento.
Conexiones sin problemas
Cree una experiencia completamente conectada para el cliente en cualquier trayectoria digital, ya sea que esté enfocado en el contact center o en la UC.
Implementación flexible de la nube
Elija el modelo de implementación flexible que satisfaga sus necesidades comerciales, ya sea un 100 % como servicio, un enfoque híbrido o una solución local.
Empleados facultados
Ofrezca a sus empleados las herramientas que necesitan para estar completamente comprometidos para que puedan proporcionarle una experiencia superior al cliente.
Haz que la IA funcione mejor en el contact center
La IA es crucial para navegar por una nueva era de vida y negocios. Obtén información sobre el estado actual de la IA dentro del contact center, incluidas las aplicaciones prácticas, las estrategias de medición y las barreras de adopción en el informe de investigación de IA de Vanson Bourne.
Distinga su marca
Un estudio global de Nemertes Research analiza cómo los líderes empresariales reales están generando y midiendo experiencias digitales. Las métricas del éxito son tan convincentes (una mejora del 50 % en las calificaciones de satisfacción del cliente, un crecimiento del 31 % en las ventas generales) que cada negocio debería tener una estrategia de DCX (experiencia digital del cliente) vigente.
Construya una conexión humana con su marca
Esta guía de soluciones del club de directores de marketing explora cómo la experiencia digital del cliente va ganando su lugar a la vanguardia de la interacción del cliente. Descubra las oportunidades y los desafíos de crear una experiencia digital, y descubra cómo el compromiso personalizado puede fortalecer las conexiones.
Su contact center y la experiencia digital
La tecnología en constante evolución ofrece nuevas formas para que los clientes participen. Ya no se trata solamente del servicio, sino de las experiencias. La investigación revela cuatro componentes principales que pueden desarrollar la experiencia del cliente, tanto para representantes como para clientes. Vea mejoras en la satisfacción, la productividad, los ingresos y costos.
Recursos
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