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Experiencia del cliente

Experiencias sin esfuerzo, siempre

Oportunidades impulsadas por la nube

La economía actual de multiexperiencia ofrece infinitas oportunidades en una trayectoria digital que cruza cualquier dispositivo o aplicación en varios puntos de contacto. Con Avaya, puede establecer la lealtad de los clientes al crear interacciones sencillas y totalmente integradas en cualquier canal y en todo momento.

Conexiones sin problemas

Cree una experiencia completamente conectada para el cliente en cualquier trayectoria digital, ya sea que esté enfocado en el contact center o en la UC.

Implementación flexible de la nube

Elija el modelo de implementación flexible que satisfaga sus necesidades comerciales, ya sea un 100 % como servicio, un enfoque híbrido o una solución local.

Empleados facultados

Ofrezca a sus empleados las herramientas que necesitan para estar completamente comprometidos para que puedan proporcionarle una experiencia superior al cliente.

80%

Más del 80 % de las empresas creen que la experiencia del cliente es un diferenciador competitivo

175+

Avaya presta servicios a clientes en más de 175 países

12 B

Avaya impulsa más de 12 billones de experiencias de comunicación en todo el mundo por año

Haz que la IA funcione mejor en el contact center

La IA es crucial para navegar por una nueva era de vida y negocios. Obtén información sobre el estado actual de la IA dentro del contact center, incluidas las aplicaciones prácticas, las estrategias de medición y las barreras de adopción en el informe de investigación de IA de Vanson Bourne.

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Su contact center y la experiencia digital

La tecnología en constante evolución ofrece nuevas formas para que los clientes participen. Ya no se trata solamente del servicio, sino de las experiencias. La investigación revela cuatro componentes principales que pueden desarrollar la experiencia del cliente, tanto para representantes como para clientes. Vea mejoras en la satisfacción, la productividad, los ingresos y costos.

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Recursos

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