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Experiencia del cliente

Experiencias sin esfuerzo, siempre

Oportunidades impulsadas por la nube

La economía de multiexperiencia actual ofrece infinitas oportunidades en una trayectoría digital que cruza cualquier dispositivo o aplicación en varios puntos de contacto. Con Avaya, puedes fortalecer la lealtad de tus clientes al crear interacciones sencillas y totalmente integradas en cualquier canal y en todo momento.

Conexiones sin problemas

Crea una experiencia completamente conectada para el cliente en cualquier trayectoria digital, ya sea que tu enfoque sea el Contact Center o las Comunicaciones Unificadas.

Implementación flexible de la nube

Elije el modelo de implementación flexible que satisfaga tus necesidades comerciales, ya sea un 100% como servicio, un enfoque híbrido o una solución local.

Empleados facultados

Ofrece a tus empleados las herramientas que necesitan para estar completamente comprometidos, de forma que puedan proporcionar una experiencia superior a tus clientes.

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Crea una estrategia de Experiencia Total para tu empresa

Gartner analiza la forma y los motivos para elevar las experiencias digitales en toda tu organización. Al eliminar silos para entrelazar la experiencia del usuario y la experiencia múltiple y los aplicas tanto a las experiencias de tus clientes como a las de tus empleados, puedes lograr una Experiencia Total.

Ventana Research nombra a Avaya líder en experiencia del cliente

La evaluación del Índice de valor de Ventana Research para la Administración de agentes de 2022 reconoce el compromiso y la dedicación de Avaya para promover mejores experiencias tanto para los clientes como para los empleados.

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Ventana Research

Qué debe tener en cuenta cada empresa para ofrecer un magnífico servicio al cliente

Mejora la experiencia de tus clientes con nuestros servicios que te permiten conectar cada canal desde cualquier dispositivo, y haz que tus equipos y clientes se sientan empoderados. Podemos mostrarte cómo hacero.

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Un día en la vida de su centro de contacto.

Ve cómo puedes crear mejores experiencias tanto para clientes como para empleados. Lee las historias de diferentes empresas que resuelven sus desafíos de servicio al cliente utilizando Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos las soluciones impulsadas por IA para escritorios integrados y asistentes virtuales, la recuperación de datos en el momento, informes en tiempo real y una fuerza de trabajo empoderada.

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Explora la investigación de Gartner

El cliente que lo quiere todo

Gartner analiza cómo la tecnología digital ha creado clientes que desean todo, incluso las experiencias aparentemente contradictorias (privadas pero personales, en persona y de autoservicio, con muchas funciones pero fáciles). Encuentra la tecnología adecuada para los clientes que lo quieren todo.

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Composición de una nube híbrida distribuida - Preguntas y respuestas Blitz con ZK Research

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Dominar la experiencia del empleado

En este video de Lopez Research, la analista Maribel Lopez analiza la intersección entre la experiencia del empleado y del cliente, y...

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Nube híbrida y componibilidad

En esta entrevista informativa de 10 minutos, Avaya habla con ZK Research sobre la innovación y las capacidades que pueden ayudarte a...

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Nemertes habla sobre por qué debes estar obsesionado con la experiencia del cliente digital

El énfasis en los clientes es más intenso que nunca—y con razón.

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Comienza a transformar la experiencia de tus clientes

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