Esperienza Cliente

Supera le aspettative su tutti i canali

Più canali, maggiori opportunità

Che si tratti di social media, di chat o di applicazioni mobili, ognuna di queste modalità di contatto è di fatto una nuova opportunità per interagire con il tuo brand. Con una panoramica a 360° dei clienti su tutti i canali, puoi anticipare i loro bisogni e portare il tuo servizio clienti a nuovi livelli. E questo porta alla fidelizzazione.

La giusta esperienza in qualsiasi momento

Sia che tu sia interessato al contact center, alla multicanalità o ad una gestione omnicanale, Avaya fa al caso tuo.

Opzioni di distribuzione flessibili

Combina diverse modalità per soddisfare le esigenze della tua azienda: scegli tra cloud, locale, ibrido oppure per un servizio.

Customer Journey

Crea ogni volta un'esperienza cliente senza discontinuità con più visibilità, instradamento intelligente delle chiamate e agenti informati.

93%

Il 93% dei dirigenti d'azienda intervistati da Avaya nel 2018 si pongono l'obbietivo di miglioramento dell'esperienza cliente

91%

Il 91% delle organizzazioni pianifica di investire nell'analisi delle interazioni omnicanale nei prossimi 2 anni

80%

Più dell'80% delle aziende vede l'esperienza cliente come un fattore competitivo differenziante

Risorse

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Soluzioni CX Avaya in un'era di trasformazione digitale

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Soluzione Avaya Oceana per un'esperienza cliente multitouch

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Soluzione Avaya Oceana Ridefinisci le esperienze dei clienti e dei dipendenti

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Il futuro dell'esperienza cliente - Il settore alberghiero e turistico

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