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L’azienda di tecnologia finanziaria e pagamenti, Global Payments, si concentra sulle esperienze cliente con Avaya. Gli agenti di tutto il mondo rispondono alle chiamate chiedendo: "Come possiamo migliorare la tua giornata?"
Constellation Research punta sui cinque trend principali che stanno spingendo i Contact Center a evolversi per diventare una risorsa aziendale strategica - un hub per la voce del cliente e l’intelligence che promuove l’esperienza aziendale verso durature e profittevoli relazioni con i clienti.
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