Il contatto avviene una volta sola. La connessione è per sempre.
Avaya unifica le esperienze frammentate, trasformando il contact center da strumento per l'interazione superficiale a centro per le connessioni con i clienti.
Collega i canali
Unisci i canali di interazione vocale e digitale in modo che la comunicazione scorra fluidamente.
Connetti le informazioni
Combina i dati frammentati dei clienti per sbloccare le preferenze e velocizzare le decisioni più intelligenti.
Connetti le tecnologie
Unifica intelligenza artificiale, applicazioni e sistemi in un unico ecosistema che mantiene agile la tua azienda.
Connetti i flussi di lavoro
Integra e orchestra ogni flusso di lavoro per rendere azioni e risultati istantanei più efficaci.
Avaya Infinity™: orchestrazione intelligente e creazione di connessioni
Scopri come rafforzare le relazioni con i clienti e creare valore aziendale.
Con Avaya le aziende leader in tutto il mondo ottengono un vantaggio in termini di esperienza
Il sistema sanitario Johns Hopkins (JHHS) integra l’esperienza del paziente
JHHS e Avaya uniscono le forze per unificare i silos aziendali, integrando il sistema di cartelle cliniche elettroniche e il contact center di JHHS in modi creativi che permettono ai pazienti di fare esperienze più personali, efficienti e soddisfacenti.
Combinando empatia e comodità, Aflac porta il concetto di esperienza ad un altro livello
Aflac utilizza tecnologie Avaya innovative, tra cui l'AI agent assist, per aumentare la facilità di interazione e ridurre i tempi di gestione per i clienti che affrontano eventi di vita stressanti e per i dipendenti Aflac che lavorano duramente per supportarli.
La Florida State University (FSU) rafforza la comunità universitaria globale
La FSU sfrutta le soluzioni flessibili di Avaya per integrare e trasferire nel cloud sistemi eterogenei distribuiti geograficamente, accelerando la visione dell'università di un ambiente di comunicazione più semplice e unificato, in grado di connettere e servire in modo migliore la sua comunità.
Access Bank sfrutta la tecnologia Avaya per raddoppiare la base clienti entro il 2027
La banca utilizza un sistema ibrido che combina Avaya Experience Platform On-Prem per voce, video banking, routing e analisi con AXP Public Cloud per i canali digitali e l’integrazione di chatbot, creando una piattaforma unificata di coinvolgimento dei clienti.
Mettiamo insieme le esperienze di clienti e dipendenti per guidare la trasformazione aziendale
- Soluzioni contact center
- Soluzioni per le comunicazioni unificate
Crea esperienze cliente continue su tutti i canali
Connettiti con i clienti ovunque si trovino (telefono, chat, e-mail, social), tutto da un’unica piattaforma. Orchestra customer journey che siano end-to-end e che uniscano intelligenza artificiale, self-service e assistenza dal vivo per creare legami indissolubili.
Aumenta la produttività dei dipendenti ed accelera la crescita aziendale
Sfrutta tutto il potenziale dell’IA per migliorare l’innovazione e le prestazioni sul posto di lavoro. Connetti i diversi team attraverso strumenti integrati di ultima generazione che supportano una comunicazione su più canali senza frizioni, migliorano la collaborazione e promuovono l’agilità aziendale su larga scala.
Le organizzazioni leader a livello mondiale si affidano ad Avaya
10 /10
10 delle 10 principali banche commerciali e di risparmio mondiali si affidano alle soluzioni Avaya Contact Center
115
I governi federali/nazionali di 115 Paesi si affidano ad Avaya
11.000 +
Oltre 11.000 organizzazioni sanitarie in tutto il mondo si affidano ad Avaya.
Risorse per andare oltre il contatto e attivare una vera e propria connessione
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