El contacto se produce una sola vez. La conexión dura para siempre.
Avaya unifica las experiencias fragmentadas para transformar el centro de contacto desde una herramienta para interacción superficial hasta lograr un centro de conexión con el cliente.
Conectar canales
Une los canales de interacción digital y por voz para que la comunicación fluya.
Conectar información
Combina los datos fragmentados del cliente para conocer sus preferencias y acelerar la toma de decisiones más inteligentes.
Conectar tecnologías
Unifica la IA, las aplicaciones y los sistemas en un solo ecosistema que mantiene ágil a tu empresa.
Conectar flujos de trabajo
Integra y orquesta todos los flujos de trabajo para impulsar la acción y el impacto instantáneos.
Avaya Infinity™: Impulsando la orquestación inteligente y creando conexiones
Obtén información sobre cómo fortalecer las relaciones con los clientes y crear valor empresarial.
Con Avaya, las empresas más importantes de todo el mundo obtienen una ventaja en cuanto a la experiencia.
Johns Hopkins Healthcare System (JHHS) conecta la experiencia del paciente
JHHS y Avaya se aliaron para unificar los silos empresariales integrando el sistema de Registros de salud electrónicos del JHHS y el centro de contacto de manera original para ofrecer experiencias del paciente más personales, eficaces y satisfactorias.
Mediante la combinación de la empatía con la facilidad, Aflac sube la vara de la experiencia
Aflac está implementando tecnologías innovadoras de Avaya, incluido el asistente de IA, para que las interacciones les resulten más simples y rápidas a los clientes que se enfrentan a eventos estresantes y a los empleados de Aflac que trabajan mucho para ayudarlos.
La Universidad Estatal de Florida (FSU) fortalece la comunidad universitaria global
La FSU utiliza las soluciones flexibles de Avaya para integrar y migrar a la nube los diversos sistemas distribuidos geográficamente, lo que impulsa la visión de la universidad hacia un entorno de comunicaciones más simple y unificado que conecte y brinde servicios a la comunidad de una forma más eficaz.
Access Bank moderniza la interacción para lograr un crecimiento rápido
Access Bank, motivado por su ambición de duplicar su base de clientes para 2027, adopta las soluciones avanzadas de Avaya para crear una plataforma de interacción con el cliente en la nube híbrida y unificada que ofrece seguridad y continuidad empresarial a medida que escala.
Unificamos las experiencias del cliente y del empleado para impulsar la transformación empresarial.
- Soluciones del centro de contacto
- Explorar las soluciones de EC
Crear experiencias del cliente continuas en todos los canales
Conecta con los clientes por cualquier medio: teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales… Todo desde una misma plataforma. Orquesta procesos de los clientes de inicio a fin que combinen la IA, el autoservicio y la ayuda en directo para forjar enlaces inquebrantables con ellos.
Aumentar la productividad de los empleados y acelerar el crecimiento empresarial
Libera todo el potencial de la IA para impulsar la innovación y el rendimiento en el lugar de trabajo. Conecta a tus equipos con herramientas integradas de la próxima generación que respalden la comunicación fluida a través de los canales, mejoren la colaboración e impulsen la agilidad empresarial a escala.
Las organizaciones más importantes del mundo confían en Avaya
10 /10
Los 10 principales bancos comerciales y de ahorro a nivel mundial confían en las soluciones del centro de contacto de Avaya.
115
Los gobiernos federales/nacionales de 115 países confían en Avaya.
11 K+
Más de 11 000 organizaciones sanitarias de todo el mundo confían en Avaya.
Recursos para respaldar el proceso, desde el contacto hasta la conexión
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