Experiencias que Importan
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Espacio de trabajo hibrido
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¿Qué es Comunicaciones Unificadas como Servicio (Unified Communications as a Service, UCaas)?
Comprender las comunicaciones desde la nube, UCaaS, es más simple de lo que parece, de hecho, es probable que ya las...
Scott Hanwell
27/04/2022 5 min tiempo de lectura
Principales Tendencias que Enmarcan el 2021 en Términos de Seguridad Pública y Atención Ciudadana
¿Cuáles han sido los principales cambios que están ocurriendo a raíz de la pandemia en...
21/04/2021 3 min tiempo de lectura
El Día en el que las Máquinas Piensen
“Nuestra inteligencia es lo que nos hace humanos y la IA es una extensión de esa...
8/04/2021 4 min tiempo de lectura
Las Tres P: Un Mantra para una Transformación Digital Significativa
¿Has visto alguna vez un molino de hormigas? Es un fenómeno extraño en el que un grupo de hormigas...
28/01/2021 4 min tiempo de lectura
Cómo Crear un Espacio Digital para la Era del Trabajo Desde Cualquier Lugar
Antes de la pandemia de COVID-19 el trabajo desde cualquier lugar (WFA) era una tendencia prometedora, pero no estaba...
28/01/2021 4 min tiempo de lectura
Siete Tendencias Clave en el Sector Tecnológico para los Negocios
Con la llegada acelerada de cambios en la manera en la que trabajamos y nuevas herramientas, las empresas cada vez...
31/03/2020 3 min tiempo de lectura
Las Mejores Prácticas para una Estrategia de Trabajo Remoto
A medida que la preocupación global por COVID-19 (coronavirus) continúa creciendo, el equipo global de...
13/03/2020 6 min tiempo de lectura
Experiencia del cliente
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Inteligencia artificial y Nube híbrida; un diferenciador para empresas con sistemas locales
Todos ya conocemos los beneficios de aprovechar la tecnología en la Nube (mejor agilidad, escalabilidad,...
Staff de Avaya
4/11/2022 2 min tiempo de lectura
Automatización del Centro de Contacto: Cómo Mejorar las Experiencias de los Clientes y los Empleados
A medida que más actividades comerciales y de consumidores pasan del ámbito físico al virtual, las...
25/10/2022 5 min tiempo de lectura
Prioridades de Inversión de las Empresas en América Latina
Después de dos años de grandes cambios y transformaciones, Avaya reconoce que las compañías...
16/08/2022 6 min tiempo de lectura
¿Cuál es el próximo 'verso' para triunfar en la experiencia del cliente? ¡El YOUniverso, por supuesto!
En el mundo empresarial actual y del futuro, los conceptos de Metaverso, Multiverso, y ahora YOUniverso, comparten...
16/08/2022 4 min tiempo de lectura
Experiencia Total, Felicidad Total
Comprendiendo la Experiencia Total (TX) Entender cómo la Experiencia Total (TX) de los clientes influye en los...
4/07/2022 2 min tiempo de lectura
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados
El 60 por ciento de los agentes de los Centros de Contacto dicen que sus empresas no siempre les brindan la...
4/07/2022 4 min tiempo de lectura
Cinco maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados
Desde el inicio de la pandemia nos hemos enfrentado a un escenario empresarial que, hasta entonces, era desconocido para...
29/04/2022 3 min tiempo de lectura
Podcast Avaya Xperience Masters
¡Esté espacio es ideal para ti! Descubre cómo influye la tecnología en nuestra vida y resuelve todas tus dudas sobre el fascinante mundo tecnológico en compañía de los expertos.
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La hoja de ruta de Avaya: ágil e innovadora, transparente y confiable
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22/11/2022 5 min tiempo de lectura
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