Experiencias que Importan

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Barista and businesswoman using technology in cafe

¿Qué es Comunicaciones Unificadas como Servicio (Unified Communications as a Service, UCaas)?

Comprender las comunicaciones desde la nube, UCaaS, es más simple de lo que parece, de hecho, es probable que ya las...

Scott Hanwell

27/04/2022 5 min tiempo de lectura

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Manuel Torres

Principales Tendencias que Enmarcan el 2021 en Términos de Seguridad Pública y Atención Ciudadana

¿Cuáles han sido los principales cambios que están ocurriendo a raíz de la pandemia en...

Manuel Torres

21/04/2021 3 min tiempo de lectura

Work From Anywhere

Cómo Crear un Espacio Digital para la Era del Trabajo Desde Cualquier Lugar

Antes de la pandemia de COVID-19 el trabajo desde cualquier lugar (WFA) era una tendencia prometedora, pero no estaba...

Natalia Sanchon

28/01/2021 4 min tiempo de lectura

Experiencia Total, Felicidad Total

Experiencia Total, Felicidad Total

Comprendiendo la Experiencia Total (TX) Entender cómo la Experiencia Total (TX) de los clientes influye en los...

Paul Lang

4/07/2022 2 min tiempo de lectura

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Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados

Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados

 El 60 por ciento de los agentes de los Centros de Contacto dicen que sus empresas no siempre les brindan la...

Paul Lang

4/07/2022 4 min tiempo de lectura

Cinco maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados

Cinco maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados

Desde el inicio de la pandemia nos hemos enfrentado a un escenario empresarial que, hasta entonces, era desconocido para...

Ricardo Pena

29/04/2022 3 min tiempo de lectura

Chat Marketing and Customer Experience

Chat Marketing y la Experiencia del Cliente: Creando Preguntas Correctas para Respuestas Exitosas

Desde el inicio de los tiempos, el ser humano ha buscado respuestas. Y sobre todo, ha hecho preguntas. Por naturaleza...

Victoria Parra

18/04/2022 6 min tiempo de lectura

Metaverse The Novelty Lies

Metaverso - La Novedad Radica en Quien Observa

Según un informe de Bloomberg Intelligence, el entorno digital conocido como Metaverso tiene unas...

Mario Cruz

6/04/2022 3 min tiempo de lectura

Artificial Intelligence as the Basis

La Inteligencia Artificial como Base de la Nueva Era de la Atención al Cliente

El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de los consumidores modernos han...

Moises Quintana

25/03/2022 3 min tiempo de lectura

Avaya 5 Technology Trends

Avaya: 5 Tendencias Tecnológicas para el 2022 que las Compañías Deben Considerar

Después de casi dos años de lidiar con los efectos de la pandemia y de la gran aceleración...

Gaston Tanoira

25/03/2022 5 min tiempo de lectura