Experiencias que Importan

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Manuel Torres

Principales Tendencias que Enmarcan el 2021 en Términos de Seguridad Pública y Atención Ciudadana

¿Cuáles han sido los principales cambios que están ocurriendo a raíz de la pandemia en...

Manuel Torres

21/04/2021 3 min tiempo de lectura

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El Dia en el que las Maquinas Piensen

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“Nuestra inteligencia es lo que nos hace humanos y la IA es una extensión de esa...

Manuel Torres Elizondo

8/04/2021 4 min tiempo de lectura

Las tres p

Las Tres P: Un Mantra para una Transformación Digital Significativa

¿Has visto alguna vez un molino de hormigas? Es un fenómeno extraño en el que un grupo de hormigas...

Daniel Sacks

28/01/2021 4 min tiempo de lectura

Work From Anywhere

Cómo Crear un Espacio Digital para la Era del Trabajo Desde Cualquier Lugar

Antes de la pandemia de COVID-19 el trabajo desde cualquier lugar (WFA) era una tendencia prometedora, pero no estaba...

Natalia Sanchon

28/01/2021 4 min tiempo de lectura

Mujeres con Superpoderes

Mujeres con Superpoderes Gracias a la Tecnología

Soy mamá, profesional, esposa, amiga, hermana, hija, jefa, empleada, soy la superheroína Black...

Natalia Sanchon

12/03/2020 3 min tiempo de lectura

Cinco maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados

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Desde el inicio de la pandemia nos hemos enfrentado a un escenario empresarial que, hasta entonces, era desconocido para...

Ricardo Pena

29/04/2022 3 min tiempo de lectura

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Chat Marketing and Customer Experience

Chat Marketing y la Experiencia del Cliente: Creando Preguntas Correctas para Respuestas Exitosas

Desde el inicio de los tiempos, el ser humano ha buscado respuestas. Y sobre todo, ha hecho preguntas. Por naturaleza...

Victoria Parra

18/04/2022 6 min tiempo de lectura

Metaverse The Novelty Lies

Metaverso - La Novedad Radica en Quien Observa

Según un informe de Bloomberg Intelligence, el entorno digital conocido como Metaverso tiene unas...

Mario Cruz

6/04/2022 3 min tiempo de lectura

What is CCaaS?

¿Qué es el Centro de Contacto como servicio (CCaaS)?

El Centro de Contacto como servicio (Contact Center as a Service, CCaaS) es una aplicación de atención al...

Paul Lang

9/09/2021 10 min tiempo de lectura

Cómo se están blindando los Contact Centers de los delitos cibernéticos

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En una presentación reciente realizada por un analista de la firma Frost and Sullivan, mencionaba que la...

Moises Quintana

16/07/2021 3 min tiempo de lectura

Adaptarse o desaparecer El impacto de la economia de la

Adaptarse o desaparecer: El impacto de la economía de las API's en la MultiExperiencia

¿Por qué debería importarme cómo se comunican las aplicaciones? Esto ya se ha vuelto un...

Juan Pablo Gomez

8/04/2021 3 min tiempo de lectura

The Connected World of MultiExperience

El Mundo Conectado de la MultiExperiencia

¿Les ha ocurrido que llaman a un centro de servicio al cliente y después de esperar por minutos terminan...

Caio Moreno

22/02/2021 2 min tiempo de lectura