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Espacio de trabajo hibrido
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¿Qué es Comunicaciones Unificadas como Servicio (Unified Communications as a Service, UCaas)?
Comprender las comunicaciones desde la nube, UCaaS, es más simple de lo que parece, de hecho, es probable que ya las...
Scott Hanwell
27/04/2022 5 min tiempo de lectura
Principales Tendencias que Enmarcan el 2021 en Términos de Seguridad Pública y Atención Ciudadana
¿Cuáles han sido los principales cambios que están ocurriendo a raíz de la pandemia en...
21/04/2021 3 min tiempo de lectura
Cómo Crear un Espacio Digital para la Era del Trabajo Desde Cualquier Lugar
Antes de la pandemia de COVID-19 el trabajo desde cualquier lugar (WFA) era una tendencia prometedora, pero no estaba...
28/01/2021 4 min tiempo de lectura
Experiencia del cliente
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Experiencia Total, Felicidad Total
Comprendiendo la Experiencia Total (TX) Entender cómo la Experiencia Total (TX) de los clientes influye en los...
Paul Lang
4/07/2022 2 min tiempo de lectura
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados
El 60 por ciento de los agentes de los Centros de Contacto dicen que sus empresas no siempre les brindan la...
4/07/2022 4 min tiempo de lectura
Cinco maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados
Desde el inicio de la pandemia nos hemos enfrentado a un escenario empresarial que, hasta entonces, era desconocido para...
29/04/2022 3 min tiempo de lectura
Chat Marketing y la Experiencia del Cliente: Creando Preguntas Correctas para Respuestas Exitosas
Desde el inicio de los tiempos, el ser humano ha buscado respuestas. Y sobre todo, ha hecho preguntas. Por naturaleza...
18/04/2022 6 min tiempo de lectura
Metaverso - La Novedad Radica en Quien Observa
Según un informe de Bloomberg Intelligence, el entorno digital conocido como Metaverso tiene unas...
6/04/2022 3 min tiempo de lectura
La Inteligencia Artificial como Base de la Nueva Era de la Atención al Cliente
El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de los consumidores modernos han...
25/03/2022 3 min tiempo de lectura
Avaya: 5 Tendencias Tecnológicas para el 2022 que las Compañías Deben Considerar
Después de casi dos años de lidiar con los efectos de la pandemia y de la gran aceleración...
25/03/2022 5 min tiempo de lectura
Podcast Avaya Xperience Masters
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