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コンタクトセンターを最新化します。デジタルチャネル、AI、ワークフロー自動化などの新しいクラウドベース機能を一体化しながら、既存の投資を維持します。
何気ない体験で知ってもらう：お客様が連絡を取る際に、簡単につながり、快適で、かつパーソナライズされていると感じられるようにします。AI、実行可能な洞察、権限を与えられたチームがあれば、より速く動け、シームレスにルーティングし、結果を出すことができます。
効率を最適化
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お客様が利用するタッチポイントで出会い、素早く専門家を招き、気分やニーズに合わせて回答を調整します。カスタマーデータの価値を活用します。より俊敏で即応性の高い方法を示すパターンをご覧ください。
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