中断のない革新

機能しているものはそのままに – 必要なものだけを追加

コンタクトセンターを最新化します。デジタルチャネル、AI、ワークフロー自動化などの新しいクラウドベース機能を一体化しながら、既存の投資を維持します。

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優れた顧客体験の実現

何気ない体験で知ってもらう:お客様が連絡を取る際に、簡単につながり、快適で、かつパーソナライズされていると感じられるようにします。AI、実行可能な洞察、権限を与えられたチームがあれば、より速く動け、シームレスにルーティングし、結果を出すことができます。

それぞれのタッチポイントで関係を築く

お客様が利用するタッチポイントで出会い、素早く専門家を招き、気分やニーズに合わせて回答を調整します。カスタマーデータの価値を活用します。より俊敏で即応性の高い方法を示すパターンをご覧ください。

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当社の経験をお客様のために活用します

20+

20年以上にわたる優れたコミュニケーションエクスペリエンスの創出

90K+

190か国にまたがる9万人以上のカスタマー

#1
コンタクトセンターソリューションにおける世界第1位のリーダー
4,200

世界で4,200件の特許とアプリ

8K+

世界で8,000社のチャネルパートナーとエージェント

詳しい情報

キーワードで検索するか、質問をお寄せください。またはお奨めのトピックを選択して、アバイアのイノベーションとソリューションに関する知識を幅広く得ることができます。

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