最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
カスタマイズアプリを利用してビジネスプロセスの自動化、パーソナライズを実現.
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
適切なリモートワークソリューションはまとまりのある従業員体験を提供.
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
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業種
政府
現代人のコミュニケーション方法は絶え間なく進化しており、こうした変化は行政機関が市民に関与する方法にも影響を及ぼしています。その結果、一部の市民は将来に不安を抱く可能性もありますが、一方で行政機関がアクセスできるツールやリソースは従来と比較して増えるため、市民、そして市民の福祉に日々対処する職員のニーズに応え、それを上回ることができます。
アバイアは、こうした技術的進歩の担い手として、モバイル、動画、ソーシャルメディアといった新しいデジタルチャネルでコネクテッドされる世界に歩調を合わせるためのソリューションを行政機関に提供しています。
サイバーセキュリティ
行政機関の音声・データインフラストラクチャを多層セキュリティアプローチで保護
ロケーション認識
困っている市民の場所をピンポイントで把握し、支援のために担当者を派遣
コミュニケーションのサイロ
多様なチャネルにわたる自由なコミュニケーションフローで、コミュニティサービスの向上を図る
カスタマーサービスの向上
応答時間の短縮
ビデオ監視を強化
リソース
ファクトシート
次世代の緊急時コミュニケーション
デジタルコミュニケーションへの変革では、公共の安全と緊急サービスの発信者とのやり取りの改善に焦点を当てます。
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ホワイトペーパー
スマートシティのインテリジェントエクスペリエンス
デジタルテクノロジーとのインテリジェントな接続を構築:インフラストラクチャの管理を改善し、よりインタラクティブな公共サービスを提供します。
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