今日の企業のカスタマーエクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の課題に対するソリューション。
より深いロイヤルティにつながる優れたサービスを追加します。
Microsoft Azureで稼働するセキュアな専用のマネージドクラウドコンタクトセンター
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お使いのアバイア製品とシームレスに統合するコラボレーションツール
Microsoft Azure上でビデオ、会議、メッセージングなどを統合。
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アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
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トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
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業種
現代人のコミュニケーション方法は絶え間なく進化しており、こうした変化は行政機関が市民に関与する方法にも影響を及ぼしています。その結果、一部の市民は将来に不安を抱く可能性もありますが、一方で行政機関がアクセスできるツールやリソースは従来と比較して増えるため、市民、そして市民の福祉に日々対処する職員のニーズに応え、それを上回ることができます。
アバイアは、こうした技術的進歩の担い手として、モバイル、動画、ソーシャルメディアといった新しいデジタルチャネルでコネクテッドされる世界に歩調を合わせるためのソリューションを行政機関に提供しています。
行政機関の音声・データインフラストラクチャを多層セキュリティアプローチで保護
困っている市民の場所をピンポイントで把握し、支援のために担当者を派遣
多様なチャネルにわたる自由なコミュニケーションフローで、コミュニティサービスの向上を図る
ファクトシート
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