最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
カスタマイズアプリを利用してビジネスプロセスの自動化、パーソナライズを実現.
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
適切なリモートワークソリューションはまとまりのある従業員体験を提供.
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業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
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経験豊富なアバイアエキスパートがサポート
すべてのビジネスは異なります。 しかし現在、あらゆるビジネスが、飛躍的ではないにしてもデジタルコミュニケーションを利用しています。 それは、クラウド、AI、モビリティ、CXに伴う大きな変化をナビゲートすることを意味します。 企業がどこに向かっていようとも、アバイアのエキスパートチームは企業の投資から最も良いビジネス成果を得るために必要とするものを持っているかどうかを確認します。 そしてアバイアは企業のコミュニケーションのパフォーマンスそして有用性を保護することに常に焦点を合わせています。 適切なプロジェクトと将来の計画のために、Avaya Intelligent Xperienceサービスは設計から導入、継続的なサポートと管理までを網羅しています。
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2,530名のサービスおよび技術の専門家で構成された世界規模のネットワーク
24時間365日
16言語、42か国で年中無休のサービス体制
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世界中の 20のサポートセンター でサービス管理
プロフェッショナルサービス
当社は、お客様が最適なコミュニケーション・ソリューションを見定め、不測の事態を想定するとともに、展開を管理できるようお手伝いします。お客様が必要とする、ビジネスに合わせた的確なサービスをお選びください。
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クラウドベースの新しいソフトウェアと製品の導入と統合は、信頼のおけるアバイアの専門家にお任せください。
AIバーチャルエージェント
バーチャルエージェントを導入してルーチン的なリクエストや一般的なリクエストに対応させ、顧客のセルフサービスエクスペリエンスを高めましょう。
マネージドサービス
エキスパートが必要な際は、アバイアによる管理と自己管理の環境間で適切なバランスが取れるようにお手伝いします。サービスはリリース管理からフルマネージドサービスまでご用意しており、必要に応じてカスタマイズできます。
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お客様のビジネスに最適なレベルのサポートをお選びください。すべてのオプションで継続的かつ包括的な費用対効果の高いサポートを提供することで、システムパフォーマンス、信頼性、コミュニケーションの可用性を最大限に活用できるようにします。
ラーニングサービス
お客様に合わせた綿密なトレーニングで、アバイアのソリューションをしっかりと理解することが可能です。オンラインまたは対面トレーニングを受講し、ご自身の専門分野における認定資格を獲得できます。どのコースをお選びいただいても、最適な学習方法をご提案します。
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