Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
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Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
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Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Les experts Avaya à votre service
Chaque entreprise est différente. Mais à l'heure actuelle, toutes les entreprises se lancent - sinon sautent - dans les communications numériques. Cela signifie naviguer dans les grands changements qui découlent du Cloud, de l'IA, la mobilité, et l'Expérience Client. Quelle que soit votre destination, notre équipe d’experts s’assure que vous disposez de ce dont vous avez besoin pour obtenir les résultats commerciaux les plus positifs pour vos investissements. Nous sommes toujours concentrés sur la protection des performances et de la disponibilité de vos communications. Pour les projets actuels et la planification future, les services Avaya Intelligent Xperiences vous accompagnent, de la conception au déploiement, en passant par le support et la gestion.
Nous vous aidons à définir la meilleure solution pour vos communications, à planifier les imprévus et à gérer le déploiement. Vous choisissez les services précis dont vous avez besoin, adaptés à votre entreprise.
Comptez sur une mise en œuvre et une intégration de premier plan de vos nouveaux logiciels et produits sur le cloud.
Améliorez l’expérience libre-service de vos clients en intégrant un agent virtuel pour les assister dans leurs demandes courantes et fréquentes.
Si vous avez besoin d’experts, nous vous aiderons à trouver le bon équilibre entre un environnement géré par Avaya et un environnement autogéré. Les services vont de la gestion des versions aux services gérés complets et peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins.
Choisissez le bon niveau de support technique pour votre entreprise. Toutes les options offrent un support continu, complet et économique pour vous aider à optimiser les performances, la fiabilité et la disponibilité de vos communications.
Une formation approfondie et personnalisée vous permet de pleinement tirer parti de vos solutions Avaya. Suivez une formation en ligne ou en présentiel et obtenez une certification dans votre domaine de spécialité. Peu importe ce qui vous réussit, nous sommes là pour vous montrer le chemin.