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Innovation numérique dans les services financiers
La transformation commence iciAccès sécurisé, partout, à n'importe quel moment
La concurrence et les défis dans la branche des services financiers ne faiblissent jamais. Des banques aux compagnies d'assurance, des cabinets comptables aux sociétes de courtage, les exigences en matière de sécurité et de réglementation sont fortes. Toute la complexité réside dans l'octroi d'un accès fiable et instantané, partout et à tout moment. A cela s'ajoute, votre besoin de flexibilité pour vous adapter aux dernières avancées technologiques. Vous recherchez inexorablement une expérience allant bien au-delà de vos attentes
Avaya apporte l'expérience, l'innovation et une approche ouverte qui vous aident à tirer le meilleur parti de chaque interaction client.
De nouvelles technologies pour plus de personnalisation
La plateforme numérique ouverte d'Avaya peut vous aider à proposer de nouvelles expériences fascinantes.
- Offrez une expérience personnalisée grâce à l'Intelligence Artificielle, à l'apprentissage automatique et au Big Data
- Connectez-vous avec les clients sur plusieurs canaux de manière transparente et sécurisée
Les systèmes vieillissants peuvent entraver l'innovation
- Intégrez les nouvelles technologies à vos plateformes logicielles et matérielles et à vos flux de travail
- Utilisez les données historiques pour rationaliser les processus et offrir un engagement personnalisé
Assurez-vous la loyauté de vos clients dans un monde fait de choix
- Fournissez des communications ciblées et adéquates.
- Offrez de nouvelles expériences mobiles et numériques qui inspirent la fidélité ad vitam æternam
Comment Avaya peut vous aider
Améliorez intelligemment l'Engagement Client
- Associez vos clients à vos meilleurs agents
- Utilisez la biométrie vocale pour vous authentifier
- Améliorez l'engagement client par le biais de la réalité augmentée
Offrez une expérience personnalisée
- Proposez un choix de type omnicanal
- Accédez aux informations du compte via les chatbots
- Utilisez les guichets automatiques pour vous connecter en direct
Faites de la mobilité une norme
- Engagez les clients en temps réel
- Différenciez vos offres
- Augmentez la fidélité à la marque
Ressources
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Pour les organismes de services financiers, l’expérience est essentielle
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L’avenir de l’Expérience Client pour les services financiers et d’assurance
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