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Services financiers

Innovation numérique dans les services financiers

La transformation commence ici

Accès sécurisé, partout, à n'importe quel moment

La concurrence et les défis dans la branche des services financiers ne faiblissent jamais. Des banques aux compagnies d'assurance, des cabinets comptables aux sociétes de courtage, les exigences en matière de sécurité et de réglementation sont fortes. Toute la complexité réside dans l'octroi d'un accès fiable et instantané, partout et à tout moment. A cela s'ajoute, votre besoin de flexibilité pour vous adapter aux dernières avancées technologiques. Vous recherchez inexorablement une expérience allant bien au-delà de vos attentes

Avaya apporte l'expérience, l'innovation et une approche ouverte qui vous aident à tirer le meilleur parti de chaque interaction client.

Top 10

Les 10 plus grandes banques mondiales utilisent les solutions Avaya

Top 10

Les 10 plus grandes compagnies d’assurance du monde font confiance aux solutions Avaya

170+

Des clients dans plus de 170 pays

Démarquez-vous de la concurrence

De nouvelles technologies pour plus de personnalisation

La plateforme numérique ouverte d'Avaya peut vous aider à proposer de nouvelles expériences fascinantes.

  • Offrez une expérience personnalisée grâce à l'Intelligence Artificielle, à l'apprentissage automatique et au Big Data
  • Connectez-vous avec les clients sur plusieurs canaux de manière transparente et sécurisée

Innovez sur les systèmes existants

Les systèmes vieillissants peuvent entraver l'innovation

Avaya peut vous aider à transformer vos systèmes existants en un avantage concurrentiel.
  • Intégrez les nouvelles technologies à vos plateformes logicielles et matérielles et à vos flux de travail
  • Utilisez les données historiques pour rationaliser les processus et offrir un engagement personnalisé

Fidélisez la clientèle

Assurez-vous la loyauté de vos clients dans un monde fait de choix

Avaya peut vous aider à attirer une population plus jeune et à conserver votre base existante.
  • Fournissez des communications ciblées et adéquates.
  • Offrez de nouvelles expériences mobiles et numériques qui inspirent la fidélité ad vitam æternam

Comment Avaya peut vous aider

Améliorez intelligemment l'Engagement Client

  • Associez vos clients à vos meilleurs agents
  • Utilisez la biométrie vocale pour vous authentifier
  • Améliorez l'engagement client par le biais de la réalité augmentée
Optez pour la différence

Offrez une expérience personnalisée

  • Proposez un choix de type omnicanal
  • Accédez aux informations du compte via les chatbots
  • Utilisez les guichets automatiques pour vous connecter en direct
Refonte de la branche des banques

Faites de la mobilité une norme

  • Engagez les clients en temps réel
  • Différenciez vos offres
  • Augmentez la fidélité à la marque
Passez au mobile

Ressources

Rapport

Améliorez intelligemment l’Engagement Client

Fournisseurs de services financiers : des technologies pour se préparer à une Expérience Client différenciée aujourd’hui.

Rapport

Offrez une Expérience Personnalisée

IDC Infobrief – La succursale permet d’offrir une expérience personnalisée et de présenter l’innovation et la transformation.

Rapport

Faites de la mobilité une norme

Mener la transformation du secteur des services financiers – Sept technologies qui vont remodeler les interactions pour les services financiers et...

Rapport

Pour les organismes de services financiers, l’expérience est essentielle

Offrir un véritable engagement client omnicanal.

vidéo

L’avenir de l’Expérience Client pour les services financiers et d’assurance

Une approche de l’innovation centrée sur le client est essentielle pour répondre aux exigences des consommateurs d’aujourd’hui en matière de...
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