Nidal Abou-Ltaif
Président d'Avaya International
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Offrir des expériences qui comptent
Tirez le meilleur parti de vos communications sur site et dans le cloud. Faites en sorte que chaque expérience avec votre organisation soit transparente et connectée. Ainsi, la collaboration entre les employés est plus facile et plus efficace, et la satisfaction des clients est plus élevée. Les solutions Avaya vous permettent d’y parvenir.
Regardez la vidéoPour être un leader, vous avez besoin d'Avaya
Pour être un leader, vous avez besoin d'Avaya
Plus de 90 000
Plus de 90 000 clients dans le monde font confiance à Avaya pour des communications fiables
190
Avaya a des clients dans 190 pays
40
Les organismes publics de 40 pays font confiance à Avaya
N°1
N°1 mondial des solutions de Contact Center
Plus de 100 millions
Plus de 100 millions de lignes UC déployées avec des clients dans le monde entier
8 000
Avaya collabore avec 8 000 partenaires channel à l’échelle mondiale
Qu'est-ce qui arrive en 1 minute chez Avaya ?
A chaque minute de chaque jour, nous générons des interactions positives et productives qui renforcent la fidélité des clients, la collaboration des équipes et la réussite des entreprises.
Notre vision
Pour réinventer les façons dont les gens et les entreprises interagissent et vivent le monde au quotidien.
Notre mission
Réimaginer les communications digitales avec une innovation qui définit l’avenir du travail et de l’expérience client.
Management
A la rencontre d’Alan Masarek, CEO d’Avaya
En rejoignant Avaya en juin 2022, cet ancien CEO de Vonage apporte plus de 30 ans d'expérience dans le domaine des logiciels et du cloud. Attiré par la technologie inégalée d'Avaya, sa base de clients massive et son vaste écosystème de partenaires, Alan est en train de revitaliser notre marque emblématique et notre portefeuille de produits, en affinant les solutions appropriées pour les entreprises de toute taille et de tout environnement.
Plan pour revitaliser la culture et simplifier la gamme de produitsL'innovation sans rupture pour les entreprisesBiographie d'Alan Masarek
Président-directeur général
Alan Masarek occupe le poste de Président et CEO. Il possède plus de 30 ans d’expérience dans le domaine des logiciels et du Cloud.
Alan Masarek est un innovateur doté d'une grande expertise dans le domaine des communications d'entreprise, des technologies de l'information et des services aux entreprises. Il a récemment occupé le poste de Directeur Général et a été membre du conseil d'administration de Vonage Holdings Corp. A ce rôle, qu'il a occupé de novembre 2014 à juin 2020, Alan a mené la transformation de l'entreprise d'un fournisseur de téléphonie résidentielle basé sur la VoIP à une entreprise mondiale de communications Cloud. Au cours de son mandat, Vonage a réalisé huit acquisitions et sa capitalisation boursière a connu une très forte augmentation. Plus important encore, Alan Masarek a mené une revitalisation de la culture de Vonage, créant une organisation axée sur le talent avec une culture d'agilité, d'innovation technologique et centrée sur le client.
Avant Vonage, Alan a occupé le poste de directeur de Chrome & Apps chez Google, Inc. de juin 2012 à octobre 2014, suite à l'acquisition par Google de son entreprise précédente, Quickoffice, Inc. Alan a été cofondateur et PDG de Quickoffice de juin 2007 à juin 2012. Sous sa direction, Quickoffice est devenu l'une des solutions logicielles de productivité mobile les plus utilisées au monde, engageant plus de 26 millions d'utilisateurs enregistrés au moment du rachat par Google.
Alan a obtenu un M.B.A., avec distinction, à la Harvard Business School et un B.B.A., magna cum laude, à l'université de Géorgie.
Nidal Abou-Ltaif
Nidal Abou-Ltaif est le président d'Avaya International, où il est responsable d'une zone d'activités combinée qui couvre l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Asie-Pacifique.
Il a rejoint Avaya en 2003 en tant que responsable des ventes pour le Moyen-Orient, et a développé ses fonctions en occupant divers postes de direction. Avant de rejoindre l'entreprise, il a occupé des postes de direction chez NCR et ATT.
Nidal Abou-Ltaif est titulaire d'un master en administration des entreprises de l'Université internationale de Washington.
David Austin
Vice-président senior chargé du développement, de la stratégie et des alliances
View Leader BioDavid Austin
David Austin est vice-président senior chargé du développement, de la stratégie et des alliances David est responsable de l’élaboration de la stratégie globale de l’entreprise en matière d’opérations commerciales et gère plusieurs fonctions stratégiques, notamment le développement de l’entreprise, l’innovation technologique et les alliances commerciales, tout en étant le chef de cabinet du PDG. David a rejoint Avaya après avoir quitté Xeeva, Inc., un leader de l’approvisionnement en ligne dans le cloud, où il a occupé le poste de directeur de l’exploitation. Auparavant, David a travaillé dans le domaine du conseil chez PwC et a été cofondateur de Contextware, Inc., une société primée de logiciels de gestion des processus et des connaissances. Il a occupé plusieurs postes de direction chez Manugistics, Visteon et MCI Communications. David a obtenu sa licence en relations internationales et sa maîtrise en commerce et transactions internationales à l’université George Mason.
Anna-Marie Crowley
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
James J. Geary
Jim Geary est vice-président senior des Ventes et services d’Avaya en Amérique du Nord. À ce poste, Jim supervise les ventes, les services et les ressources de conseil, en soutenant les partenaires et les clients d’Avaya à travers les États-Unis et le Canada. Jim est également responsable du canal et des services partenaire en supervisant cette zone clé de la stratégie « lancement sur le marché » de l’entreprise. Jim et son équipe se concentrent sur l’amélioration de l’expérience client, tout en faisant de l’excellence opérationnelle une priorité absolue.
Fred Hayes
Fred Hayes est premier vice-président responsable des activités commerciales dans le monde. Il occupe des fonctions liées à l'informatique, à la planification des ventes et des activités, à la fabrication, à la logistique, à l'approvisionnement au niveau mondial, à la qualité des fournisseurs, à la gestion des commandes, aux recouvrements et aux biens immobiliers.
Avant de rejoindre Avaya, Fred Hayes était vice-président chargé du processus d'approvisionnement complet chez Autodesk, entreprise dans laquelle il a opéré une transformation majeure menant à une amélioration significative des économies de coûts et des flux de trésorerie. Il a également occupé plusieurs postes de direction chez Dell pendant dix ans, dont celui de vice-président en charge des matériaux à l'échelle mondiale, responsable de la stratégie en matière de chaîne d'approvisionnement et de la logistique amont à l'international. Il avait aussi pour rôle d'assurer la responsabilité globale de la continuité de l'approvisionnement mondial. Auparavant, il avait occupé des postes liés à la chaîne d'approvisionnement et aux activités commerciales au sein de plusieurs entreprises de haute technologie, notamment HP, Compaq et Sun.
Fred Hayes est titulaire d'une licence en gestion des entreprises de l'Université Northeastern.
Galib Karim
Galib Karim est vice-président d'Americas International, où il est responsable d'une zone d'activités combinée qui couvre les Caraïbes, l'Amérique latine, le Brésil et le Canada.
Galib a rejoint Avaya en 2010 en tant que directeur général d'Avaya Mexico après l'acquisition de Nortel. Depuis, il a élargi ses activités en occupant diverses fonctions de direction. Avant de rejoindre Avaya, il a occupé des postes de direction chez Nortel, Bay Networks et Intersys.
Galib est titulaire d'une licence en informatique et en gestion d'entreprise de l'institut Tecnológico de Monterrey ainsi que de certifications en leadership de la London Business School et de l'Université de Carleton.
Shefali Shah
Vice-Présidente, Responsable Administrative et Conseillère Juridique Principale
View Leader BioShefali Shah
Shefali Shah occupe les postes de première vice-présidente, de responsable administrative et de conseillère juridique principale. Elle est responsable internationale du service juridique et de la gestion globale des ressources humaines.
Avant de rejoindre Avaya, Shefali a collaboré avec le groupe Era, l'un des plus importants exploitants d'hélicoptères au monde. Elle y a occupé les postes de vice-présidente, de conseillère juridique principale et de secrétaire générale. Par le passé, elle a occupé plusieurs postes de haute direction chez Comverse Technology, Inc. Elle a commencé sa carrière juridique chez Weil, Gotshal & Manges LLP et Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali Shah est titulaire d'une licence en administration des entreprises de l'Université de Boston et d'un doctorat en droit qu’elle a obtenu à la faculté de droit de l'Université Duke.
Todd Zerbe
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
EN PERSONNE, EN PRATIQUE
Visiter un centre d’expérience client
Partagez vos défis, idées et opportunités avec nous. Nous allons créer une démonstration personnalisée de solutions pratiques pour votre entreprise simulée dans l’un de nos centres d’expérience client. Découvrez les possibilités de transformation digitale.
Partenariat
Travailler avec Avaya
Au travers de diverses alliances et de partenariats stratégiques, Avaya permet à ses clients du monde entier de s'enrichir de solutions intelligentes pour vivre et faire vivre de vraies expériences de communication.
Politique Avaya
Politiques du marché gris chez Avaya
Avaya ne prend pas en charge les produits acquis au travers de canaux de distribution non autorisés. Apprenez à identifier les produits du marché non autorisés ainsi que les vendeurs connus associés à ces équipements non autorisés et, à comprendre comment l'achat de matériels non autorisés peut impacter votre entreprise.
Éthique et conformité
Cultiver l’excellence dans la conduite professionnelle
Chez Avaya, les normes élevées en matière d’intégrité et de professionnalisme imprègnent nos relations avec les employés, les clients et les partenaires. Nous avons créé une culture de comportement éthique, de confiance et d’ouverture soutenue par notre Code de conduite, une ressource que nos employés utilisent chaque jour pour prendre les bonnes décisions pour notre entreprise et nos clients.
Actualités et nouveautés
Avaya propulse ses clients dans le Metavers avec la présentation de la technologie « Metaverse Experience »
Avaya a fait la démonstration lors du Gartner IT Symposium/Xpo de l’utilisation du metavers pour étendre les capacités de centre de contact dans ce nouveau territoire virtuel.
Avaya annonce le lancement de son Agent Virtuel personnalisable et prêt-à-déployer
Leader mondial de solutions pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration.
Avaya et Alcatel-Lucent Enterprise annoncent un partenariat stratégique pour accélérer la transformation vers le cloud de leurs clients.
Leader mondial de solutions pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration.
Les entreprises les plus performantes se concentrent sur l’expérience totale d’après une étude Avaya
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