Nidal Abou-Ltaif
Président d'Avaya International
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Des solutions pour accélérer votre transformation digitale
Votre entreprise veut rendre chaque expérience aussi transparente et connectée que possible. La collaboration entre employés est donc plus facile et plus efficace, et la satisfaction client est nettement supérieure. Pour cela, vous pouvez compter sur Avaya.
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Pour réinventer les façons dont les gens et les entreprises interagissent et vivent le monde au quotidien.
Notre mission
Avaya réinvente les communications numériques avec une innovation qui définit l’avenir du travail et l’expérience client. Notre écosystème Avaya OneCloud et ses solutions permettent aux entreprises de proposer des expériences qui comptent autant pour les clients que pour les employés.
Plus de 100 000
Plus de 100 000 clients dans le monde font confiance à Avaya pour des communications fiables
190
Avaya a des clients dans 190 pays
40
Les organismes publics de 40 pays font confiance à Avaya
N°1
N°1 mondial des solutions de Contact Center
96%
Les 96% plus grandes banques commerciales aux États-Unis utilisent les solutions Avaya
N°1
Avaya est le n°1 mondial des systèmes de téléphonie professionnels pour les petites et moyennes entreprises
Top 10
Les 10 plus grands établissements médicaux aux États-Unis utilisent les solutions Avaya pour leurs communications
Plus de 100 millions
Plus de 100 millions de lignes UC déployées avec des clients dans le monde entier
8,000
Avaya collabore avec 8,000 partenaires channel à l’échelle mondiale
90 %
Plus de 90 % des entreprises américaines du classement Fortune 100 sont des clients Avaya
4 300
Avaya détient plus de 4 300 brevets et applications dans le monde entier
Top 7
Les sept principaux établissements de soins gérés aux États-Unis font confiance à Avaya
9/10
9/10 plus grands constructeurs automobiles au monde font confiance à Avaya
Top 10
Les 10 plus grandes compagnies aériennes au monde font confiance à Avaya
Top 7
Les 7 plus grandes entreprises de services de santé au monde utilisent les solutions Avaya
Management
Président-directeur général
Alan Masarek
Alan Masarek is President and Chief Executive Officer. He brings over 30 years of software and cloud-based business experience.
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Président-directeur général
Alan Masarek is President and Chief Executive Officer. He brings over 30 years of software and cloud-based business experience.
Alan is an industry innovator with deep expertise in enterprise communications, information technology and business services. He most recently served as Chief Executive Officer and a member of the Board of Directors of Vonage Holdings Corp. In this role, which he held from November 2014 to June 2020, Alan led the company through an era of transformation from a VoIP-based residential phone provider into a global enterprise cloud communications company. Over the course of his tenure, Vonage completed eight acquisitions and its market capitalization increased severalfold. As importantly, Mr. Masarek led a revitalization of Vonage’s culture, creating a talent-driven organization with a culture of agility, technology innovation and customer centricity.
Prior to Vonage, Alan served as Director, Chrome & Apps at Google, Inc. from June 2012 until October 2014, following Google’s acquisition of his prior company, Quickoffice, Inc. Alan was Co-founder and CEO of Quickoffice from June 2007 to June 2012. Under his leadership, Quickoffice became one of the world’s most widely used mobile productivity software solutions, engaging more than 26 million registered users at the time of Google’s purchase.
Alan earned his M.B.A., with Distinction, from Harvard Business School and his B.B.A., magna cum laude, from the University of Georgia.
Nidal Abou-Ltaif
Nidal Abou-Ltaif est le président d'Avaya International, où il est responsable d'une zone d'activités combinée qui couvre l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Asie-Pacifique.
Il a rejoint Avaya en 2003 en tant que responsable des ventes pour le Moyen-Orient, et a développé ses fonctions en occupant divers postes de direction. Avant de rejoindre l'entreprise, il a occupé des postes de direction chez NCR et ATT.
Nidal Abou-Ltaif est titulaire d'un master en administration des entreprises de l'Université internationale de Washington.
David Austin
Vice-président senior chargé du développement, de la stratégie et des alliances
View Leader BioDavid Austin
David Austin est vice-président senior chargé du développement, de la stratégie et des alliances David est responsable de l’élaboration de la stratégie globale de l’entreprise en matière d’opérations commerciales et gère plusieurs fonctions stratégiques, notamment le développement de l’entreprise, l’innovation technologique et les alliances commerciales, tout en étant le chef de cabinet du PDG. David a rejoint Avaya après avoir quitté Xeeva, Inc., un leader de l’approvisionnement en ligne dans le cloud, où il a occupé le poste de directeur de l’exploitation. Auparavant, David a travaillé dans le domaine du conseil chez PwC et a été cofondateur de Contextware, Inc., une société primée de logiciels de gestion des processus et des connaissances. Il a occupé plusieurs postes de direction chez Manugistics, Visteon et MCI Communications. David a obtenu sa licence en relations internationales et sa maîtrise en commerce et transactions internationales à l’université George Mason.
Frank Ciccone
Frank Ciccone est Premier Vice-Président des ventes États-Unis et Canada, zone pour laquelle il dirige les ventes et la livraison des produits et des services professionnels sur tous les segments de clientèle, aussi bien directs que dirigés par des partenaires.
Frank a rejoint Avaya en 2019 avec plus de 25 ans d’expérience en vente et en ingénierie. Avant de rejoindre Avaya, Frank a dirigé le département des Solutions avancées de Verizon Enterprise Solutions, qui regroupe les pratiques mondiales de Verizon en matière de collaboration, d’expérience client et de sécurité. Au cours de ses 16 années chez Verizon et de plusieurs années chez ATT, Frank a occupé divers postes de vice-président en stratégie, développement des affaires et opérations dans l’espace Entreprise.
Frank est titulaire d'une licence d'ingénieur en génie électrique du Manhattan College et d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université Hofstra.
Anna-Marie Crowley
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
Simon Harrison
Simon Harrison, premier vice-président et directeur marketing, dirige la fonction marketing mondiale, pour engager les clients et les partenaires, nouveaux et existants ; stimuler l’adoption des solutions logicielles de la société ; et promouvoir Avaya en tant qu’acteur principal sur un marché dynamique des communications numériques.
Simon a rejoint Avaya en 2020 après avoir quitté la société leader de recherche et de conseil, Gartner, où il était directeur de recherche et analyste principal pour le marché des communications unifiées et des centres de contact. Au cours de plus de 25 ans de carrière, il a été un expert reconnu, un stratège produit, un spécialiste du marketing et un consultant dans le secteur des solutions de communications. Avant Gartner, il a occupé des postes de direction dans le domaine du marketing, des ventes, du marketing produit et de la gestion produit pour des entreprises telles que Cirrus, Vocalcom ou Siebel Systems.
Fred Hayes
Fred Hayes est premier vice-président responsable des activités commerciales dans le monde. Il occupe des fonctions liées à l'informatique, à la planification des ventes et des activités, à la fabrication, à la logistique, à l'approvisionnement au niveau mondial, à la qualité des fournisseurs, à la gestion des commandes, aux recouvrements et aux biens immobiliers.
Avant de rejoindre Avaya, Fred Hayes était vice-président chargé du processus d'approvisionnement complet chez Autodesk, entreprise dans laquelle il a opéré une transformation majeure menant à une amélioration significative des économies de coûts et des flux de trésorerie. Il a également occupé plusieurs postes de direction chez Dell pendant dix ans, dont celui de vice-président en charge des matériaux à l'échelle mondiale, responsable de la stratégie en matière de chaîne d'approvisionnement et de la logistique amont à l'international. Il avait aussi pour rôle d'assurer la responsabilité globale de la continuité de l'approvisionnement mondial. Auparavant, il avait occupé des postes liés à la chaîne d'approvisionnement et aux activités commerciales au sein de plusieurs entreprises de haute technologie, notamment HP, Compaq et Sun.
Fred Hayes est titulaire d'une licence en gestion des entreprises de l'Université Northeastern.
Galib Karim
Galib Karim est vice-président d'Americas International, où il est responsable d'une zone d'activités combinée qui couvre les Caraïbes, l'Amérique latine, le Brésil et le Canada.
Galib a rejoint Avaya en 2010 en tant que directeur général d'Avaya Mexico après l'acquisition de Nortel. Depuis, il a élargi ses activités en occupant diverses fonctions de direction. Avant de rejoindre Avaya, il a occupé des postes de direction chez Nortel, Bay Networks et Intersys.
Galib est titulaire d'une licence en informatique et en gestion d'entreprise de l'institut Tecnológico de Monterrey ainsi que de certifications en leadership de la London Business School et de l'Université de Carleton.
Kieran McGrath
Kieran est premier vice-président et directeur financier. Ses responsabilités portent notamment sur la gestion et la direction financière des activités financières d'Avaya, y compris la responsabilité globale de l'entreprise du contrôleur, la planification financière, la trésorerie, les impôts et les relations avec les investisseurs.
Ayant rejoint Avaya en 2019, Kieran met à profit plus de trente années d'expérience sur les plans financier, opérationnel et transformationnel dans le secteur de la technologie. Ces compétences concernent en particulier les services SaaS (Software as a service), de cloud computing et technologiques.
Par le passé, il avait occupé plusieurs postes de direction dans le domaine des finances chez IBM. Plus récemment, il exerçait les fonctions de vice-président exécutif et de directeur financier chez CA Technologies.
Kieran est titulaire d'une licence en sciences de l'Université de Saint John.
Shefali Shah
Vice-Présidente, Responsable Administrative et Conseillère Juridique Principale
View Leader BioShefali Shah
Shefali Shah occupe les postes de première vice-présidente, de responsable administrative et de conseillère juridique principale. Elle est responsable internationale du service juridique et de la gestion globale des ressources humaines.
Avant de rejoindre Avaya, Shefali a collaboré avec le groupe Era, l'un des plus importants exploitants d'hélicoptères au monde. Elle y a occupé les postes de vice-présidente, de conseillère juridique principale et de secrétaire générale. Par le passé, elle a occupé plusieurs postes de haute direction chez Comverse Technology, Inc. Elle a commencé sa carrière juridique chez Weil, Gotshal & Manges LLP et Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali Shah est titulaire d'une licence en administration des entreprises de l'Université de Boston et d'un doctorat en droit qu’elle a obtenu à la faculté de droit de l'Université Duke.
Stephen Spears
Stephen Spears est vice-président exécutif et Chief Revenue Officer. Il apporte une nouvelle vision pour la réussite des clients et des partenaires en supervisant la stratégie, les performances et l’alignement des opérations pour Avaya. Stephen a la responsabilité de toutes les entités génératrices de revenus, ainsi que du cycle de vie des clients et des fonctions en lien direct avec les clients, y compris les ventes et le marketing au niveau mondial, la gestion des partenaires et toutes les activités qui leur sont liées pour aider à accélérer l’exécution de la stratégie de croissance globale de l’entreprise, avec un bénéfice direct sur les clients d’Avaya.
La carrière de directeur de Stephen s’étend sur près de trois décennies et inclut une grande expérience de la vente ainsi qu’une expertise approfondie dans les domaines du SaaS et du Cloud. Il a rejoint Avaya en 2020, après avoir occupé pendant 17 ans divers postes de direction clés chez SAP, le dernier en date étant celui de Chief Revenue Officer de SAP SuccessFactors.
Stephen est titulaire d’une licence en lettres de l’Université Brigham Young.
Todd Zerbe
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
Avaya Minute
Qu'est-ce qui arrive en 1 minute chez Avaya ?
Chaque minute de chaque jour, nous créons des connexions intelligentes qui stimulent l'activité et la productivité. Lorsqu'il s'agit de proposer des expériences qui comptent, personne n'a plus d'expérience qu'Avaya.
EN PERSONNE, EN PRATIQUE
Visiter un centre d’expérience client
Partagez vos défis, idées et opportunités avec nous. Nous allons créer une démonstration personnalisée de solutions pratiques pour votre entreprise simulée dans l’un de nos centres d’expérience client. Découvrez les possibilités de transformation digitale.
Partenariat
Travailler avec Avaya
Au travers de diverses alliances et de partenariats stratégiques, Avaya permet à ses clients du monde entier de s'enrichir de solutions intelligentes pour vivre et faire vivre de vraies expériences de communication.
Politique Avaya
Politiques du marché gris chez Avaya
Avaya ne prend pas en charge les produits acquis au travers de canaux de distribution non autorisés. Apprenez à identifier les produits du marché non autorisés ainsi que les vendeurs connus associés à ces équipements non autorisés et, à comprendre comment l'achat de matériels non autorisés peut impacter votre entreprise.
Éthique et conformité
Cultiver l’excellence dans la conduite professionnelle
Chez Avaya, les normes élevées en matière d’intégrité et de professionnalisme imprègnent nos relations avec les employés, les clients et les partenaires. Nous avons créé une culture de comportement éthique, de confiance et d’ouverture soutenue par notre Code de conduite, une ressource que nos employés utilisent chaque jour pour prendre les bonnes décisions pour notre entreprise et nos clients.
Actualités et nouveautés
Avaya conclut un partenariat avec Microsoft pour proposer les solutions Avaya OneCloud™ sur Microsoft Azure
Avec cet accord, les clients pourront accélérer leur transformation digitale dans le Cloud.
Avaya annonce le lancement de son Agent Virtuel personnalisable et prêt-à-déployer
Leader mondial de solutions pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration.
Avaya et Alcatel-Lucent Enterprise annoncent un partenariat stratégique pour accélérer la transformation vers le cloud de leurs clients.
Leader mondial de solutions pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration.
Les entreprises les plus performantes se concentrent sur l’expérience totale d’après une étude Avaya
E’diteur mondial de solutions pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration
