アバイアでは、コンタクトだけにとどまらず、つながりを大切にしています。
アバイアは大規模なグローバル企業が、コンタクトセンターを表面的なやり取りのためのツールから、顧客とのつながりを築く中心へと変革するお手伝いをします。
アバイアはビジネスの価値を構築するつながりを強化
新しいテクノロジー、チャネル、手法への投資によって、カスタマーインタラクションが分断されてしまうことがあります。自分たちがあまり理解されず、大切にされていないと感じる顧客が増え、サービスを提供している企業とのつながりが薄れていていきます。こうした問題は多くの企業のとりわけコンタクトセンター部門で最も大きくなります。
アバイアは断片化したコンタクトセンターエクスペリエンスを統合することで、この流れを変えます。チャネル、インサイト、テクノロジー、ワークフローをつなぎ、クラス最高のインタラクションを提供できるようにお手伝いします。
エンタープライズのために作られた、エクスペリエンス重視の製品
大規模で、複雑なグローバル組織は、産業、経済、生活に大きくかかわるサービスとソリューションを提供しています。問題が生じれば混乱をもたらすそうしたシステムに失敗は許されません。そこでアバイアが生まれ、多くの企業で利用されています。
つまりアバイアの製品は、過去の投資を無駄にすることなく、拡大するために構築されています。そのため企業は、自社の条件とスケジュールに合わせてイノベーションを実現できます。また、企業が自社のインフラストラクチャ、テクノロジー、ツールの選択について妥協する必要はありません。
これがアバイアが 25 年以上にわたり、世界のトップクラスの企業や公共機関から、顧客、関係者、コミュニケーション、将来の成長について信頼を集めている理由です。
大手企業がアバイアを活用
アバイアは、ロイヤリティを築き、コラボレーションを強化し、成功を促進するつながりを強化しています。
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世界の製薬会社の上位 10 社のうち 10 社がアバイアを利用
10/10
世界の自動車メーカー上位 10 社のうち 10 社がアバイアを利用
10/10
米国の上位 10 位のホテル、カジノ、リゾート施設のうち 10 社が アバイアのコンタクトセンターソリューションを利用
