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個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
フル機能を備えたコールセンターの今後の展開をご覧ください。
コミュニケーション革新のための選択肢を検討してみてください。
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アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
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オンプレミス
従業員およびカスタマーエクスペリエンスの包括的なソリューション
主力のオンプレミスAvaya Aura Platformは、信頼性が高く、セキュアかつスケーラブルなユニファイドコミュニケーションとカスタマーサービスソリューションを提供します。日々の業務に支障をきたすことなく、アバイアの革新的なソリューションを追加して、卓越した従業員およびカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
テクノロジー、ワークフロー、コールフロー、関連し合うアプリケーション、エージェント、およびスーパーバイザの知識など、アバイアのオンプレミス・コンタクトセンターのコアサービスを維持しながら、クラウドベースのイノベーションを追加することができます。Avaya Experience Platformを追加することにより、お客様が望む方法で接続するとともに、そのニーズに応えるためのすべてのツールを従業員に提供できるようになります。
Avaya Enterprise Cloudにより、Avaya Aura PlatformをMicrosoft Azure上のセキュアな専用インスタンスに移行します。使い慣れたソリューションを、お客様だけのセキュアで柔軟なクラウドにおいて引き続き使用できます。能力を拡大するために、必要に応じてコンタクトセンターとユニファイドコミュニケーション機能を拡張することが可能です。
アバイアのマネージドサービスによりコミュニケーションインフラを最新に保ち、スムーズに運用できるようにすることで、チームを運用管理から解放して今後のビジネス成長に集中できるようにします。
カスタマーエクスペリエンスをモダナイズできます。アバイアなら、既存のコールセンターを維持しながら、新しいクラウド機能を追加することができます。
ホワイトペーパー
プレミスベースのコミュニケーションシステムが理にかなうものである理由
Commfusionは、アバイアの顧客がどのようにしてオンプレミス、クラウド、またはそれらのハイブリッドから展開方法を選べるかを探っています。
ファクトシート
Avaya Aura Plantformを最新 バージョンに移行する理由
最新の Avaya Aura Platform はクラウド対応で、クラウド、オンプレミス、またはハイブリッドを通じたコミュニケーションをサポートします。
The Avaya Aura® Platform