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Avaya Aura Platform

従業員およびカスタマーエクスペリエンスの包括的なソリューション

Colleagues working together around a desk.

結果をもたらす革新的なソリューションで成長を加速

主力のオンプレミスAvaya Aura Platformは、信頼性が高く、セキュアかつスケーラブルなユニファイドコミュニケーションとカスタマーサービスソリューションを提供します。日々の業務に支障をきたすことなく、アバイアの革新的なソリューションを追加して、卓越した従業員およびカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

アップグレードして、Avaya Aura Platformの全機能にアクセス

Woman pointing at computer screen while working

クラウド移行への準備

  • より柔軟なシステムの提供 - 例えば、SIPマイグレーションによりオンプレミスプラットフォームの効率性が向上し、将来のクラウド移行に備えることができます。
  • オンプレミスソリューションと並行して機能するクラウドベースのアプリケーションを追加できます。
  • HIPPAやPCIなどの主要規格への準拠を強化できます。
Male executives discussing over computer at desk

アバイアとサードパーティAPIの統合

  • APIを簡単に追加できます。REST APIを追加して接続サービスを拡張し、パーソナライゼーションを簡素化します。
  • • Avaya API Exchangeを使用すると、Microsoft Teams、Salesforce、Service Nowなどのサードパーティのクラウドサービスを簡単に接続できます。
  • Microsoft Teamsユーザーの場合は、Avaya Calling(Microsoft Teamsストアで利用可能)を追加して、Avaya Aura Platformの連絡先情報と、クリックtoダイヤル機能またはダイレクトルーティング機能を統合できます。
  • Avaya Aura Platformを使用して、すべてのユーザーのプロビジョニングおよび管理を提供します。これにはプッシュ通知設定と複数のデバイス接続が含まれます。
Auraの最新バージョンに移行する理由

アバイアのハイブリッドクラウドオプションにより、モダナイズを今すぐ実現

Professionals having a discussion around desk

お客様のビジネスニーズに応じてカスタマーエクスペリエンスを構築、拡張する

テクノロジー、ワークフロー、コールフロー、関連し合うアプリケーション、エージェント、およびスーパーバイザの知識など、アバイアのオンプレミス・コンタクトセンターのコアサービスを維持しながら、クラウドベースのイノベーションを追加することができます。Avaya Experience Platformを追加することにより、お客様が望む方法で接続するとともに、そのニーズに応えるためのすべてのツールを従業員に提供できるようになります。

Avaya Experience Platform
Group of employees working on computers

現在のソリューションをクラウドで継続使用

Avaya Enterprise Cloudにより、Avaya Aura PlatformをMicrosoft Azure上のセキュアな専用インスタンスに移行します。使い慣れたソリューションを、お客様だけのセキュアで柔軟なクラウドにおいて引き続き使用できます。能力を拡大するために、必要に応じてコンタクトセンターとユニファイドコミュニケーション機能を拡張することが可能です。

Avaya Enterprise Cloud

アバイアによるコミュニケーションインフラの管理

アバイアのマネージドサービスによりコミュニケーションインフラを最新に保ち、スムーズに運用できるようにすることで、チームを運用管理から解放して今後のビジネス成長に集中できるようにします。

  • 単一の窓口に問い合わせてサポートを得ることができます。
  • 先を見越した予防策、迅速な解決策、継続的な最適化を提供して、機能停止のリスクを軽減します。
  • ITワークロードを削減し、導入を加速します。
スクラムボードの横でコーヒーカップを片手に持つアジア系女性

中断することなく、イノベーションを提供

カスタマーエクスペリエンスをモダナイズできます。アバイアなら、既存のコールセンターを維持しながら、新しいクラウド機能を追加することができます。

コンピュータを見て微笑む2人の同僚たち

リソース

ホワイトペーパー

プレミスベースのコミュニケーションシステムが理にかなうものである理由

Commfusionは、アバイアの顧客がどのようにしてオンプレミス、クラウド、またはそれらのハイブリッドから展開方法を選べるかを探っています。

ホワイトペーパーを読む

ファクトシート

Avaya Aura Plantformを最新 バージョンに移行する理由

最新の Avaya Aura Platform はクラウド対応で、クラウド、オンプレミス、またはハイブリッドを通じたコミュニケーションをサポートします。

さらに詳しく

ファクトシート

The Avaya Aura® Platform

アバイアの主要ソリューションが包括的なユニファイドコミュニケーションとカスタマーエクスペリエンスのソリューションを提供します。
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