Avaya Aura Platform

テクノロジー、ワークフロー、コールフロー、関連し合うアプリケーション、エージェント、およびスーパーバイザの知識など、アバイアのオンプレミス・コンタクトセンターのコアサービスを維持しながら、クラウドベースのイノベーションを追加することができます。Avaya Experience Platformを追加することにより、お客様が望む方法で接続するとともに、そのニーズに応えるためのすべてのツールを従業員に提供できるようになります。

Avaya Enterprise Cloudにより、Avaya Aura PlatformをMicrosoft Azure上のセキュアな専用インスタンスに移行します。使い慣れたソリューションを、お客様だけのセキュアで柔軟なクラウドにおいて引き続き使用できます。能力を拡大するために、必要に応じてコンタクトセンターとユニファイドコミュニケーション機能を拡張することが可能です。