Kontakt ist nicht genug – es geht um echte Verbindung.
Avaya ist führend darin, Kundenbeziehungen zu schaffen, die Unternehmenswert stiften.
Wir unterstützen große, global agierende Unternehmen dabei, ihr Contact Center von einem bloßen Interaktionspunkt zu einem Zentrum echter Kundennähe zu transformieren.
Avaya stärkt die Verbindungen, die Unternehmen voranbringen.
Viele Investitionen in neue Technologien, Kanäle und Kontaktmöglichkeiten zielen darauf ab, die Kundenkommunikation zu vereinheitlichen – und führen stattdessen oft zu deren Zersplitterung.
Das Ergebnis: Kunden fühlen sich weniger verstanden, weniger wertgeschätzt und weniger verbunden mit den Unternehmen, die sie bedienen.
Gerade im Contact Center spüren viele Unternehmen diesen Bruch am deutlichsten.
Avaya ändert das – durch ein ganzheitliches Zusammenspiel von Kanälen, Technologien, Insights und Workflows, das Kundenerlebnisse auf Top-Niveau ermöglicht.
Aus der Großorganisation heraus gedacht. Auf Erfahrung gebaut.
Globale, komplexe Unternehmen erbringen die Leistungen, auf die ganze Branchen, Volkswirtschaften – und letztlich auch das tägliche Leben – angewiesen sind. In solchen Umgebungen dürfen kritische Systeme nicht ausfallen. Genau hier liegt der Ursprung von Avaya – und unsere besondere Stärke.
Unsere Lösungen bauen auf bestehenden Investitionen auf, statt sie zu ersetzen. Wir geben Unternehmen die Freiheit, in ihrem eigenen Tempo zu innovieren – ohne Kompromisse bei Infrastruktur, Technologie oder bevorzugten Tools.
Deshalb setzen seit über 25 Jahren die weltweit größten Unternehmen und öffentliche Institutionen auf uns – für ihre Kommunikation, ihre Kundenbeziehungen und ihr Wachstum von morgen.
Vertrauen Weltwei
Wir stärken die Verbindungen, die Loyalität aufbauen, die Zusammenarbeit bereichern und den Erfolg vorantreiben.
10/10
Zehn der zehn größten Pharmaunternehmen weltweit vertrauen auf Avaya
10/10
Zehn der zehn weltweit führenden Automobilunternehmen vertrauen Avaya
10/10
Zehn der zehn größten Hotels, Casinos und Resorts in den USA vertrauen auf Avaya Contact Center-Lösungen
Das Avaya-Führungsteam
Marilou Maco
Chief Revenue und Customer Experience Officer – verantwortlich für Umsatz und Kundenerfahrung
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Zusammenarbeit mit Avaya
Information für Lieferanten
Wir pflegen Allianzen mit diversen Lieferanten, um unseren Kunden auf der ganzen Welt gewinnbringende intelligente Kommunikationslösungen für ihre Kunden und Mitarbeiter zu bieten.
Ethics and Integrity
Bei Avaya werden die Beziehungen zu unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern von hohen Standards für Integrität und Professionalität geleitet. Wir haben eine Kultur geschaffen, die ethisches Verhalten, Vertrauen und Offenheit fördert und von unserem Verhaltenskodex unterstützt wird. Dieser Verhaltenskodex ist eine Ressource, die unsere Mitarbeiter jeden Tag verwenden, um die richtigen Entscheidungen für unser Unternehmen und unsere Kunden zu treffen.