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Newsletter-Archiv
Kritische Kommunikationsinfrastruktur neu definiert
Mai 2026
Modernisieren Sie Ihre Sprachkommunikation für extremste Bedingungen! Erfahren Sie, wie Sie mit Avaya Nexus™ absolute Ausfallsicherheit erreichen – ganz ohne komplizierten Komplettaustausch.
CX Diagnose für Ihren Erfolg
April 2026
Der interaktive CX-Gesundheits-Check! Mit unserem neuen Quiz decken Sie in wenigen Minuten unentdecktes Potenzial in Ihrer Customer Experience auf.
Vom Supervisor zum Supercoach
März 2026
Unter dem Motto "Vom Supervisor zum Supercoach" zeigen wir, wie unser KI-Assistent das Contact Center verändert und aus reaktiven Daten-Analysten proaktive Team-Coaches macht.
Schaffen Sie exzellente Kundenerlebnisse.
Januar 2026
Sehen Sie, wie Unternehmen durch kontextbezogenen und kanal-unabhängigen Service Kundenanliegen nicht nur lösen, sondern in wertschöpfende Interaktionen verwandeln können.
Service einfacher machen – Effizienz spürbar erhöhen
Dezember 2025
Wie wird aus einem frustrierenden Retourenprozess ein positives Serviceerlebnis? Anhand eines Praxisbeispiels zeigen wir, wie weniger Komplexität, intelligente Prozessführung und nahtlose Übergänge im Service zu höherer Kundenzufriedenheit, entlasteten Teams und messbarem Erfolg führen.
Digitale Effizienz – Terminmanagement im Gesundheitswesen
November 2025
Terminausfälle im Gesundheitswesen sind ein erheblicher Kostenfaktor. Erfahren Sie, wie intelligentes, digitales Terminmanagement die Auslastung optimiert und Ihr Fachpersonal entlastet. Sorgen Sie mit automatisierter Patientenkommunikation für eine höhere Termintreue und Effizienz.
Pedale, Prozesse, Perfektion – Mit KI-Orchestrierung zum Erfolg
Oktober 2025
Entdecken Sie, wie KI-gestützte Orchestrierung das Kundenerlebnis revolutioniert. Am Beispiel eines Fahrradhändlers zeigen wir, wie Avaya Infinity™ alle Serviceprozesse nahtlos verbindet und so für mehr Effizienz und neue Wachstumschancen sorgt.