Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
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Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
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Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Avaya Experience Platform, future de la CX d’entreprise, favorise l’interaction humaine et s’appuie pleinement sur les innovations émergentes pour offrir confiance, intégrité et satisfaction dans l’expérience client.
Rien n’est plus important pour votre entreprise que l’expérience client. Révolutionnez la vôtre avec la solution de centre de contact cloud d'Avaya. Canaux numériques, agents virtuels pilotés par l’IA, automatisation des flux de travail et informations exploitables – tout est conçu pour responsabiliser votre équipe afin que vous puissiez offrir des expériences qui favorisent des interactions plus riches avec vos clients.
Rationalisez la communication sur le lieu de travail grâce à un système performant, à des outils de collaboration de pointe et à des intégrations transparentes.
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Améliorer l’expérience client et la fidélisation de la clientèle sans prendre de risques inutiles. Offrez une expérience entièrement personnalisée qui apporte plus d’intelligence aux centres de contact grâce aux informations contenues dans ce livre blanc d’Avaya et de Frost Sullivan.
Atento booste constamment la satisfaction de ses clients et la productivité de ses agents grâce à l'apprentissage permanent de l'IA qui transforme les conversations des clients en informations exploitables.
IMRO, spécialiste en imagerie médicale, a mis en place une nouvelle solution après de nombreux tests et a vu son budget télécom réduit de moitié.
Pour DIRECTV en Amérique latine, maintenir la disponibilité des communications à 99,95 % et augmenter la capacité pour les événements spéciaux n'est que le début de la transformation numérique en cours.
L'université de Clemson met au point un cours expérimental en ligne qui connaît un succès encore plus grand que son équivalent traditionnel en présentiel, ce qui vaut à l'école d'être désignée "héros de l'année" dans le domaine de l'éducation.
La marque de denim G-Star est ravie d'être passée d'un système téléphonique traditionnel à une solution de collaboration complète, facile à gérer, riche en fonctionnalités et basée sur le cloud.
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