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Les marques se développent à partir d'expériences. Les bonnes expériences sont toujours fructueuses. Les mauvaises ? Vous vous en doutez bien… Alors, comment développer des expériences qui comptent ? Il se trouve que nous savons une chose ou deux à ce sujet.

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144M

Chaque jour, 144 millions de personnes font confiance aux solutions Avaya

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N°1 mondial des solutions de Centres de Contact

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Nommé 17 fois leader mondial du Magic Quadrant de Gartner pour l'infrastructure des centres de la Relation Client

Actualités et nouveautés

Soyez curieux, découvrez comment des entreprises comme la vôtre tirent parti de nos toutes dernières nouveautés technologiques.

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Prévisions stratégiques de Gartner pour 2019 et les prochaines années

Apprendre de la pratique pour construire des expériences intelligentes

Reconnaissance du secteur

CRN Partner Program Guide Winner 2018 (Gagnant du guide des programmes de partenariat de CRN en 2018)

Produit de l'année 2017 Unified Communications

F&S 2017 Best Practices Award – North American Contact Routing Customer Value Leadership Award (Prix des meilleures pratiques 2017 de F&S - Leadership en Amérique du Nord pour le service à la clientèle.)

F&S 2017 Best Practices Award – North American Inbound Contact Center Routing Systems Market Leadership Award (Prix des meilleures pratiques 2017 de F&S - Leadership en Amérique du Nord du marché des systèmes de routage pour centre de contacts entrant)

Toutes les solutions

Communications Unifiées

Avaya IX Workplace redéfinit le travail d’équipe pour l’ère numérique

Centre de Contact

Avaya IX Contact Center vous aide à obtenir de la valeur grâce à chaque Expérience Client

Cloud

Avaya OneCloud est la solution parfaite pour les conversations commerciales

Téléphones et appareils

Avaya place la vraie collaboration mulitimédia à portée facilement accessible

Services

Mettez nos experts Avaya IX Services à votre disposition

E.Leclerc

Le second avantage de la solution IP Office c'est son évolutivité, qui est totale.

Hervé Prodhomme

Directeur Lcenter

Circuit Paul Ricard

Les solutions Avaya nous permettent de transformer n’importe quel ordinateur en téléphone avec un système associé de visioconférence.

Stéphane Clair

Directeur général du circuit Paul-Ricard

Valrhona

Nous pouvons profiter de nouvelles fonctionnalités afin de donner un meilleur service à nos clients et en parallèle d’améliorer la performance de nos assistantes.

Perrine Guironnet

Gestionnaire de service à la clientèle

E.Leclerc

Circuit Paul Ricard

Valrhona

Nous sommes fiers de leur confiance

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Ressources

Rapport d'analyste

Rapports Gartner sur le futur du centre de la Relation Client

D’ici 2025, la technologie aura bouleversé le service à la clientèle. Passez dès maintenant aux logiciels basés sur l’utilisation, aux interactions...

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