Offrir une expérience des soins de santé plus connectée
Répondez aux besoins en constante évolution de vos patients et de votre équipe de soins
La capacité de votre équipe de soins à communiquer avec les patients tout au long de leur parcours de santé est essentielle à la mission qui consiste à appuyer leur plan de soins et à réduire le nombre de nouvelles admissions. En connectant les personnes, les ressources, les données et les solutions, vous pouvez optimiser les opérations et réduire les risques, tout en augmentant l'efficacité opérationnelle et la rentabilité. Lorsqu'il s'agit de la transformation numérique de votre système de santé, rien n'est plus important qu'une solution de communication flexible.
Rapport Forrester : l’avenir de l’expérience client basée sur l’IA
Découvrez comment l’IA redéfinit l’expérience client et remodèle la façon dont les entreprises s’engagent, soutiennent et se connectent avec leurs clients pour stimuler la croissance de l’entreprise.
Améliorer l’accès des patients et l’expérience des collaborateurs grâce à l’IA.
Les solutions CX d’Avaya révolutionnent l’accès aux soins de santé en garantissant la confidentialité des données des patients, en offrant un service personnalisé et en intégrant de manière transparente l’IA aux interactions humaines.
Améliorez les résultats pour les patients
Aidez les membres de votre équipe soignante à communiquer de manière transparente afin qu’ils soient plus accessibles, les uns envers les autres et envers les patients. Soyez prêt à tout moment, n’importe où, à collaborer concernant les soins, à fournir un support technique aux patients et à répondre aux urgences.
- Intégrez les communications dans les flux de travail
- Tenez à jour les dossiers médicaux électroniques
- Contrôlez l’état des patients de manière proactive
Créez une meilleure expérience pour le patient
Tout d’abord, donnez aux patients de nombreuses façons de vous contacter, en prenant en charge plusieurs canaux de communication entrants et sortants. Ensuite, simplifiez les systèmes en coulisses qui assurent le suivi des données et des informations.
- Passez au numérique pour la planification, les recommandations et les transferts
- Envoyez automatiquement des rappels aux patients
- Améliorez les demandes de traitements cycliques
Personnalisez et coordonnez les plans de santé
Offrez aux patients, où qu’ils se trouvent, les soins les plus appropriés, pratiques et économiques en utilisant la téléconsultation et la sensibilisation proactive.
- Fournissez un accès à distance aux spécialistes et aux équipes de santé
- Surveillez les plans de soins préventifs, chroniques, à domicile et de fin de vie
- Réduisez les non-présentations et les départs de patients
Prenez grand soin de vos équipes de santé
Remplacez les processus manuels obsolètes par des flux de travail automatisés et rationalisés qui exploitent les outils de communication automatisés. Les membres de l’équipe soignante seront libres de se concentrer davantage sur l’administration des soins et moins sur les retards et le travail à refaire.
- Introduisez le click-to-find aux membres de l’équipe
- Assurez-vous que les communications sont en boucle fermée
- Incluez l’ensemble du réseau de contacts de chaque équipe de soins
Comment Avaya peut vous aider
Collaboration des services de santé
- Améliorez la qualité du service
- Donnez des rendez-vous plus facilement
- Attirez et conservez vos patients
Services du patient
- Améliorez l'accès des patients à l'information
- Réduisez le temps d'attente des appels
- Automatisez les processus de routine
Soins virtuels
- Connectez-vous avec les patients plus rapidement
- Partagez les connaissances en temps réel
- Réduisez le nombre de voyages effectué
Ressources
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