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Expérience Client

Des expériences sans efforts, à chaque fois

Opportunités basées sur le cloud

De nos jours, l’économie multi-expériences apporte une infinité d’opportunités, dans un parcours digitalisé où les échanges passent par toutes sortes de terminaux ou applications. Avec Avaya, vous pouvez fidéliser la clientèle en créant des interactions faciles et pleinement intégrées sur tous les canaux, à tout moment.

Connexions fluides

Créez une expérience complètement cohérente quel que soit le parcours digital de votre client, au travers de votre centre de contact ou encore de votre solution de communications unifiées.

Déploiement flexible du cloud

Choisissez le modèle de déploiement flexible qui répond aux besoins de votre entreprise, qu’il s’agisse d’un modèle 100 % ‘as-a-service’, d’une approche hybride ou d’une solution sur site.

Des outils pour les employés

Équipez vos employés des outils dont ils ont besoin pour rester pleinement engagés et capables de fournir une expérience client vraiment supérieure.

Contact center agents illustration

Un jour dans la vie de votre centre de contacts

Découvrez comment vous pouvez créer de meilleures expériences pour vos clients comme pour vos collaborateurs. Lisez les témoignages de différentes entreprises qui ont résolu leurs challenges en matière de service client avec Avaya Experience Platform. Nous explorons les solutions reposant sur l’IA pour les interfaces intégrées et les assistants virtuels, la recherche d’information dans l’instant, le reporting en temps réel et la motivation de vos collaborateurs.

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Pour mener à bien la transformation de votre Expérience Client

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