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Expérience Client

Dépassez les attentes sur tous les canaux

Plus de canaux, plus d'opportunités

Qu'il s'agisse des réseaux sociaux, des discussions en ligne ou des applications mobiles, chacun représente une nouvelle occasion pour les clients d'interagir avec votre marque. Avec une vue à 360° des clients sur tous les canaux, vous pouvez anticiper les besoins et améliorer le niveau de fidélisation du service.

Une bonne expérience à tous les coups

Qu'il s'agisse du centre de contacts, de la gestion de type multicanal ou de la gestion de type omnicanal, Avaya peut vous aider.

Options de déploiement flexibles

Combinez des modèles pour répondre aux besoins de votre entreprise, que ce soit dans le Cloud, sur site, sous forme de modèle hybride ou en tant que service.

Parcours sur mesure

 Créez à chaque fois une expérience client transparente avec plus de visibilité, un routage d'appels intelligent et des agents informés.

80%

Plus de 80 % des entreprises voient l’expérience client comme un élément de différenciation concurrentiel

175+

Avaya sert des clients dans plus de 175 pays

12 Bn

Avaya opère plus de 12 000 milliards d’expériences de communications dans le monde entier chaque année

Ressources

Commerce conversationnel : l’avenir du parcours du client numérique

Le commerce conversationnel permet aux marques et aux clients d’interagir via les services de messagerie, d’assistance vocale ou...

Conversational Commerce The Future of Digital Customer Journey

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Nemertes sur les raisons pour lesquelles vous devriez être obsédé par l’expérience client numérique

3 Steps to Delivering a Great Customer Experience Every Time

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3 étapes pour toujours offrir une excellente expérience

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