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Expérience Client

Des expériences sans efforts, à chaque fois

Des expériences qui comptent

Saisissez les opportunités infinies offertes dans un parcours digital accessibles de n’importe quel appareil ou application à travers différents points de contact. Avec Avaya, vous pouvez fidéliser vos collaborateurs en créant des interactions faciles et totalement intégrées sur n’importe quel canal, à tout moment.

 

Des connexions fluides

Créez une expérience client entièrement connectée et ciblée, quel que soit le parcours digital.

Un déploiement flexible du cloud

Choisissez le modèle de déploiement flexible qui répond aux besoins de votre entreprise, qu’il s’agisse d’une solution entièrement basée sur le cloud, d’une approche hybride ou d’une solution sur site.

Des collaborateurs motivés

Équipez votre centre de contact avec les outils nécessaires pour rester pleinement engagé et capable de fournir une expérience client vraiment supérieure.

Contact center agents illustration

Un jour dans la vie de votre centre de contacts

Découvrez comment vous pouvez créer de meilleures expériences pour vos clients comme pour vos collaborateurs. Lisez les témoignages de différentes entreprises qui ont résolu leurs challenges en matière de service client avec Avaya Experience Platform. Nous explorons les solutions reposant sur l’IA pour les interfaces intégrées et les assistants virtuels, la recherche d’information dans l’instant, le reporting en temps réel et la motivation de vos collaborateurs.

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Pour mener à bien la transformation de votre Expérience Client

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