Nidal Abou-Ltaif
Presidente, Avaya International
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La tua azienda ha bisogno che le esperienze siano quanto più facili e connesse possibile. In questo modo, la collaborazione tra i dipendenti è più semplice ed efficiente, e i clienti sono più soddisfatti. Tutto questo è possibile grazie alle soluzioni Avaya.
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Per reinventare il modo in cui persone e aziende interagiscono e vivono il mondo.
La nostra missione
Avaya sta reinventando la comunicazione digitale con l’innovazione che definisce il futuro del lavoro e dell’esperienza cliente. Il nostro ecosistema Avaya OneCloud e le sue soluzioni consentono alle organizzazioni di offrire esperienze significative sia ai clienti che ai dipendenti.
Oltre 100.000
Oltre 100.000 clienti contano su Avaya per comunicazioni affidabili in tutto il mondo
190
Avaya vanta clienti in 190 paesi
40
I governi di 40 paesi si affidano ad Avaya
N. 1
Leader mondiale nelle soluzioni per il Contact Center
I primi 10
Le 10 principali banche commerciali degli Stati Uniti utilizzano le soluzioni Avaya
N. 1
Avaya è al primo posto nei sistemi telefonici aziendali per le piccole e medie imprese a livello internazionale
I primi 10
Le 10 migliori strutture sanitarie degli Stati Uniti utilizzano Avaya per le loro comunicazioni
Oltre 100 milioni
Oltre 100 milioni di linee UC distribuite ai clienti in tutto il mondo
4.200
I gruppi Avaya contano 4.200 partner di canale in tutto il mondo
90%
Più del 90% delle aziende Fortune 100 con sede negli Stati Uniti si affida ad Avaya
4.300
Avaya detiene oltre 4.300 brevetti e applicazioni in tutto il mondo
I primi 7
Le sette principali strutture di assistenza gestita negli Stati Uniti si affidano ad Avaya
I primi 10
I 10 principali produttori di auto al mondo si affidano ad Avaya
I primi 10
Le 10 principali compagnie aeree al mondo si affidano ad Avaya
7/10
Sette delle 10 principali aziende di servizi sanitari al mondo utilizzano le soluzioni Avaya
Leadership
Presidente e Amministratore Delegato
Jim Chirico
Jim Chirico è Presidente e Amministratore Delegato. Jim ha assunto questo ruolo il 1° ottobre 2017, dopo essere stato Direttore operativo e Global Sales Leader.
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Presidente e Amministratore Delegato
Jim Chirico è Presidente e Amministratore Delegato. Jim ha assunto questo ruolo il 1° ottobre 2017, dopo essere stato Direttore operativo e Global Sales Leader.
Entrato in Avaya nel gennaio 2008, Jim veniva da Seagate Technology, dove rivestiva il ruolo di Vicepresidente esecutivo, Global Operations, Development & Manufacturing. La sua carriera era iniziata in IBM nel 1980, dove era passato da responsabile di linea a incarichi di livello corporate, fino a diventare Direttore di Stabilimento e Responsabile della Produzione Globale.
Jim è laureato in Marketing al Providence College di Rhode Island.
Nidal Abou-Ltaif
Nidal Abou-Ltaif è Presidente di Avaya International, che costituisce una regione operativa combinata che copre Europa, Medio Oriente e Africa, oltre all' area Asia-Pacifico.
Nidal è entrato in Avaya nel 2003 come sales leader per il Medio Oriente, ruolo che si è aggiunto a una lunga serie di posizioni di responsabilità che ha ricoperto nel tempo. Prima di lavorare per Avaya, Nidal ha ricoperto ruoli di responsabilità in NCR e ATT.
Nidal ha conseguito il Master of Business Administration alla Washington International University.
Tony Alfano
Tony Alfano è il Vice Presidente Senior, Global Services. È responsabile della vendita e dell’erogazione dei servizi finalizzati ad accelerare il successo dei clienti e fornire ai Clienti Avaya un’esperienza impeccabile grazie ad offerte di servizi nuove e innovative. Inoltre, si occupa di migliorare le funzionalità dei servizi offerti nell’ottica di rispondere a crescenti richieste clienti di supporto nei loro processi di trasformazione digitale.
La sua vasta esperienza comprende oltre trent’anni nella gestione e fornitura di servizi per aziende di tecnologia all’avanguardia. Precedentemente è stato Vice Presidente Esecutivo e Ufficiale Capo delle Operazioni in NTT, aiutando l’organizzazione a trasformare il suo modello di rivenditore a valore aggiunto in uno basato su servizi di alto valore. Tony ha anche trascorso oltre vent’anni in SAP ricoprendo diverse posizioni dirigenziali di livello senior, da ultimo quella di Capo delle Operazioni Globali and Strategia per la soluzione cloud della pianificazione delle risorse aziendali (ERP) di punta dell’azienda.
Tony ha conseguito una laurea in economia presso l’Università del Connecticut.
Anthony Bartolo
Anthony Bartolo è Vicepresidente esecutivo e Chief Product Officer. È responsabile della promozione della leadership di Avaya attraverso la sua gamma di prodotti, che comprende la supervisione dello sviluppo dei prodotti, la gestione dei prodotti, le tecnologie emergenti e la strategia aziendale nell’ambito di soluzioni Unified Communications, Contact Center e di Collaborazione in sede e basate su cloud.
Anthony è tornato ad Avaya in qualità di responsabile esperto nel settore delle comunicazioni e del prodotto, con una carriera quasi trentennale. In precedenza, ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente esecutivo e Chief Product Officer presso Tata Communications Limited e precedentemente ruoli dirigenziali presso Avaya e Nortel.
Anthony ha conseguito la laurea in Ingegneria con lode presso il Royal Melbourne Institute of Technology di Melbourne, Australia.
Frank Ciccone
Frank Ciccone è Vicepresidente Senior, Vendite Stati Uniti e Canada, dove è responsabile delle vendite e della fornitura di prodotti e servizi professionali per tutti i segmenti clienti, sia diretti che partner-led.
Frank si è unito a Avaya nel 2019 con oltre 25 anni di esperienza nelle vendite e nella progettazione. Prima di unirsi ad Avaya, Frank ha condotto l’unità Advanced Solutions di Verizon Enterprise Solutions, un gruppo inclusivo della collaborazione globale di Verizon, l’esperienza cliente e le politiche di sicurezza aziendali. Durante i 16 anni presso Verizon e vari anni presso ATT, Frank ha ricoperto vari ruoli VP in strategia, sviluppo commerciale e attività in ambito aziendale.
Frank è laureato in Ingegneria elettrica presso Manhattan College e ha conseguito un Master of Business Administration presso la Hofstra University.
Simon Harrison
Simon Harrison è Vicepresidente Senior e Chief Marketing Officer, responsabile della funzione di marketing globale per coinvolgere clienti e partner nuovi ed esistenti, promuovere l’adozione delle soluzioni software della società e supportare Avaya come leader in un mercato dinamico delle comunicazioni digitali.
Simon è entrato a far parte di Avaya nel 2020 da una prestigiosa società di ricerca e consulenza, Gartner, dove era direttore della ricerca e analista principale per il mercato delle comunicazioni unificate e del Contact Center. In oltre 25 anni di carriera, è stato leader di pensiero, studioso di strategia del prodotto, esperto di marketing e consulente nel settore delle soluzioni di comunicazione. Prima di Gartner, ha ricoperto ruoli di leadership in Marketing, Vendite, Marketing di prodotto e Gestione prodotto per aziende come Cirrus, Vocalcom, Siebel Systems e altre.
Fred Hayes
Fred Hayes è Vicepresidente Senior, Global Business Operations. È responsabile delle funzioni IT, Pianificazione Vendite e Operations, Manufacturing, Logistica, Procurement Globale, Supplier Quality, Gestione degli ordini, Collections e Real Estate.
Prima di entrare in Avaya, Fred è stato Vicepresidente, Procure to Pay in Autodesk dove ha gestito una trasformazione rilevante ed è stato responsabile di importanti miglioramenti relativi a risparmi sui costi e al flusso di cassa. Ha lavorato per 10 anni in Dell ricoprendo vari ruoli di responsabilità, tra cui quello di Vicepresidente, Global Materials, dove era responsabile della strategia di supply chain, della logistica inbound globale e della continuità degli approvvigionamenti in tutto il mondo. In precedenza ha ricoperto ruoli di supply chain e operations in varie aziende dell'high tech, come HP, Compaq e Sun.
Fred è laureato in Business Management alla Northeastern University.
Galib Karim
Galib Karim è Vicepresidente di Americas International, dove è responsabile di un’area operativa unificata formata da Caraibi, America Latina, Brasile e Canada.
Galib è entrato in Avaya nel 2010 come amministratore delegato di Avaya Mexico, in seguito all'acquisizione di Nortel. Da allora, ha ampliato il suo ruolo assumendo diverse posizioni di leadership. Prima di lavorare per Avaya, Galib ha ricoperto ruoli di responsabilità in Nortel, Bay Networks e Intersys.
Galib ha conseguito una laurea in Informatica e Gestione aziendale presso il Tecnológico de Monterrey e certificazioni di leadership presso la London Business School e la Carleton University.
Kieran McGrath
Kieran è Vicepresidente Senior e Direttore Finanziario. È responsabile della governance e della gestione finanziaria delle operazioni di Avaya, compresa la responsabilità generale per l'organizzazione dei Controller, la pianificazione finanziaria, la tesoreria, le imposte e le relazioni con gli investitori.
Kieran ha iniziato a lavorare per Avaya nel 2019 portando con sé un'esperienza ultra- trentennale in finanza, operazioni e trasformazione nel settore tecnologico, con riferimento a SaaS, cloud computing e servizi tecnologici.
Recentemente, è stato Vicepresidente Esecutivo e Direttore Finanziario di CA Technologies, e precedentemente ha rivestito vari ruoli dirigenziali in ambito finanziario in IBM.
Kiran è laureato alla St. John's University.
Shefali Shah
Shefali Shah è Vicepresidente senior, Chief Administrative Officer e General Counsel. È responsabile dell'ufficio legale e organizzazione delle risorse umane globali di Avaya.
Prima di entrare in Avaya, Shefali ha lavorato per Era Group, uno dei maggiori operatori di elicotteri al mondo, dove rivestiva il ruolo di Vicepresidente senior, General Counsel e Corporate Secretary. In precedenza, Shefali ha rivestito vari ruoli dirigenziali alla Comverse Technology, Inc. Ha iniziato la sua carriera legale come avvocato associato presso Weil, Gotshal & Manges LLP e Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali è laureata in Economia Aziendale alla Boston University e ha conseguito un dottorato in giurisprudenza alla Duke University Law School.
Anna-Marie Crowley
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
Minuto in Avaya
Cosa accade nell'arco di un minuto in Avaya
Ogni minuto di ogni giorno, creiamo connessioni intelligenti che guidano l'attività e la produttività. Quando si tratta di fornire esperienze che contano, nessuno ha più esperienza di Avaya.
DI PERSONA, A PORTATA DI MANO
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Condividete con noi le vostre sfide, idee e opportunità. Creeremo una demo della soluzione, personalizzata e pratica per la tua azienda, simulata in uno dei nostri Customer Experience Center. Guarda le possibilità della trasformazione digitale prendere vita.
INFORMAZIONI FORNITORE
Fare business con Avaya
Avaya mantiene una serie di alleanze con fornitori diversi per supportare il successo dei propri clienti a livello globale e per creare esperienze di collaborazione intelligenti anche per i clienti e i dipendenti dei propri clienti.
CANALI NON AUTORIZZATI
Policy Avaya per il mercato nero
Avaya non supporta prodotti acquistati al mercato nero. Sa identificare prodotti del mercato nero, venditori conosciuti di articoli sul mercato nero e sa bene come acquisti sul mercato nero possano impattare sul tuo business.
Etica e Conformità
Coltivare l’eccellenza nella Condotta professionale
In Avaya, standard elevati di integrità e professionalità infondono le nostre relazioni con dipendenti, clienti e partner. Abbiamo creato una cultura di comportamento etico, fiducia e apertura supportata dal nostro Codice di Condotta, una risorsa che i nostri dipendenti usano ogni giorno per prendere le decisioni giuste per la nostra azienda e i nostri clienti.
L'ultimo, ma non per questo il meno importante
Partnership strategica tra Microsoft e Avaya: Microsoft Azure integrato con le soluzioni Avaya OneCloud™
L'accordo prevede la collaborazione sul piano tecnologico e la definizione di strategie di go to market congiunte e aiuterà i clienti ad accelerare le proprie iniziative di trasformazione digitale in cloud.
Avaya lancia Avaya Virtual Agent, un nuovo servizio facilmente configurabile e pronto all’uso che migliora significativamente l’efficacia delle interazioni virtuali con i clienti
Il nuovo servizio è integrato in Avaya OneCloud™, la piattaforma esperienziale che permette alle aziende di migliorare l’ esperienza cliente in pochi minuti.
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise annunciano una partnership per accelerare la trasformazione digitale e la migrazione dei clienti verso il cloud
Alcatel-Lucent Enterprise offre alle imprese soluzioni tecnologicheal fine di connettere persone, dispositivi e processi.
