Nidal Abou-Ltaif
Presidente, Avaya International
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Contribuire ad accelerare la trasformazione digitale
La tua azienda ha bisogno che le esperienze siano quanto più facili e connesse possibile. In questo modo, la collaborazione tra i dipendenti è più semplice ed efficiente, e i clienti sono più soddisfatti. Tutto questo è possibile grazie alle soluzioni Avaya.
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Per reinventare il modo in cui persone e aziende interagiscono e vivono il mondo.
La nostra missione
Avaya sta reinventando la comunicazione digitale con l’innovazione che definisce il futuro del lavoro e dell’esperienza cliente. Il nostro ecosistema Avaya OneCloud e le sue soluzioni consentono alle organizzazioni di offrire esperienze significative sia ai clienti che ai dipendenti.
Oltre 100,000
Oltre 100,000 clienti contano su Avaya per comunicazioni affidabili in tutto il mondo
190
Avaya vanta clienti in 190 paesi
40
I governi di 40 paesi si affidano ad Avaya
N. 1
Leader mondiale nelle soluzioni per il Contact Center
Oltre 100 milioni
Oltre 100 milioni di linee UC distribuite ai clienti in tutto il mondo
8,000
I gruppi Avaya contano 8,000 partner di canale in tutto il mondo
Leadership
Presidente e Amministratore Delegato
Alan Masarek
Alan Masarek è presidente e amministratore delegato. Vanta oltre 30 anni di esperienza nel settore del software e del cloud.
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Presidente e Amministratore Delegato
Alan Masarek è presidente e amministratore delegato. Vanta oltre 30 anni di esperienza nel settore del software e del cloud.
Alan è un innovatore del settore con una profonda esperienza nelle comunicazioni aziendali, nella tecnologia dell'informazione e nei servizi alle imprese. Recentemente ha ricoperto il ruolo di Amministratore delegato e membro del Consiglio di amministrazione di Vonage Holdings Corp. In questo ruolo, che ha ricoperto da novembre 2014 a giugno 2020, Alan ha guidato l'azienda in un'era di trasformazione da fornitore di telefonia residenziale basata su VoIP ad azienda globale di comunicazioni cloud per le aziende. Nel corso del suo mandato, Vonage ha completato otto acquisizioni e la sua capitalizzazione di mercato è aumentata significativamente. Masarek ha guidato una rivitalizzazione della cultura di Vonage, creando un'organizzazione orientata al talento con una cultura di agilità, innovazione tecnologica e centralità del cliente.
Prima di Vonage, Alan ha ricoperto il ruolo di Direttore di Chrome & Apps in Google, Inc. da giugno 2012 a ottobre 2014, in seguito all'acquisizione da parte di Google della sua precedente azienda, Quickoffice, Inc. Alan è stato infatti co-fondatore e CEO di Quickoffice dal giugno 2007 al giugno 2012. Sotto la sua guida, Quickoffice è diventata una delle soluzioni software di produttività mobile più utilizzate al mondo, con oltre 26 milioni di utenti registrati al momento dell'acquisto da parte di Google.
Alan ha conseguito un M.B.A., con lode, presso la Harvard Business School e un B.B.A., magna cum laude, presso l'Università della Georgia.
Nidal Abou-Ltaif
Nidal Abou-Ltaif è Presidente di Avaya International, che costituisce una regione operativa combinata che copre Europa, Medio Oriente e Africa, oltre all' area Asia-Pacifico.
Nidal è entrato in Avaya nel 2003 come sales leader per il Medio Oriente, ruolo che si è aggiunto a una lunga serie di posizioni di responsabilità che ha ricoperto nel tempo. Prima di lavorare per Avaya, Nidal ha ricoperto ruoli di responsabilità in NCR e ATT.
Nidal ha conseguito il Master of Business Administration alla Washington International University.
David Austin
David Austin è Senior Vice President Corporate Development, Strategy and Alliances. David è responsabile dello sviluppo della strategia generale dell’azienda per le operazioni aziendali e gestisce diverse funzioni strategiche, tra cui lo sviluppo aziendale, l’innovazione tecnologica e le alleanze commerciali, oltre a ricoprire il ruolo di capo del personale per l’AD. David è entrato in Avaya da Xeeva, Inc., leader nell’eProcurement cloud, dove ha ricoperto il ruolo di direttore operativo. In precedenza David ha lavorato come consulente in PwC e prima ancora è stato cofondatore di Contextware, Inc., una pluripremiata società di software per la gestione dei processi aziendali e delle conoscenze. Ha ricoperto diversi ruoli dirigenziali presso Manugistics, Visteon e MCI Communications.David ha conseguito la laurea in relazioni internazionali e i master in affari internazionali e transazioni presso la George Mason University.
Anna-Marie Crowley
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
James J. Geary
Jim Geary è Vicepresidente senior per Vendite e servizi Avaya nel Nord America. Nel suo ruolo, Jim supervisiona le vendite, i servizi e le risorse di consulenza, supportando i clienti e i partner Avaya in Stati Uniti e Canada. È anche responsabile dei partner di canale e dei servizi di supervisione su questa area strategica chiave per il go-to-market. Jim e il team si concentrano sul miglioramento dell’esperienza cliente, facendo sempre dell’eccellenza operativa una priorità assoluta.
Karen Hardy
Karen Hardy è Vicepresidente globale per la Gestione dei prodotti di Avaya e contribuisce con la sua passione per la tecnologia e la profonda esperienza nel settore a definire la strategia del prodotto e la roadmap che consentono il passaggio dei clienti all’innovazione basata sul cloud. Lavora in Avaya dal 2011, ricoprendo ruoli dirigenziali nei reparti di marketing e gestione dei prodotti. Karen vanta oltre 20 anni di esperienza nel settore dei contact center e dell’esperienza dei clienti e, prima di entrare in Avaya, ha guidato team di marketing e gestione dei prodotti in Genesys e Aspect Communications (l’attuale Alvaria).
Fred Hayes
Fred Hayes è Vicepresidente Senior, Global Business Operations. È responsabile delle funzioni IT, Pianificazione Vendite e Operations, Manufacturing, Logistica, Procurement Globale, Supplier Quality, Gestione degli ordini, Collections e Real Estate.
Prima di entrare in Avaya, Fred è stato Vicepresidente, Procure to Pay in Autodesk dove ha gestito una trasformazione rilevante ed è stato responsabile di importanti miglioramenti relativi a risparmi sui costi e al flusso di cassa. Ha lavorato per 10 anni in Dell ricoprendo vari ruoli di responsabilità, tra cui quello di Vicepresidente, Global Materials, dove era responsabile della strategia di supply chain, della logistica inbound globale e della continuità degli approvvigionamenti in tutto il mondo. In precedenza ha ricoperto ruoli di supply chain e operations in varie aziende dell'high tech, come HP, Compaq e Sun.
Fred è laureato in Business Management alla Northeastern University.
Galib Karim
Galib Karim è Vicepresidente di Americas International, dove è responsabile di un’area operativa unificata formata da Caraibi, America Latina, Brasile e Canada.
Galib è entrato in Avaya nel 2010 come amministratore delegato di Avaya Mexico, in seguito all'acquisizione di Nortel. Da allora, ha ampliato il suo ruolo assumendo diverse posizioni di leadership. Prima di lavorare per Avaya, Galib ha ricoperto ruoli di responsabilità in Nortel, Bay Networks e Intersys.
Galib ha conseguito una laurea in Informatica e Gestione aziendale presso il Tecnológico de Monterrey e certificazioni di leadership presso la London Business School e la Carleton University.
Kieran McGrath
Kieran è Vicepresidente Senior e Direttore Finanziario. È responsabile della governance e della gestione finanziaria delle operazioni di Avaya, compresa la responsabilità generale per l'organizzazione dei Controller, la pianificazione finanziaria, la tesoreria, le imposte e le relazioni con gli investitori.
Kieran ha iniziato a lavorare per Avaya nel 2019 portando con sé un'esperienza ultra- trentennale in finanza, operazioni e trasformazione nel settore tecnologico, con riferimento a SaaS, cloud computing e servizi tecnologici.
Recentemente, è stato Vicepresidente Esecutivo e Direttore Finanziario di CA Technologies, e precedentemente ha rivestito vari ruoli dirigenziali in ambito finanziario in IBM.
Kiran è laureato alla St. John's University.
Shefali Shah
Shefali Shah è Vicepresidente senior, Chief Administrative Officer e General Counsel. È responsabile dell'ufficio legale e organizzazione delle risorse umane globali di Avaya.
Prima di entrare in Avaya, Shefali ha lavorato per Era Group, uno dei maggiori operatori di elicotteri al mondo, dove rivestiva il ruolo di Vicepresidente senior, General Counsel e Corporate Secretary. In precedenza, Shefali ha rivestito vari ruoli dirigenziali alla Comverse Technology, Inc. Ha iniziato la sua carriera legale come avvocato associato presso Weil, Gotshal & Manges LLP e Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali è laureata in Economia Aziendale alla Boston University e ha conseguito un dottorato in giurisprudenza alla Duke University Law School.
Stephen Spears
Stephen Spears, Vice Presidente Esecutivo e Chief Revenue Officer, si occupa di fornire nuovi livelli di successo ai clienti e ai partner, supervisionando la strategia, le prestazioni e l’allineamento delle operazioni per il business di Avaya. Stephen ha piena gestione delle organizzazioni che generano profitti aziendali e delle funzioni relative al ciclo di vita dei clienti e al go-to-client, tra cui vendite e marketing globali, gestione de canale dei partner e di tutte le attività di canale mirate ad accelerare l’esecuzione della strategia di crescita complessiva dell’azienda, a vantaggio diretto dei clienti di Avaya.
La carriera manageriale di Stephen copre oltre tre decenni e include una vasta esperienza di go-to-market e una profonda conoscenza del settore SaaS e cloud. È entrato in Avaya nel 2020 e nei 17 anni precedenti ha ricoperto una serie di ruoli di leadership senior in SAP, l’ultimo dei quali è stato Chief Revenue Officer di SAP SuccessFactors.
Stephen ha conseguito una laurea in discipline umanistiche presso la Brigham Young University.
Todd Zerbe
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
Minuto in Avaya
Cosa accade nell'arco di un minuto in Avaya
Ogni minuto di ogni giorno, creiamo connessioni intelligenti che guidano l'attività e la produttività. Quando si tratta di fornire esperienze che contano, nessuno ha più esperienza di Avaya.
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INFORMAZIONI FORNITORE
Fare business con Avaya
Avaya mantiene una serie di alleanze con fornitori diversi per supportare il successo dei propri clienti a livello globale e per creare esperienze di collaborazione intelligenti anche per i clienti e i dipendenti dei propri clienti.
CANALI NON AUTORIZZATI
Policy Avaya per il mercato nero
Avaya non supporta prodotti acquistati al mercato nero. Sa identificare prodotti del mercato nero, venditori conosciuti di articoli sul mercato nero e sa bene come acquisti sul mercato nero possano impattare sul tuo business.
Etica e Conformità
Coltivare l’eccellenza nella Condotta professionale
In Avaya, standard elevati di integrità e professionalità infondono le nostre relazioni con dipendenti, clienti e partner. Abbiamo creato una cultura di comportamento etico, fiducia e apertura supportata dal nostro Codice di Condotta, una risorsa che i nostri dipendenti usano ogni giorno per prendere le decisioni giuste per la nostra azienda e i nostri clienti.
Dai uno sguardo alle notizie iù recenti
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Avaya lancia Avaya Virtual Agent, un nuovo servizio facilmente configurabile e pronto all’uso che migliora significativamente l’efficacia delle interazioni virtuali con i clienti
Il nuovo servizio è integrato in Avaya OneCloud™, la piattaforma esperienziale che permette alle aziende di migliorare l’ esperienza cliente in pochi minuti.
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Alcatel-Lucent Enterprise offre alle imprese soluzioni tecnologicheal fine di connettere persone, dispositivi e processi.
