我们以引领联络中心创新闻名业界

Avaya 被Aragon 全球研究中心评为2020年度智慧联络中心领导厂商。这已是Avaya连续第二年获此殊荣。了解我们的获奖理由。 

Avaya Contact Center

1.44亿

每天有 1.44亿人使用Avaya解决方案进行商务沟通

NO.1

全球联络中心解决方案市场份额
排名第一

17

17次被评为Gartner全球联络中心魔力象限领导者

王道银行是台湾首家数字化商业银行,我们的成功需要创新的勇气,更需要拥有先进技术和优质服务的合作伙伴。Avaya产品的特点与优势符合我们的需求,以一套整体的解决方案为王道银行构建了操作简易、反应快速的联络中心整合架构,帮助我们在台湾的数字银行成功抢占先机。

林爱国

副总经理

小米公司非常注重用户体验,但是用户体验绝不仅仅是使用小米产品的体验。我们想在与客户接触的每一个点都提供最好的体验。小米公司新的客户服务平台对实现这一目标将起到至关重要的作用。

雷军

董事长兼CEO

Avaya 为安盛天平打造的自动化营销方案将安盛天平的业务 需求转化为可落地的技术方案,Avaya小A云平台与安盛天平 已有平台的精准对接,不仅完成了生产环境技术平台与业务系 统的完整集成,提高了员工产能,同时也利用云计算及大数据 分析技术降低了运营成本,推动了销售业绩的提升,为安盛天 平的数字化转型及本土业务发展提供了坚实的技术支撑。

余健光

首席信息官

行业嘉奖

The Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Center, 2020
2020 Product of the Year Award
Frost & Sullivan Best Practices Awards 2020
2020 CUSTOMER Magazine Product of the Year
Aragon Research Globe for Unified Communications and Collaboration, 2020
CRN 5-Star Rating
Managed.IT Editor’s Choice
Best of Enterprise Connect 2020
INTERNET TELEPHONY Magazine 2019 Unified Communications Excellence Award
Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award
Frost & Sullivan 2019 North America Product Leadership Award
2019 Edison Patent Award Winner in Information Technology
CUSTOMER Magazine 2019 Contact Center Technology Award
IDC MarketScape

资料库

Gartner 提供了有关未来联络中心的相关报告

到 2025 年,技术将改变客户服务。立即开始转向基于实际使用的软件、融入人工智能的交互服务,以及全移动工具和团队。

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分析报告

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指南

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