GDPR y Avaya

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“Avaya ha trabajado en diferentes áreas para permitir que sus clientes y socios de canal cumplan con sus obligaciones legales con respecto al GDPR al confiar en las soluciones de Avaya.”

Shefali Shah
Vicepresidente Sénior, Directora Administrativa y Directora Jurídica


GDPR y Avaya

 

¿Qué es el GDPR?
¿El GDPR aplica a Avaya?
La postura de Avaya sobre el GDPR
¿Qué hace Avaya para ayudarlo a cumplir con el GDPR?
Más información

 

¿Qué es el GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR” por sus siglas en inglés) es una nueva ley de la Unión Europea (“EU”)que proporciona un marco legal sólido y coherente para la protección de los “datos personales” (es decir, los datos que identifican a un individuo o que pueden utilizarse para identificarlo). Es aplicable desde el 25 de mayo de 2018. El GDPR marca un cambio de paradigma en cómo las empresas manejan y protegen los datos personales al otorgarle a la UE derechos muy importantes sobre sus datos personales y el control de los interesados.

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¿El GDPR aplica a Avaya?

El GDPR aplica a todas las empresas que operan en la UE, ofrecen servicios o venden productos en la UE, o controlan el comportamiento de los interesados de la UE. No solo aplica a las personas jurídicas de Avaya establecidas en la UE, sino también a las filiales y subsidiarias mundiales de Avaya al procesar los datos personales de los interesados residentes de la UE o al controlar sus comportamientos, independientemente de la ubicación de las filiales de Avaya.

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La postura de Avaya sobre el GDPR

La seguridad, la privacidad y la integridad resultan fundamentales para Avaya y para nuestras relaciones con los clientes y socios de canal. En Avaya contamos con un amplio conocimiento en la protección de datos personales y la asistencia a los clientes y socios de canal para cumplir con sus obligaciones legales respecto a los datos personales. Nos comprometemos a basarnos en nuestra experiencia para ayudar a nuestros clientes y socios de canal a fin de cumplir con el GDPR a través de soluciones tecnológicas de vanguardia que mejoran la privacidad, así como también a través de soluciones en la nube que tienen como objetivo brindar seguridad y privacidad. Avaya posee una larga trayectoria en el suministro de productos y servicios sólidos y seguros a sus clientes de todo el mundo. Entre estos se incluyen gobiernos, y otras autoridades públicas y organizaciones , como instituciones financieras, que deben cumplir con los estándares más altos de seguridad.

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¿Qué hace Avaya para ayudarlo a cumplir con el GDPR?

Avaya ha trabajado en diferentes áreas para permitir que sus clientes y socios de canal cumplan con el GDPR al confiar en las soluciones de Avaya. A continuación se presentan algunas de las áreas más relevantes:

  • Compromiso contractual de privacidad
  • Seguridad de tratamiento
  • Protección de datos desde el diseño y por defecto
  • Cumplimiento de los derechos de los interesados
  • Transferencias internacionales

Compromiso contractual de privacidad

Estamos aquí para respaldarlo. Avaya ha puesto en marcha el nuevo Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales conforme al GDPR y lo ofrece a sus clientes y socios de canal que se encuentran dentro del alcance del GDPR. Este documento cumple con los requisitos legales comprendidos en el GDPR y concede los derechos contractuales necesarios para que los clientes y socios de canal de Avaya controlen los datos personales que le confían a Avaya para su procesamiento.

Seguridad de tratamiento

La seguridad de datos es una prioridad absoluta para Avaya, así como también para los clientes y socios de canal de Avaya. Avaya cuenta con profesionales altamente capacitados para garantizar que el procesamiento de la información y los datos personales bajo su protección y responsabilidad esté protegido, ya sea que esté relacionado con las soluciones de mantenimiento remoto de Avaya, nuestras ofertas de nube o cualquier otra solución de procesamiento de datos por Avaya.

Protección de datos desde el diseño y por defecto

El portafolio de soluciones en las instalaciones y basadas en la nube de Avaya contiene funciones tecnológicas incorporadas que permiten a sus clientes y socios de canal cumplir con los requisitos de privacidad desde el diseño y por defecto. Además, Avaya está aquí para asesorarle sobre las configuraciones individuales de los sistemas correspondientes y para trabajar con su equipo a fin de asegurarse de que pueda utilizar nuestras soluciones de la mejor manera posible para mejorar la privacidad.

Cumplimiento de los derechos de los interesados

El GDPR contiene varios derechos de los interesados (ej., el derecho de cancelación o rectificación) que pueden abordarse una vez que se encuentren los datos personales. En el caso de que Avaya actúe como “encargado del tratamiento” en representación de sus clientes, nosotros ayudaremos a nuestros clientes a cumplir con las solicitudes legítimas de derechos de los interesados. Envíe estas solicitudes a dataprivacy@avava.com.

Transferencias internacionales

Avaya es una organización multinacional capaz de ofrecer soporte de primera clase 24/7. Para hacerlo, Avaya utiliza varias ubicaciones alrededor del mundo. Esta diversidad geográfica significa que los datos personales pueden procesarse desde varias ubicaciones internacionales. Reflejando nuestro compromiso con los principios de protección de datos, Avaya ha obtenido la aprobación de las Autoridades europeas de protección de datos de nuestras Normas Corporativas Vinculantes, como encargado y responsable de datos personales. Esta aprobación refleja las prácticas uniformes y avanzadas de tratamiento de datos de Avaya, independientemente de si los datos personales se procesan en la UE o fuera de ella.

Consulte este documento para más información.

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Más información

No dude en contactarse con nosotros si tiene alguna pregunta con respecto a Avaya y el GDPR o si necesita ayuda con sus tareas de tratamiento de datos. Contacte con su representante local de Avaya o comuníquese directamente con la Oficina de Privacidad Global de Avaya a través de dataprivacy@avava.com y trataremos todas sus preguntas y lo ayudaremos con sus necesidades individuales.

 

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