GDPR y Avaya

Avaya ha trabajado en diferentes áreas para permitir que sus clientes cumplan con sus obligaciones legales con respecto al GDPR al confiar en las soluciones de Avaya.

¿Qué es GDPR?

¿El GDPR aplica a Avaya?

Postura de Avaya con respecto al GDPR

¿Qué Hace Avaya para Ayudar a sus Clientes a Cumplir con el GDPR?

Más información

¿Qué es GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (General Data Protection Regulation, “GDPR”) es una nueva ley de la Unión Europea (“EU”) que proporciona un marco legal sólido y coherente para la protección de los “Datos Personales” (es decir, los datos que identifican a un individuo o que pueden utilizarse para identificarlo). Es aplicable desde el 25 de mayo de 2018. El GDPR marca un cambio de paradigma en cómo las empresas manejan y protegen los Datos Personales al otorgarle a la UE derechos muy importantes sobre sus Datos Personales y el control de los titulares de los datos.

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¿El GDPR aplica a Avaya?

El GDPR aplica a todas las empresas que operan en la UE, ofrecen servicios o venden productos en la UE, o controlan el comportamiento de los titulares de los datos de la UE. No solo aplica a las personas jurídicas de Avaya establecidas en la UE, sino también a las filiales y subsidiarias mundiales de Avaya al tratar los Datos Personales de los titulares de los datos residentes de la UE o al controlar sus comportamientos, independientemente de la ubicación de las filiales de Avaya.

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Postura de Avaya con Respecto al GDPR

La seguridad, la privacidad y la integridad resultan fundamentales para Avaya y para nuestras relaciones con los clientes. En Avaya contamos con un amplio conocimiento en la protección de Datos Personales y la asistencia a los clientes para cumplir con sus obligaciones legales respecto a los Datos Personales. Nos comprometemos a basarnos en nuestra experiencia para ayudar a nuestros clientes a fin de cumplir con el GDPR a través de soluciones tecnológicas de punta que mejoran la privacidad, así como también a través de soluciones en la nube que tienen como objetivo brindar seguridad y privacidad. Avaya posee una larga trayectoria en el suministro de productos y servicios sólidos y seguros a sus clientes de todo el mundo. Entre estos se incluyen gobiernos, y otras organizaciones y autoridades públicas, como instituciones financieras, que deben cumplir con los estándares más altos de seguridad.

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¿Qué Hace Avaya para Ayudar a sus Clientes a Cumplir con el GDPR?

Avaya ha trabajado en diferentes áreas para permitir que sus clientes cumplan con el GDPR al confiar en las soluciones de Avaya. A continuación se presentan algunas de las áreas más relevantes:

• Compromiso Contractual de Privacidad – Acuerdo de Tratamiento de Datos
• Seguridad del Tratamiento
• Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto
• Ayuda en el Cumplimiento de los Derechos del Titular de los Datos
• Transferencias Internacionales

Compromiso Contractual de Privacidad – Acuerdo de Tratamiento de Datos

Estamos aquí para respaldarlo. Avaya ha implementado el nuevo Acuerdo de Tratamiento de Datos (Global) y lo ofrece a sus clientes a nivel mundial. Este documento cumple con los requisitos legales comprendidos en el GDPR y concede los derechos contractuales necesarios para que los clientes de Avaya controlen los Datos Personales que le confían a Avaya para su tratamiento.

Seguridad del Tratamiento

La seguridad de los datos es una prioridad absoluta para Avaya, así como también para los clientes de Avaya. Avaya cuenta con profesionales altamente capacitados para garantizar que el tratamiento de la información y los Datos Personales bajo su protección y responsabilidad esté protegido, ya sea que esté relacionado con las soluciones de mantenimiento remoto de Avaya, nuestras ofertas de nube o cualquier otra solución de tratamiento de datos por Avaya.

Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto

El portafolio de soluciones de Avaya, tanto en las instalaciones como en la nube, contiene funciones tecnológicas incorporadas que permiten a sus Clientes cumplir con los requisitos de privacidad desde el diseño y por defecto. Además, Avaya está aquí para asesorarle sobre las configuraciones individuales de los sistemas correspondientes y para trabajar con su equipo a fin de asegurarse de que pueda utilizar nuestras soluciones de la mejor manera posible para mejorar la privacidad.

Encontrará una descripción general de los controles de seguridad relacionados con la privacidad y los métodos disponibles de acceso y manejo de diversos tipos de Datos Personales dentro de los Productos Avaya, así como instrucciones sobre cómo localizar las Declaraciones de Privacidad de Productos para dichos productos de marca Avaya en el portafolio están disponibles aquí y en nuestra página Privacidad dentro de Nuestros Productos.

Ayuda en el Cumplimiento de los Derechos del Titular de los Datos

El GDPR contiene varios derechos de los titulares de los datos (ej., el derecho de supresión o rectificación) que pueden abordarse una vez que se encuentren los Datos Personales. Cuando Avaya actúe como “encargado de los datos” en nombre de sus clientes (es decir, “responsables de los datos”), los asistiremos mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas (y las respectivas características de privacidad integradas en las soluciones de Avaya), en la medida de lo posible, para el cumplimiento de la obligación de los clientes de responder a las solicitudes legítimas de los titulares de los datos en virtud del GDPR. Además, en la medida en que el cliente, en su uso de los servicios y/o productos y/u otras soluciones tecnológicas proporcionados por Avaya, no tenga la capacidad de abordar la solicitud del titular de los datos, Avaya, (a solicitud por escrito del cliente), ayudará al cliente a responder a la solicitud del titular de los datos, en la medida en que Avaya esté legalmente autorizada a hacerlo y la respuesta a dicha solicitud del titular de los datos sea requerida en virtud del GDPR (dirija dichas solicitudes a dataprivacy@avaya.com). Si Avaya recibe una solicitud de un titular de los datos directamente, notificará de inmediato al cliente para que la compañía pueda tomar las medidas adecuadas con respecto a la solicitud.

Transferencias Internacionales

Avaya es una organización multinacional capaz de ofrecer soporte de primera clase 24/7. Para hacerlo, Avaya utiliza varias ubicaciones alrededor del mundo. Esta diversidad geográfica significa que los datos personales pueden tratarse desde varias ubicaciones internacionales. Reflejando nuestro compromiso con los principios de protección de datos, Avaya ha obtenido la aprobación de las Autoridades Europeas de Protección de Datos de nuestras Normas Corporativas Vinculantes, como encargado y responsable de Datos Personales. Esta aprobación refleja las prácticas uniformes y avanzadas de tratamiento de datos de Avaya, independientemente de si los Datos Personales se procesan en la UE o fuera de ella.

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Más información

Consulte este documento para obtener detalles adicionales con respecto a las iniciativas de Avaya en relación con el GDPR. Además, no dude en contactarse con nosotros si tiene alguna pregunta con respecto a Avaya y el GDPR o necesita ayuda con sus tareas de tratamiento de datos. Puede contactar con su representante local de Avaya o comunicarse directamente con la Oficina de Privacidad Global de Avaya a través de dataprivacy@avaya.com y trataremos todas sus preguntas y lo ayudaremos con sus necesidades individuales.

Revisado: Enero de 2020.