Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden über die Kanäle, die sie am häufigsten nutzen.
Finden Sie eine Cloud, die flexibel, sicher und ganz auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
Die sichere Lösung für den deutschen Mittelstand
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Bessere Kundenbetreuung durch Mitarbeitererfahrungen, die Produktivität und Zusammenarbeit fördern.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Automatisieren und personalisieren Sie Geschäftsprozesse mit vorgefertigten oder angepassten Anwendungen.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Schließen Sie für produktivitätssteigernde Avaya Endgeräte ein monatliches Abonnement ab.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Aktuelle Informationen und Unterstützung für Mitglieder des Avaya Consultant Relations-Programms
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Erfahren Sie, wie Unternehmen Avaya-Lösungen einsetzen, um die Arbeitsumgebung zu optimieren.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
Besuchen Sie uns und erleben Sie unsere Lösungen vor Ort, virtuell oder in einer Kombination.
Greifen Sie auf ein umfassendes Angebot an Informationen und Unterstützung für Ihre Avaya Lösung zu.
Verschaffen Sie sich persönlich oder online ein umfassendes Verständnis für Ihre Avaya Lösung und deren Möglichkeiten.
Anmelden
dataprivacy@avaya.com
Avaya Deutschland Theodor-Heuss-Allee 112 60486 Frankfurt am Main
Weitere Kontaktdaten
Die Europäische Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist ein neues Regelwerk der Europäischen Union („EU“), das einen robusten und kohärenten rechtlichen Rahmen für den Schutz „personenbezogener Daten“ (d. h. Daten, anhand derer eine Person identifiziert wird oder identifiziert werden kann) bietet. Sie ist am 25. Mai 2018 in Kraft getreten. Die DSGVO stellt einen grundlegenden Wechsel in der Behandlung und des Schutzes personenbezogener Daten durch Unternehmen dar, da sie betroffenen Personen aus der EU in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten die Kontrolle und sehr starke Rechte verleiht.
Nach oben
Die DSGVO gilt für alle Unternehmen, die in der EU ansässig sind, ihre Produkte und/oder Services in der EU verkaufen oder das Verhalten von betroffenen Personen in der EU überwachen. Sie gilt nicht nur für die Gesellschaften der Avaya Unternehmensgruppe mit Sitz in der EU, sondern auch für alle verbundenen und Tochtergesellschaften von Avaya weltweit, wenn diese personenbezogene Daten von betroffenen Personen mit Wohnsitz in der EU verarbeiten oder deren Verhalten überwachen, unabhängig davon, wo diese verbundenen Avaya Gesellschaften ihren Sitz haben.
Sicherheit, Datenschutz und Integrität sind zentrale Themen für Avaya und unsere Beziehungen zu unseren Kunden. Avaya verfügt über umfangreiche Kenntnisse über den Schutz personenbezogener Daten und extensive Erfahrung in der Unterstützung von Kunden bei der Erfüllung ihrer gesetzlichen Datenschutzverpflichtungen. Avaya baut auf ihrer Erfahrung auf, um unseren Kunden dabei zu helfen, die DSGVO mit modernsten Datenschutzlösungen einzuhalten, sowie mit Cloud-Lösungen, die sowohl Sicherheit als auch Datenschutz bieten. Avaya bietet ihren Kunden auf der ganzen Welt schon lange robuste und sichere Services und Produkte. Zu diesen Kunden gehören Regierungen, Behörden sowie andere Einrichtungen wieFinanzinstitute, die höchsteSicherheitsstandards einhalten müssen.
Avaya hat ihre Lösungen in verschiedenen Bereichen weiterentwickelt, um die DSGVO-Konformität ihrer Kunden gewährleisten zu können. Nachfolgend finden Sie die relevantesten Aspekte:
Wir unterstützen Sie. Avaya hat den neuen Anhang zur Datenverarbeitung (Global) eingeführt und bietet ihn seinen Kunden weltweit an. Dieses Dokument erfüllt die rechtlichen Anforderungen der DSGVO und gewährt die erforderlichen vertraglichen Rechte, damit AVAYA Kunden die Kontrolle über die personenbezogenen Daten haben, mit deren Verarbeitung sie Avaya beauftragt haben.
Datensicherheit hat für Avaya genauso wie für ihre Kunden höchste Priorität. Avaya verfügt über fähige Mitarbeiter, die dafür sorgen, dass die Verarbeitung der Informationen und personenbezogenen Daten durch AVAYA auf eine sichere Art und Weise erfolgt , sei es im Rahmen der Fernwartungslösungen, der Cloud-Angebote oder anderer Lösungen, wo Avaya Daten verarbeitet.
Das Portfolio der On-Premise- und cloudbasierten Lösungen von Avaya verfügt über technische Funktionen, die es seinen Kunden ermöglichen, die Datenschutzanforderungen in Bezug auf Technik (Privacy by Design) und Voreinstellungen (Privacy by Default) zu erfüllen. Darüber hinaus kann Avaya über die. individuelle Einstellung der jeweiligen Systeme beraten und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um Ihnen zu ermöglichen, von unseren Lösungen auf die aus Datenschutzperspektive optimalste Weise Gebrauch zu machen.
Einen Überblick über die datenschutzbezogenen Sicherheitskontrollen und die verfügbaren Methoden für Zugriff auf und diverse Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb von Avaya-Produkten sowie Anweisungen dazu, wo Sie die Produktdatenschutzerklärungen für Avaya Produkte in Ihrem Portfolio positionieren sollen, , finden hier sowie im Abschnitt Datenschutz innerhalb unserer Produkte.
Die DSGVO sieht mehrere Rechte der betroffenen Personenvor (z. B. das Recht auf Löschung oder Berichtigung), die ausgeübt werden können, wenn einmal feststeht, dass personenbezogene Daten betroffen sind. Wenn Avaya im Auftrag ihrer Kunden (Verantwortlichen) als Auftragsverarbeiterpersonenbezogene Daten verarbeitet, unterstützt sie diese durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (und entsprechende Datenschutzfunktionen, die in Avaya-Lösungen eingebettet sind), soweit möglich, bei der Erfüllung ihrer Verpflichtung, auf rechtmäßige Anfragen von betroffenen Personen gemäß DSGVO zu antworten. Darüber hinaus wird Avaya, soweit der Kunde im Rahmen der Nutzung der von Avaya bereitgestellten Services und/oder Produkte und/oder anderer Technologielösungen nicht die Möglichkeit hat, Anfragen derbetroffenen Person zu beantworten, den Kunden (nach schriftlicher Aufforderung durch den Kunden) bei der Beantwortung solcher Anfragen unterstützen, soweit dies Avaya gesetzlich erlaubt ist und die Antwort auf solcher Anfragen gemäß DSGVO verlangt wird (bitte richten Sie solche Anfragen an dataprivacy@avaya.com). Wenn Avaya eine Anfrage direkt von einer betroffenen Personerhält, wird Avaya ihren Kunden unverzüglich benachrichtigen, damit dises Unternehmen die erforderlichen Maßnahmen in Bezug auf die Anfrage vornehmen kann.
Avaya ist ein multinationales Unternehmen, das rund um die Uhr erstklassigen Support bieten kann. Zu diesem Zweck wird eine Vielzahl von Standorten auf der ganzen Welt von AVAYA eingesetzt. Diese Besonderheit hat zur Folge, dass personenbezogene Daten an mehreren Standorten auf der ganzen Welt verarbeitet werden. Avaya hat von den zuständigen europäischen Datenschutzbehörden die Genehmigung ihrer Verbindlichen Internen Datenschutzvorschriften erhalten, die ihre Tätigkeit sowohl als Auftragsverarbeiter von personenbezogenen Daten als auch als Verantwortliche regeln. Dies zeigt unser Engagement zum Datenschutz. Diese Genehmigung zeigt die einheitliche und moderne Vorgehensweise von Avaya bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, sei es innerhalb der EU oder außerhalb.
In diesem Dokument finden Sie weitere Details in Bezug auf die DSGVO-Initiativen von Avaya. Sie können sich auch jederzeit gerne mit Ihren Avaya und DSGVO bezogenen Fragen oder mit Ihren datenverarbeitungsbezogenen Supportanfragen an uns wenden. Diesbezüglich können Sie sich an Ihren AVAYA Ansprechpartner vor Ort oder direkt unter dataprivacy@avaya.com an das Avaya Global Privacy Office wenden. Wir werden alle Ihren Fragen beantworten und Sie individuell unterstützen.
Aktualisiert: Januar 2020.