DSGVO und Avaya

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„Avaya hat sich in verschiedenen Bereichen weiterentwickelt, um Kunden und Channelpartnern zu ermöglichen, ihre rechtlichen Verpflichtungen aufgrund der DSGVO bei der Verwendung von Lösungen von Avaya einzuhalten.“

Shefali Shah
Senior Vice President, Chief Administrative Officer and General Counsel


DSGVO und Avaya

 

Was ist die DSGVO?
Gilt die DSGVO für Avaya?
Die Haltung von Avaya zur DSGVO
Wie unterstützt Avaya Ihre Compliance in Bezug auf die DSGVO?
Weitere Informationen

 

Was ist die DSGVO?

Die European General Data Protection Regulation („DSGVO“) ist ein neues Gesetz der Europäischen Union („EU“), das einen robusten und kohärenten Gesetzesrahmen für den Schutz „personenbezogener Daten“ (d. h. Daten, anhand derer eine Person identifiziert wird oder identifiziert werden kann) bietet. Sie ist am 25. Mai 2018 in Kraft getreten. Die DSGVO stellt einen Paradigmenwechsel in der Behandlung und des Schutzes personenbezogener Daten durch Unternehmen dar, da sie Betroffenen die Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten und sehr starke Rechte gibt.

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Gilt die DSGVO für Avaya?

Die DSGVO gilt für alle Unternehmen, die geschäftlich in der EU aktiv sind, ihre Produkte und/oder Services in der EU verkaufen oder das Verhalten von Betroffenen in der EU überwachen. Sie gilt nicht nur für die Gesellschaften der Avaya Unternehmensgruppe mit Sitz in der EU, sondern auch, unabhängig vom jeweiligen Sitz, für alle anderen Avaya Gesellschaften, soweit diese personenbezogene Daten von Betroffenen, die sich in der EU befinden, verarbeiten oder deren Verhalten beobachten.

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Die Haltung von Avaya zur DSGVO

Sicherheit, Datenschutz und Integrität sind zentrale Faktoren für Avaya und unsere Beziehungen mit unseren Kunden und BusinessPartnern. Avaya verfügt über umfangreiche Kenntnisse im Schutz personenbezogener Daten und der Unterstützung von Kunden bei der Erfüllung ihrer gesetzlichen Datenschutzverpflichtungen. Avaya baut auf seiner Erfahrung auf, um Ihnen dabei zu helfen, die DSGVO mit modernsten Datenschutz- und Cloud-Lösungen, die sowohl Sicherheit als auch Datenschutz bieten, einzuhalten. Avaya bietet seinen Kunden auf der ganzen Welt schon lange robuste und sichere Services und Produkte. Zu diesen Kunden gehören Regierungen, andere Behörden sowie Unternehmen wie Finanzinstitute, die höchste Sicherheitsstandards einhalten müssen.

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Wie unterstützt Avaya Ihre Compliance in Bezug auf die DSGVO?

Avaya hat seine Lösungen in verschiedenen Bereichen bearbeitet, um die DSGVO-Konformität seiner Kunden und BusinessPartner sicherzustellen, wenn sie Lösungen von Avaya verwenden. Nachfolgend finden Sie die relevantesten Punkte:

  • Vertragliche Datenschutzverpflichtung
  • Sicherheit der Verarbeitung
  • Datenschutz durch Technikgestalung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen
  • Erfüllung von Betroffenenrechten
  • Internationale Datentransfers

Vertragliche Datenschutzverpflichtung

Wir stehen hinter Ihnen. Avaya hat einen brandneue DSGVO-konforme Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung veröffentlicht und bietet den Abschluss allen Kunden und BusinessPartnern an, die sich im Geltungsbereich der DSGVO befinden. Dieses Dokument erfüllt die rechtlichen Anforderungen der DSGVO und bietet die erforderlichen vertraglichen Rechte, sodass die Kunden und BusinessPartner von Avaya die Kontrolle über die personenbezogenen Daten haben, die sie Avaya zur Verarbeitung anvertrauen.

Sicherheit der Verarbeitung

Datensicherheit hat für Avaya genauso wie für seine Kunden und BusinessPartner höchste Priorität. Avaya verfügt über qualifizierte Mitarbeiter, die dafür sorgen, dass die Informationen und personenbezogenen Daten in unserer Obhut geschützt sind, sei es im Rahmen der Fernwartungslösungen, unserer Cloud-Angebote oder anderer Lösungen, für die Avaya Daten verarbeitet.

Datenschutz durch technisches Design und Voreinstellungen

Das Portfolio der On-Premise- und cloudbasierten Lösungen von Avaya verfügt über technische Eigenschaften, die es seinen Kunden und BusinessPartnern ermöglichen, die Datenschutzanforderungen in Bezug auf Technik (Privacy by Design) und Voreinstellungen (Privacy by Default) zu erfüllen. Darüber hinaus kann Avaya Sie bzgl. individueller Einstellungen Ihres Systems beraten und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen den Datenschutz bestmöglich fördern.

Erfüllung von Betroffenenrechten

Die DSGVO beinhaltet mehrere Rechte von Betroffenen (z. B. das Recht auf Löschung oder Berichtigung). Wenn Avaya als „Auftragsverarbeiter“ für seine Kunden agiert, helfen wir unseren Kunden, legitime Anfragen von Betroffenen zu ihren Rechten zu erfüllen. Bitte senden Sie solche Anfragen an dataprivacy@avava.com.

Internationale Datentransfers

Avaya ist ein multinationales Unternehmen, das rund um die Uhr einen Support von Weltklasse bietet. Dafür nutzt Avaya eine Vielzahl von Standorten auf der ganzen Welt. Diese geografische Aufstellung hat zur Folge, dass personenbezogene Daten an mehreren internationalen Standorten verarbeitet werden. Um unseren Einsatz für unsere Datenschutzprinzipien zu verdeutlichen, hat Avaya bei den europäischen Datenschutzbehörden die Genehmigung seiner verbindlichen internen Datenschutzvorschriften als Auftragsverarbeiter und Verantwortlicher für personenbezogene Daten erhalten. Diese Genehmigung unterstreicht die beständige und fortschrittliche Handhabung personenbezogener Daten durch Avaya, sei es innerhalb der EU oder außerhalb.

Weitere Informationen finden Sie hier.

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Weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu Avaya und der DSGVO haben oder wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Datenverarbeitung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Avaya Ansprechpartner vor Ort oder direkt an das Avaya Global Privacy Office unter dataprivacy@avava.com.

 

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