Avaya Ava™

Отличная пользовательская функциональность с искусственным интеллектом и машинным обучением

Вдохните новую жизнь в систему обслуживания клиентов

В мире работает более пяти миллиардов мобильных устройств, по которым каждый день передается 20 млрд текстовых сообщений и 60 млрд сообщений в социальных сетях. Неудивительно, что связаться с клиентом теперь легче, чем когда бы то ни было, и организациям нужно знать, как это делается. Avaya может вам помочь.

Avaya Ava™ - это облачное решение с искусственным интеллектом, которое помогает взаимодействовать с клиентами через социальные сети, чаты и мессенджеры. Использование социальных сетей, автоматизация цифровых взаимодействий, чатботы и обработка естественного языка (NLP - Natural Language Processing) мгновенно предоставляют вашим клиентам возможности самообслуживания.

Используя ваши деловые правила и анализируя контекст взаимодействий, Avaya Ava выбирает оптимальный ответ — передает вызов автоматическому устройству или специалисту-оператору. Если ответ передается человеку, у него на экране появляется полный контекст предыдущих взаимодействий с этим клиентом.  В результате клиент получает персонализированные и эффективные услуги поддержки. Непрерывно обучаясь на опыте всех предыдущих взаимодействий, Avaya Ava становится все более эффективной системой для обработки будущих клиентских обращений.

Выстраивайте коммуникации с вашими клиентами

Обслуживайте клиентов через социальные сети и мессенджеры.

Обеспечивайте простое и эффективное взаимодействие с клиентами

Создавайте полноценный customer journey включающий в себя контекст взаимодействий и определять путь к решению проблемы.

Помогайте бизнесу добиваться лучших результатов

Расширение клиентского опыта и ускорение доставки услуг повышают удовлетворенность клиентов, укрепляют их лояльность и увеличивают ваши доходы.

IDC

«Решение с искусственным интеллектом позволяет быстро решать проблемы клиента при первом же обращении в службу поддержки и создает у него весьма положительное впечатление о вашей компании».

Мэри Уордли (Mary Wardley), IDC, вице-президент по вопросам взаимодействия с клиентами и системам CRM

Информационный бюллетень
Meet Avaya Ava

Искусственный интеллект помогает взаимодействовать с подключенными цифровыми клиентами

Познакомьтесь с Avaya Ava >
Новости
In the News

AVAYA AVA™ внедряет искусственный интеллект в систему взаимодействия с заказчиками

Подробнее >
Решение Avaya Oceana™
Create & Manage Customer Journey-Driven Experiences

Высокое качество взаимодействия с клиентами - каждый раз, при каждом обращении

Познакомьтесь с Oceana >

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69

Error: There was a problem processing your request.