Платформа Avaya Aura®

Преобразуйте средства коммуникации, совместной работы и обслуживания клиентов

Прочная основа для корпоративной совместной работы

  • Сделайте современные унифицированные коммуникации и контакт-центры доступными на всех уровнях вашей организации. Интегрируйте и доставляйте приложения и услуги голосовой и видеосвязи, обмена данными и интернет-взаимодействия всем сотрудникам вашего коллектива независимо от того, где они находятся в данный момент — в офисе или в дороге.
  • Воспользуйтесь платформой с очень высокой надежностью и адаптируемостью - она сразу же поможет вам поддержать новые возможности совместной работы, приложений и услуг для клиентов.
  • Выбирайте из более чем 700 доступных компонентов и постоянно пополняющегося портфеля индивидуально настраиваемых приложений. Будьте уверены, что система с такой непревзойденной масштабируемостью и гибкостью сможет поддерживать любые решения (от видеоконференций с набором номера одним кликом до высокотехнологичных контакт-центров) в любых местоположениях (от небольших филиалов до подразделений корпораций).
  • Меняйтесь и развивайте бизнес. Расширяйте набор коммуникативных функций до невиданных пределов.

Экономический эффект

Единое решение позволяет оптимизировать коммуникации. Платформа легко масштабируется как на небольшие, так и на крупные подразделения организации, сокращает непроизводительные затраты на администрирование, динамически оптимизирует полосу пропускания, позволяет виртуализировать основные функции и обеспечивает постоянную связь независимо от местоположения.

Отказоустойчивость

Правильная конфигурация платформы обеспечивает доступность на 99,999%. Поддерживайте бесперебойное функционирование решений для бизнес-коммуникаций и контактов с клиентами, сохраняя надежную и стабильную связь вашей организации с внешним миром.

Защита инвестиций

Продолжайте открывать для себя новые цифровые, IP- и SIP-решения, используя пути обновления ядра и приложений, позволяющие возобновлять и расширять инвестиции.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Оптимизируйте работу своего контакт-центра за счет эффективных средств и клиентских приложений для операторов, обеспечивающих взаимодействие посредством голосовой связи, веб-чатов, электронной почты и видеочатов. Просматривайте журналы взаимодействия с клиентами и их публикации в социальных сетях, а также списки экспертов компании, которые могут помочь с ответами на возникающие вопросы, — все это с возможностью создания отчетов и записи данных, что повысит эффективность операций завтрашнего дня.

Предоставьте своим сотрудникам возможность мобильной работы независимо от их местоположения

Превратите политику использования собственных устройств сотрудников на рабочем месте в ваше конкурентное преимущество. Мобильные сотрудники получают в свое распоряжение те же защищенные средства коммуникации, включая голосовую связь, обмен сообщениями, сведения о присутствии и конференции, что и в офисе.

Avaya Aura Platform: The Solution for Engagement

Положите начало совместной работе

Организуйте насыщенное, интерактивное взаимодействие сотрудников с использованием средств голосовой и видеосвязи, а также посредством веб-конференций, которые стимулируют быстрое развитие бизнеса. Запускайте приложения одним щелчком мыши, делая незапланированную совместную работу такой же простой, как касание сенсорного экрана. Перераспределяйте пропускную способность на лету в соответствии с потребностями видеосвязи и получайте видео надлежащего качества без ущерба для любых других каналов связи.

Ваши средства связи должны работать на вас

Развернуть приложения — это одно, а вот обеспечение их работоспособности для связи в режиме реального времени с различными производственными площадками, взаимодействия с поставщиками услуг и обеспечения мультимедийных возможностей — это совсем другое. Связь в режиме реального времени не приемлет задержек и требует обеспечения доступности даже в условиях резкого роста потребностей в связи. Положитесь на решения, успешно прошедшие стресс-тестирование и обеспечивающие возможности настройки с надежностью "пять девяток" в рамках имеющейся сети — стандарта надежности, которому более 95 % компаний из списка Fortune 500 ежедневно доверяют свои коммуникации.

Full Stack Solutions

Интегрированные и комплексные решения для размещения в стойке позволяют устранить проблемы еще до того, как они возникнут

Многопрофильные сети могут создавать проблемы в самые неподходящие моменты. Чтобы предотвратить проблемы до их появления, положитесь на комплексное и проверенное решение для размещения в стойке, в состав которого входят общие средства управления, общее оборудование, а также интегрированные службы и приложения, поддерживаемые в рамках всей сети, — все это благодаря глобальной сети обслуживания и поддержки Avaya.

Avaya Aura Platform

Гибкость и адаптируемость в условиях постоянных изменений

Начните именно с того, что нужно, а затем увеличивайте возможности по мере развития бизнеса. Подключите до 250 000 конечных точек и обрабатывайте свыше 50 000 вызовов в минуту по всей глобальной сети. Добавляйте новые приложения по мере необходимости в них.

Avaya Aura Platform Tools

Контроль и интуитивно понятное управление

Получите в свое распоряжение полный набор средств для управления как одной, так и несколькими площадками, обновлениями программного обеспечения, а также для управления сетью. Воспользуйтесь широкими возможностями безопасного удаленного мониторинга для диагностики и устранения проблем без вмешательства специалистов на местах, а также механизмами автоматического обеспечения надежности, позволяющими гарантировать максимальную доступность средств связи.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69