AVAYA 기술 제휴

비즈니스 문제를 해결하는 포괄적인 솔루션

기술 제휴

AVAYA 기술 제휴 살펴보기

문제를 해결하거나 기회를 통해 수익을 창출할 방안을 찾는 고객이 꼭 단일 기술 공급업체를 통해 솔루션을 제공받을 필요는 없습니다. 하지만 포괄적인 솔루션을 찾기란 쉽지 않습니다.

Avaya 기술 제휴 프로그램을 통해 기술 선도 기업이 특정 고객 요구 사항을 충족하는 솔루션을 공동으로 개발할 수 있습니다. Avaya의 파트너십 프로그램은 커뮤니케이션 부문의 시장 리더십, 기술 리더십, 오픈 아키텍처에 대한 확고한 신념을 바탕으로 고객에게 더 높은 가치를 제공합니다. Avaya 파트너십 프로그램에는 공동 판매 및 공동 마케팅 활동을 포함합니다.

Afiniti

Afiniti 고객 행동 기반 예측 응대 기술(Behavioral Pairing)의 응용 인공지능은 고급 통계 모델과 타사 데이터베이스에서 실시간으로 수집된 데이터를 활용하여 전화를 건 고객과 상담원 간의 페어링을 증진합니다. 전화로 이루어지는 컨택 센터의 소통을 개선하고 라이브 채팅, 이메일, 온라인 비디오 및 대면 상담 애플리케이션을 최적화할 수 있는 기능을 제공합니다.

Afiniti에 대한 자세한 정보는 afiniti.com을 참조하십시오.

Avaya와 Afiniti의 기술 제휴에 대해 자세히 알아보십시오.

Salesforce

고객 성공 플랫폼이자 세계 1위 CRM 솔루션인 Salesforce는 규모에 관계없이 모든 산업 분야와 기업이 클라우드, 소셜, 모바일 및 데이터 과학 분야의 최신 혁신 기술을 사용하여 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 2017년 2월, Salesforce는 10년의 역사를 자랑하는 Avaya의 제휴 범위를 확대하여 두 회사의 컨택 센터 제품 통합을 심층화하고 공동의 고객에게 그 혜택을 제공합니다.

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Nuance

Nuance는 인공 지능에 기반을 둔 고객 인게이지먼트 솔루션을 통해 기업과 소비자의 관계를 새롭게 정의합니다. Nuance는 Avaya 파트너와 함께 전 세계 기업 및 정부기관에 시장 최고의 지능형 셀프 서비스 및 보조 서비스 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션은 음성, 음성 인식, 가상 지원, 웹 채팅 및 인지 기술 같은 차별화된 기능을 제공하여 IVR, 모바일 및 웹의 교차 채널 고객 서비스를 지원합니다.

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