Взаимодействие с заказчиками

Взаимодействие с заказчиками - это позитивные и полезные отношения между компанией и ее заказчиками на всем протяжении их жизненных циклов. В нынешний цифровой век заказчики требуют и ожидают от вас беспрепятственного и бесперебойного обслуживания, независимо от канала взаимодействия (физического или цифрового).  Avaya предлагает решения для контакт-центров, которые позволят вам создать кастомизированный портфель приложений, чтобы укрепить отношения с клиентами и увеличить выгоду от этих отношений на протяжении всего жизненного цикла.

Эффективность контакт-центра

Отличное взаимодействие начинается с разумного управления ресурсами
  • • Управление растущими объемами и оптимизация услуги
  • • Повышение производительности текущих операций
  • • Повышение вовлеченности и производительности сотрудников
Узнать больше

Опыт клиентов

Сделайте опыт ваших клиентов уникальным, персональным и непрерывным

  • • Сокращение усилий заказчика
  • • Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов
  • • Повышение прибыли от клиента на протяжении всего жизненного цикла
Узнать больше

Увеличение доходов

Превратите контакт-центр в генератор доходов
  • • Упреждающее взаимодействие для увеличения перекрестных и дополнительных продаж
  • • Находите и используйте новые возможности во всех каналах
  • • Эффективное реагирование на колебания спроса
Узнать больше

Потребности бизнеса

Меня интересуют…

Коммуникации в реальном времени

Встраивайте коммуникации, работающие в реальном времени, в приложения и процессы, которыми каждый день пользуются ваши заказчик и сотрудники. Вы получите оптимизацию и ускоренную реакцию, увеличите производительность, внедрите инновации и повысите удовлетворенность заказчиков.

Тип бизнеса

Размер бизнеса

Отраслевые решения

Avaya предлагает интегрированные, кастомизированные решения, учитывающие специфику конкретных отраслей. Беспрепятственное всеканальное взаимодействие с заказчиками повышает удовлетворенность и лояльность клиентов. Функции мобильного и глобального взаимодействия повышают эффективность и производительность труда.