Proactive Contact

Проведение исходящих кампаний и управление ими; связь с клиентами

Compare Proactive Contact

  • Лучшая модель выделенного номеронабирателя Avaya для внешних вызовов
  • Передача внешних уведомлений по одному каналу
  • Доступны две модели: аппаратная PG230 Hard Dialer и программная CTI Soft Dialer
  • Три типа совмещения должностных обязанностей
    • Прогнозное (Predictive Agent Blending)
    • Предпросмотровое (Preview Agent Blending)
    • Интеллектуальное (Intelligent Call Routing)
  • Масштабирование до 4.500 агентов
  • Поддержка мультиарендности

Compare Proactive Outreach Manager

  • Решение нового поколения от компании Avaya для исходящих кампаний. Включает ручной вызов внешних абонентов и автоматические уведомления по множеству каналов с единой платформы
  • Возможность двухканальных внешних уведомлений (через SMS и электронную почту)
  • Поставляется в виде программного номеронабирателя
  • Позволяет совмещать должностные обязанности сотрудников, отвечающих за входящие и исходящие вызовы
  • Масштабирование до 2.000 агентов
  • Поддержка мультиарендности и зонирования

Compare Outbound Contact Express

  • Заранее интегрированное, поставляемое под ключ решение Avaya для исходящих кампаний, разработанное для малого и среднего бизнеса
  • Функции прогнозирования (Predictive) и предварительного просмотра (Preview), набор готовых скриптов, возможность записи переговоров, веб-агент и средства анализа речи
  • Платформа голосовой коммутации, интегрированная по каналам ISDN PRI или SIP
  • Масштабирование до 250 агентов

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69