Contact Center Control Manager

Централизованное администрирование и управление контакт-центрами Avaya

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Улучшение контроля и ускорение администрирования независимо от местоположения контакт-центров

  • Упрощайте, облегчайте и централизуйте администрирование контакт-центром Avaya с помощью решения Control Manager. Независимо от числа контакт-центров в вашей организации, вы сможете оптимизировать управление работой контакт-центров Avaya.
  • Вы сможете предельно облегчить для своих технических и нетехнических специалистов задачи настройки конфигурации и управления контакт-центром. Они легко справятся с обновлением функций контакт-центра и бизнес-процессов на всех уровнях.
  • Пусть администраторы внедряют правила и определения — одним нажатием клавиши. В результате вы сможете быстро и без ошибок распространять изменения, навыки, вызовы, подсказки IVR и многое другое.
 

• Одно средство администрирования для всей линейки продуктов Avaya Contact Center

Экономьте время и деньги благодаря одному интуитивному клиентскому приложению для администрирования всей линейки продуктов Avaya Contact Center.

• Не требуется специальных технических знаний

Интуитивные элементы управления, шаблоны и интерфейсы избавляют ИТ-персонал от лишней работы, позволяя передавать задачи администрирования обычным пользователям, работающим с решением каждый день.

• Не требуется инструкций

Проектирование схем прохождения вызовов, управление таблицами маршрутизации политик и другие действия выполняются с помощью визуального интерфейса с функцией перетаскивания.

Contact Center Control Manager Through Laptop

Устранение однообразных, трудоемких задач администратора

Собирайте релевантные данные и управляйте объектами контакт-центра. Затем просто применяйте их на своем предприятии и распределенной архитектуре. Presto — изменения применены ко всей среде.
Contact Center Control Manager

Интуитивно понятный веб-интерфейс для простого и быстрого обновления

Благодаря простому пользовательскому интерфейсу технические специалисты и другие сотрудники, не обладающие техническими знаниями, могут с легкостью настраивать такие повседневные задачи, как обработка данных об операторах, пользователях, управление добавочными номерами и голосовой почтой.
Contact Center Control Manager

Администрирование интегрированной системы речевого ответа

Благодаря нашему решению Conversation Sphere вы можете управлять ключевыми аспектами своей системы IVR без необходимости написания кода. Avaya обеспечивает возможности разработки голосовых приложений и управления ими посредством веб-интерфейса, а также позволяет управлять всей системой IVR.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69