Proactive Contact

아웃바운드 캠페인 및 고객 커뮤니케이션의 생성과 관리

Compare Proactive Contact

  • Avaya의 프리미어급 전용 아웃바운드 다이얼러
  • 아웃바운드 알림을 일원식으로 전달
  • PG230 Hard Dialer 또는 CTI Soft Dialer 구축모델에서 사용 가능
  • 3개 유형의 블렌딩
    • 예측형 상담원 블렌딩
    • 미리보기형 상담원 블렌딩
    • 지능형 콜 블렌딩
  • 상담원 4,500명까지 스케일 업
  • 멀티테넌시 지원

Compare Proactive Outreach Manager

  • Avaya의 차세대 아웃바운드 솔루션은 상담원의 라이브 다이얼링과 자동화된 다중채널 알림을 하나의 플랫폼으로 통합합니다.
  • SMS 및 이메일 등을 통해 아웃바운드 알림을 양방향으로 전달
  • 소프트웨어 기반 다이얼러로 사용가능
  • 숙련도 기반 인바운드 및 아웃바운드 상담원 블렌딩
  • 상담원 2,000명까지 스케일 업
  • 멀티테넌시 및 구역화 지원

Compare Outbound Contact Express

  • Avaya의 사전통합형 일괄식 아웃바운드 다이얼링 솔루션. 중소형 기업에 적합합니다.
  • 사전통합형 스크립트, 통화녹음, 웹 상담, 대화분석 기능이 적용된 Predictive Dialing 및 Preview Dialing
  • ISDN PRI 또는 SIP 기반 트렁크를 통해 통합된 음성 스위칭 플랫폼
  • 상담원 250명으로 스케일업

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국내

02 6007 4600
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해외

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