- Avaya Aura® Communication Manager
- Avaya Aura® Communication Manager Branch
- Avaya Aura® Session Manager
- Avaya Aura® SIP Enablement Services
- Avaya Aura® System Manager
- Avaya Aura® Communication Manager Messaging
- Avaya Aura® Application Enablement Services
- Avaya Aura® Presence Services
- Avaya Integrated Management
- Avaya Aura® Media Services
- Avaya Aura® System Platform
Avaya Aura® Communication Manager
Avaya Aura의 핵심 구성요소로써, 확장가능한 오픈 IP 텔레포니 플랫폼을 제공합니다. 직원의 생산성과 이동성을 향상시킬 수 있는 700개 이상의 PBX 기능과 높은 안정성 및 확장성, 고급 기능을 자랑합니다. 내장형 기능으로는 컨퍼런싱, 컨택센터 애플리케이션이 있습니다. 다양한 종류의 서버, 게이트웨이, 아나로그, 디지털, IP기반 통신단말기를 지원합니다.
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Avaya Aura® Communication Manager Branch
Branch(브랜치) 에디션은 소매점이나 은행, 보험회사, 정부기관, 병원, 공립학교 등과 같이 지점을 보유한 기업을 대상으로 최적화되어 있습니다. 브랜치 에디션의 기능을 이용하면 지점간의 협업 및 이동성을 향상시킬 수 있습니다. 또한, 저비용 배치, 용이한 마이그레이션, 수 천개 지역의 중앙집중화 관리, 전사적 SIP 네트워킹에 대한 수요를 충족시켜줍니다.
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Avaya Aura® Session Manager
Session Manager는 멀티벤더 통합, 중앙집중식 다이얼플랜, 사용자 프로파일, 손쉬운 중앙집중식 SIP 트렁킹, 편리한 사내전화(on-net) 콜 라우팅, 향상된 확장성과 보안성을 통해 분산시스템을 가능하게 합니다. 기업은 아키텍쳐의 유연성을 이용해 다양한 사용자와 위치로 신속한 배치가 가능하게 함으로써 통신 및 관리 비용을 크게 절감하고, 총소유비용(TCO)을 낮추며, 민첩성을 향상시킬 수 있습니다.
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Avaya Aura® SIP Enablement Services
Avaya Aura™ SIP Enablement Service는 연결성과 통합성을 제공하고, SIP기반 통신으로 원활하게 마이그레이션 할 수 있도록 도와줍니다. 그 결과, 기업은 기존의 아나로그, 디지털(DCP), IP 전화기와 함께 SIP 텔레포니를 배치할 수 있습니다. 또한, 멀티벤더 텔레포니를 통합하여 협업과 생산업을 향상 시킬 수 있습니다. 중앙관리되며, SIP 트렁킹, SIP 스테이션, 프레즌스, 인스턴트 메세징, 및 기타 SIP기반 애플리케이션을 지원합니다.
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Avaya Aura® System Manager
공통 관리 플랫폼으로써 SOA에 기반하고 있으며, 시스템관리 복잡성을 간소화 해 줍니다. 프로비저닝과 관리에 대해 중앙집중식 관리기능을 제공합니다. 또한, 확장성이 우수해서 향후에라도 단일 공통관리 플랫폼에 제품이나 애플리케이션, 벤더 솔루션을 추가하여 관리기능을 확대할 수 있습니다.
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Avaya Aura® Communication Manager Messaging
Avaya S8500 서버를 이용하여 제공되는 Communication Manager의 내장형 음성사서함입니다. 전화응답 및 메세징 기능이 제공되며, 사용자는 PC에서 메시지를 관리하거나 문자 메시지에 음성사서함 요소를 추가할 수 있으며, 전화를 통해 문자메세지를 청취할 수도 있습니다.
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Avaya Aura® Application Enablement Services
개발자들은 향상된 기능을 갖춘 일련의 텔레포니 API, 프로토콜, 웹서비스를 이용할 수 있습니다. 이러한 기능은 Communication Manager에 제공되는 강력한 콜 프로세싱, 미디어, 관리 기능에 액세스 할 수 있도록 지원합니다. 또한, 다양한 Call Center, Call Recording, Click-to-Dial 애플리케이션은 물론이고 Microsoft Office Communicator, IBM Lotus Sametime과 같은 수백 가지의 커뮤니케이션 및 비지니스 애플리케이션을 상용 및 맞춤형 애플리케이션과 결합할 수 있습니다.
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Avaya Aura® Presence Services
확장가능한 고성능의 프레즌스 통합 기능으로써, Avaya와 제3자 단말기 사이에서 다양한 상태 정보를 수집하고 전파합니다. 사용자는 상태정보를 통해 고객질문을 처리하거나 서비스문제를 해결하고 중대한 프로젝트 문제를 실시간으로 처리하는데 필요한 동료나 전문가의 위치를 파악할 수 있습니다. 또한, 기업내의 자원과 전문성을 활용하여 더 나은 고객서비스를 제공함으로써 컨택센터의 기능을 확대할 수 있습니다.
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Avaya Integrated Management
장애나 성능관리를 비롯한 시스템 관리, 프로비저닝, 네트워크 관리 간소화를 위한 다양한 애플리케이션을 제공합니다. 기업은 수천 개의 지점을 중앙관리하고 네트워크 가동시간을 향상 시킬 수 있습니다.
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