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Fünf Avaya CPaaS-Lösungen für den Einzelhandel

Die Verbraucher erwarten, dass die Interaktion mit dem Einzelhandel einfach und nahtlos ist. Mit Avaya OneCloud können Sie die Lösungen erstellen, die Sie benötigen, um mit den sich ändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Sehen Sie sich dieses Video an und erfahren Sie, wie Sie Avaya OneCloud nutzen können, um die Kommunikation mit Ihren Kunden anzupassen und zu personalisieren.


Avaya. Erfolgreiche Einzelhändler wissen, dass der Schlüssel zur Umsatzsteigerung darin liegt, jede Interaktion an jedem Touchpoint so einfach und nahtlos wie möglich zu gestalten. Aber die ständige Anpassung von Online- und mobilen Diensten, das Schritthalten mit neuen Produkten, Werbeaktionen, saisonalem Kaufverhalten, neue Mitarbeiter und vieles mehr ist eine enorme Belastung. Um diese Art von Flexibilität zu erhalten, wenden sich immer mehr Einzelhändler anpassbaren Lösungen zu, die über Avaya OneCloud verfügbar sind. Interessiert? Hier sind fünf Beispiele dafür, wie Einzelhändler Avaya OneCloud nutzen. Dazu gehören Kundenhotlines, kommunikationsfähige Vertriebslösungen (Salesforce), die Rationalisierung von Arbeitsabläufen, die Verbesserung der Selbstabholung und die proaktive Ansprache über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Avaya OneCloud macht es einfach, eingehende gebührenfreie Leitungen mit fortschrittlichen Analysen auszustatten, um zu erkennen, warum Kunden anrufen, Eingaben in Echtzeit zu verarbeiten, die Stimmung der Transaktion zu überwachen und den Anrufer effizient mit den Mitarbeitern und Ressourcen zu verbinden, die er benötigt. Die Kommunikation unterstützt Ihre Verkaufsabteilung, indem sie neue Mitarbeiter und erfahrene Mitarbeiter mit den Tools ausstattet, die sie benötigen, um Kunden umfassend zu betreuen, die neuesten Werbeaktionen zu verwalten und Quoten zu erfüllen, Arbeitsabläufe anzupassen, Bestandsabfragen, den Direktversand und die Rechnungsstellung zu rationalisieren und sich ständig weiterzuentwickeln, wenn sich Prozesse ändern. Bringen Sie die Selbstabholung auf die nächste Stufe mit interaktiver Kommunikation, Warteschlangenmanagement und benutzerdefinierten Formularen. Ersetzen Sie allgemeine Kundeninformationen durch eine maßgeschneiderte Kundenbetreuung, die die Kommunikation intelligent anpasst und personalisiert wo auch immer sich Ihre Kunden auf ihrer Journey befinden. Avaya OneCloud-Lösungen sind vollständig anpassbar. Avaya kann diese Lösungen innerhalb weniger Stunden an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen. Sie müssen sie nurin der Cloud abonnieren. Sie sind außerdem skalierbar, passen sich Ihrem Nutzungsmuster an und Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen. Sind Sie bereit, Ihren Kunden eine intelligentere und einfachere Kommunikationserfahrung zu bieten? Besuchen Sie uns auf avaya.com/de oder kontaktieren Sie Ihren Avaya-Ansprechpartner, um zu sehen, was Avaya OneCloud für Sie tun kann. Avaya; Erfahrungen, die zählen.