Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Entdecken Sie, wie Avaya weltweit Unternehmen zu Best-in-Class-Kommunikation verhilft.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
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Contact Center
Bieten Sie ein großartiges Kundenerlebnis
Egal, ob Sie Ihr Contact Center vor Ort betreiben oder für einen vollständigen Wechsel in die Cloud bereit sind, wir ermöglichen Ihnen eine vollständige Customer Journey, die die neuesten cloudbasierten Funktionen beinhaltet. Die Avaya Experience Platform ist eine Public Cloud-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei hilft, Innovationen ohne Betriebsunterbrechungen einzuführen, und die neue Funktionen für Kunden und Mitarbeiter bietet.
Geben Sie Agenten das, was sie brauchen, damit jeder Kunde sich so fühlt, als sei er am wichtigsten — alles in einer einzigen Desktop-Ansicht.
AXP Public Cloud macht es einfach, alles miteinander zu verbinden - Sprache, Video, Chat, Messaging und mehr - um mühelose Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter an jedem Touchpoint zu bieten. Sie bringt Teams, Ressourcen und Erkenntnisse zusammen, um die Leistungen und Erfahrungen im Contact Center zu optimieren.
Wählen Sie zwischen Digital-, Sprach- oder All-Media-Paketen, oder stellen Sie Ihre eigene Lösung zusammen.
Lesen Sie die Bewertungen von Avaya Experience Platform auf der unabhängigen Bewertungsseite TrustRadius.
Avaya Experience Platform wird im gesamten Unternehmen eingesetzt und liefert bisher gute Ergebnisse. Es geht auf mehrere Probleme ein und ist sehr effektiv bei der zeitnahen Lösung dieser Probleme. Es stellte sich als die beste Software heraus, die wir je zur Verbesserung unseres Unternehmens wählten.
Maria Lopez Audit Manager für Informationstechnologie Walmart (Verbraucherservices, 1001–5000 Mitarbeiter)
Avaya Experience Platform ist ein großartiges Tool, mit dem unser Unternehmen mit unseren Kunden in Kontakt treten kann. Es ist unser Kanal für den Live-Support und bietet uns außerdem moderne Tools für Self-Service-Automatisierung und Mitarbeiterproduktivität. So kann unser Unternehmen ein echtes Call Center in der Cloud aufbauen, genau wie einen Cloud-Kundenservice.
Authentifizierter Prüfer Ingenieur und Techniker Informationstechnologie und Services, 1–10 Mitarbeiter
Avaya ist eine wunderbare Plattform, die das Leben und die Anrufabwicklung in unserer Abteilung ungeheuer erleichtert. Sie verbessert die Compliance und das Risikomanagement, erhöht unser Kundenserviceniveau, sorgt für einen reibungslosen Verlauf und eine Vereinfachung aller Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen und verbessert vor allem direkt die Ergebnisse unserer Geschäftsprozesse.
Vojislav Kosijer Senior Kundenbetreuer 5CA (Outsourcing/Offshoring, 1001–5000 Mitarbeiter)
Avaya Experience Platform unterstützt das Unternehmen, in dem ich arbeite, bei der besseren Erfassung der unterschiedlichen Metriken, die dort verwaltet werden. So können unsere verschiedenen KPIs ermittelt und die Produktivität der Agenten langfristig [korrekter] gemessen werden. Es ist ein großartiges Tool für Datenpräzision und -messung.
Viridiana Olascoaga Kundenservice-Agent PedidosYa (Restaurants, 51–200 Mitarbeiter)
Erfahren Sie, wie die CCaaS-Lösung AXP Public Cloud Ihren Kunden die bestmögliche Erfahrung und Ihrem Unternehmen die Freiheit bietet, die Technologie zu wählen, die Sie brauchen, wann immer Sie sie brauchen.
Bringen Sie das Beste aus Kommunikation und Zusammenarbeit zusammen. Wenn Sie Avaya Cloud Office zur Avaya Experience Platform hinzufügen, werden Sie feststellen, dass Ihre Teams in der Lage sind, Ihre Kunden persönlich zu betreuen und sofort zufrieden zu stellen.
Warum integrieren?
Metrigy Studie zur Modernisierung des Contact Centers
Avaya Cloud Office
Die Ausführung der Avaya Experience Platform auf Google Chromebooks ermöglicht reibungslose Bereitstellungen, ein einfacheres Onboarding neuer Agenten und eine mühelose Sperrung Ihrer Contact Center Apps bei Sicherheitsbedrohungen.
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