Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
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Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
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Communication & Collaboration
Perfekte Kommunikationslösung für kleine und mittelständische Unternehmen
Unser mehrfach ausgezeichnetes, weltweit verfügbares Avaya IP Office bietet eine umfassende Plattform für vereinheitlichte Gespräche, die in Ihren Räumlichkeiten implementiert und verwaltet wird. Um die Interaktionen und Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter weiter zu verbessern, sollten Sie alle Funktionen von IP Office kennenlernen.
Analysieren Sie Ihre Kundenanrufe, indem Sie die Aufzeichnung, Nachverfolgung und das Reporting von Anrufen bereitstellen. Diese Funktion von Avaya Call Reporting kann über IP Office bereitgestellt werden, um eingehende Anrufe aufzuzeichnen und zu dokumentieren. Sie können auch Echtzeit-Call-Center-Agentenplätze und -Dashboards hinzufügen, um die Anrufabwicklung effizienter zu gestalten.
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Avaya Support Services verhindern nachweislich Ausfallzeiten. Und wenn es zu einem seltenen Ausfall kommt, stellt unser Notfallteam in 90 % der Fälle den Dienst in weniger als zwei Stunden wieder her.