INNOVATIONEN OHNE DISRUPTION UMSETZEN
Innovation ohne Disruption und Zukunftssicherheit für Ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungen. Avaya optimiert Bestehendes, schließt Lücken und bringt die Zukunft voran, ohne Ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu beeinträchtigen.
Verbessern Sie Ihr Geschäft, ohne die Grundlagen zu verändern
Steigende Kundenerwartungen machen eine umfassende Customer Experience unabdingbar. Dies erfordert oft die Auflösung langjähriger Systeme und birgt Risiken, die sich Unternehmen nicht leisten können.
Es geht nicht mehr darum, bewährte Modelle zu schützen oder zu verwerfen, um aufzuholen. Avaya bringt die Innovation direkt zu Ihnen – mit KI, Journey Orchestration und Mitarbeiterbindung zu Ihren Bedingungen. So behalten Sie Ihre Spitzenposition.
Vorwärts denken statt rückwärts gehen
Innovation zu Ihren Bedingungen und nach Ihrem Zeitplan. Wir bauen auf Ihrem bewährten Grundgerüst auf und ermöglichen so einen unterbrechungsfreien Übergang zur nächsten Generation von Lösungen, die Ihre Kunden und Mitarbeiter verdienen.
CX ist das zentrale Differenzierungsmerkmal für führende Unternehmen
Führende Unternehmen wissen um die zentrale Bedeutung individueller Erfahrungen und die nahtlose Integration von Online- und Offline-Touchpoints, um Wachstum und Innovation zu fördern. Indem sie CX in den Vordergrund stellen, steigern Unternehmen ihre Stabilität, erhöhen die Kundenzufriedenheit, binden Mitarbeiter und erzielen bemerkenswerte Ergebnisse.
Erfahren Sie, wie eine gemeinnützige Einrichtung im Gesundheitswesen nahtlos auf die Avaya Enterprise Cloud migriert hat, um den unterbrechungsfreien Betrieb für lebensrettende Maßnahmen zu gewährleisten. Mit einer privaten Cloud-Infrastruktur konnten sie ihre schlanke IT-Abteilung in die Lage versetzen, eine dynamische Contact Center-Umgebung einzurichten, die lebenswichtige Aktivitäten wie Spenden-Telefonate ermöglicht, während gleichzeitig Systemänderungen ohne Unterbrechung umgesetzt werden.
Die Umstellung auf die Cloud verlief nahtlos – wir haben an einem Abend umgestellt, und am nächsten Tag waren wir ohne Unterbrechung einsatzbereit. In dieser Hinsicht war es sehr einfach.
Jayne Hogle Vorsitzende für Unified Communications
Innovation without Disruption mit dem dreistufigen Ansatz von Avaya
Mit dem dreistufigen Ansatz von Avaya können Sie Ihre Stärken in Ihrem eigenen Tempo verbessern, die steigenden Erwartungen erfüllen und das Wachstum ohne störende Veränderungen vorantreiben. Die Avaya Experience Platform integriert nahtlos aktuelle CX-Innovationen und ermöglicht eine flexible Übernahme von Innovationen bei gleichzeitiger Wahrung der Stabilität der bestehenden Systeme.
Vorhandene Funktionen beibehalten
Bewahren Sie verbesserte CX/EX- und Geschäftspotenziale ohne Unterbrechung bewährter Systeme, um Stabilität und Kontinuität zu gewährleisten.
Innovation in Ihrem eigenen Tempo
Unsere einzigartige Architektur ermöglicht die schrittweise Überlagerung von Innovationen, minimiert die Risiken und passt sich an Ihren Zeitplan und Ihre internen Prioritäten an.
Bessere Geschäftsergebnisse
Steigern Sie Ihr Wachstum bei wichtigen Kennzahlen – Umsatz, Zufriedenheit, Kundenbindung und betriebliche Effizienz – ohne bewährte Workflows oder Modelle zu verändern.
Überbrücken Sie die Diskrepanz mit innovativen Lösungen
Die Avaya Experience Platform macht es einfach, Kunden und Mitarbeitern an jedem Touchpoint eine persönliche Erfahrung zu bieten. Eine Plattform vereint Teams, Ressourcen und Erkenntnisse, um Ihre gesamte Unternehmenskommunikation zu optimieren.
Steigern Sie Kundentreue und -bindung
Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit Avayas KI-gesteuertem Self-Service, geführten Live-Interaktionen und nahtlosem digitalen Zugang. Mit einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Autonomie und Betreuung werden Kundenerfahrungen und Kundenbindung verbessert und somit Umsatz und Kundenzufriedenheit gesteigert.
Verbessern Sie Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Teams
Avaya unterstützt Teams mit außergewöhnlichen internen Interaktionen und konzentriert sich dabei sowohl auf EX als auch auf CX. Mit KI, Automatisierung und dynamischer Führung werden nachhaltige Leistung und hohe Zufriedenheit gefördert.
Maximieren Sie Ihren Umsatz und verbessern Sie Customer Journeys
Avaya beschleunigt das Unternehmenswachstum mit Hilfe von prädiktiver KI, die Bedürfnisse vorhersieht, Kosten senkt und die Kundenbindung stärkt. Erzielen Sie höhere Umsätze, verbesserte Customer Journeys, erfolgreiche Upsells und einen wachsenden Kundenstamm.
Erreichen Sie eine globale Reichweite mit nahtloser Implementierung
Arbeiten Sie mit unserem professionellen Team zusammen, um eine sorgfältige Analyse, Konzeption und Implementierung von cloudbasierten Kundenerfahrungen durchzuführen und gleichzeitig die operative Beständigkeit zu gewährleisten.
Hybride Cloud-Lösungen von AXP
Avaya Experience Platform bietet leistungsstarke Hybrid-Cloud-Lösungen, die das Agentenerlebnis vereinheitlichen, modernste KI-Funktionen über alle Kanäle hinweg freisetzen und außergewöhnliche personalisierte Kundenerlebnisse schaffen, die Sie von der Konkurrenz abheben.
Erfolgsgeschichten aus der Praxis: Innovation without Disruption
Entdecken Sie, wie Unternehmen auf der ganzen Welt ihr Geschäft nahtlos und ohne Disruption umgestaltet haben. Lernen Sie die Leistungsfähigkeit von Avaya-Lösungen bei der Optimierung von Abläufen und der Verbesserung der Kundenerfahrung kennen.
Fördern Sie Innovation und Wachstum mit Avaya
Avaya sorgt für nahtlose Innovation ohne Disruption und ermöglicht Seneca Foods eine unterbrechungsfreie Kommunikation an 31 US-Standorten.
Wesco verändert die globale Vernetzung für Mitarbeiter und Kunden
Führende globale Versorgungsdienstleister innovieren nahtlos mit Avaya, führen die Lösung bei Tausenden ein und skalieren in ihrem eigenen Tempo.
Toronto Fire Services: Historischer digitaler Wandel mit Avaya
Einblicke in eine echte Modernisierungsreise – Avaya verbessert die kanadische Notfallkommunikation mit nahtloser Expertise und Innovation und revolutioniert damit eine lebenswichtige Branche.