Erleben Sie Avaya Infinity^® in Aktion und transformieren Sie Ihr Kundenerlebnis

Machen Sie eine interaktive Tour durch Avaya Infinity® aus der Perspektive eines Kunden, eines Agenten und eines Administrators. Erleben Sie aus erster Hand, wie Sie Kanäle vereinheitlichen, Interaktionen personalisieren und Ihre Teams befähigen können, intelligentere, effizientere Workflows zu entwickeln.

Sie erfahren, wie die Plattform Ihnen bei Folgendem Unterstützung bieten kann:

• Die Customer Journey verbinden: Orchestrieren Sie nahtlose Erfahrungen über Sprach-, digitale und automatisierte Kanäle hinweg und stellen Sie sicher, dass der Kontext dem Kunden folgt, sodass jede Interaktion eine Fortsetzung ist und kein Neustart.
• Relevanteren, personalisierten Service bieten: Nutzen Sie Daten aus Ihren bestehenden Systemen, um Kontext in Echtzeit bereitzustellen, der Agenten dabei hilft, Kundenbedürfnisse vorherzusehen und genauere Interaktionen zu bieten.
• Lösungen entwickeln und Anpassungen mit mehr Agilität vornehmen: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Teams mithilfe leistungsstarker Low-Code-/No-Code-Tools Kunden-Workflows schnell entwerfen und ändern können, und so die Abhängigkeit von der IT reduzieren und Innovationen beschleunigen.