Avaya Infinity^®の実際の動作を見る：顧客体験の変革

カスタマー、エージェント、管理者の視点からAvaya Infinity®の対話式ツアーにご参加ください。チャネルを統合し、インタラクションをパーソナライズし、チームがよりスマートで効率的なワークフローを構築できるようにする方法を直接ご覧ください。

このプラットフォームが、どのように役立つかをご紹介します。

• 顧客の体験をつなぐ：音声、デジタル、自動化チャネル全体でシームレスな体験をオーケストレーションし、コンテキストが顧客に合わせて引き継がれることで、すべてのインタラクションが再開ではなく継続となるようにします。   
• より関連性の高いパーソナライズされたサービスの提供：既存のシステムからのデータを使用してリアルタイムのコンテキストを提供し、エージェントが顧客のニーズを予測し、よりカスタマイズされたインタラクションを提供できるようにします。
• より俊敏に構築して適応：強力なローコード/ノーコードツールを使用して、チームが顧客のワークフローを迅速に設計および変更できるように支援し、ITへの依存を減らし、イノベーションを加速します。