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Individuelle Erfahrungen ermöglichen
Mit Avaya Communications APIs vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Geschäftsprozesse, denn Sie können leistungsstarke KI-Funktionen und datengesteuerte Automatisierung problemlos in die Workflows Ihres Unternehmens integrieren – ohne Ihre vorhandene Infrastruktur ersetzen zu müssen. Nutzen Sie Textnachrichten, Videos, Anrufe, E-Mails, Chatbots und Live-Chats für personalisierte Echtzeit-Erfahrungen.
Ihnen fehlt ein Entwicklerteam oder Bandbreite? Das Advanced Services-Team von Avaya kann einspringen und benutzerdefinierte Anwendungen kuratieren, Prototypen entwickeln und vermarkten. Sie können oft in nur wenigen Tagen zugeschnitten und implementiert werden und sind dann sofort einsatzbereit.
Sie haben ein Entwicklerteam, das Neues erstellen möchte? Verwenden Sie unseren Workflow-Designer, um die Anwendungen und Workflows zu erstellen, die genau Ihren Anforderungen entsprechen.
Sorgen Sie für eine interaktive und einfache Verbindung mit Ihnen – von der Verwaltung von Terminen über die Beantwortung von Fragen und die Automatisierung von Workflows bis hin zur Reaktion auf Covid-19 und proaktiven Mitteilungen als einem Teil einer positiven Patientenerfahrung
Erstellen Sie personalisierte mobile Erfahrungen und nahtlose Interaktionen, die den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Durch virtuelle Online-Filialen, intelligenten Direktruf und Rechnungszahlung bieten Banken und Finanzinstitute Authentifizierung und proaktiven Kontakt zu Ihren Kunden.
Moderne und proaktive Kommunikation bietet den Bürgern nahtlose Möglichkeiten, mit dem öffentlichen Sektor zu interagieren und Transaktionen zu tätigen, darunter Notfalldienste, intelligente Bürger-Hotlines, vereinfachte Servicebereitstellung und Covid-19-Reaktionen.
Nutzen Sie Gespräche, aktivierte Verkaufsräume und optimierte Workflows, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Mit Kunden-Direktrufen, besseren Selbstabholermöglichkeiten und proactivem Outreach über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg können Einzelhändler die Verbraucher dort abholen, wo sie sind.
Das war uns nur mit Avaya möglich. Alles andere hätte viel zu lange gedauert, zu viel gekostet, die Betriebskapazität am Rande reduziert oder die Qualitätsmetriken, die unser Kunde liefern muss, beeinträchtigt.
Frank Plummer, Manager of IT Telecommunications, Nebraska Medicine
Avaya betritt weiterhin Neuland und gestaltet die Art und Weise, in der Kommunikations- und Kollaborationstechnologien die Zukunft der Arbeit durch bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter beeinflussen.
Mary Wardley, IDC, Vice President, Customer Care and CRM, IDC
Avaya bietet seinen Kunden Tools, mit denen individuelle und zugleich äußerst flexible Lösungen für Mitarbeiter und Kunden erstellt werden können. Durch ihre Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ermöglichen diese Tools mühelose Übergänge von der Idee über den Machbarkeitsnachweis zur vollständigen Produktion.
Dave Michels, Principal Analyst, TalkingPointz
IDC untersucht, wie Unternehmen communications APIs nutzen, um Multi-Channel-Journeys bereitzustellen, die mit den Kundenpräferenzen Schritt halten. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von communications APIs, wachsende Trends und wie Sie den besten communications APIs-Anbieter für Ihr Unternehmen bewerten können.
Erfolgsgeschichten
Lesen Sie, wie Avaya Harris County, Texas, bei der Erstellung einer cloudbasierten Benachrichtigungslösung als Teil ihres Programms zur Falluntersuchung und Kontaktverfolgung mit Avaya CPaaS unterstützt hat.
In immer mehr Branchen werden KI-gestützte Geschäftsmodelle zur Norm. Wir haben einige Menschen interviewt, die gewohnte Pfade verlassen und KI auf neue und innovative Weise einsetzen. Sehen Sie sich ihre kreativen und inspirierenden Geschichten an.
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Podcast
Der Übergang zur neuen Welt der hybriden Arbeit
In dieser Folge des „The Experience“-Podcasts erörtern Avayas Karen Hardy und Zeus Kerravala von ZK Research, wie hybride...
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Anleitungen
Staying competitive depends on forward progression
With Avaya, analysts at Frost & Sullivan explore integrated cloud communications enabled by Avaya Cloud Office.
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Video
COVID-19 und die Sicherheit der Mitarbeiter - Seien Sie vorbereitet
Erfahren Sie mehr darüber, wie Konexios die Avaya OneCloud- und IoT-Technologie nutzt, um eine sichere Rückkehr zum...
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Datenblatt
Avaya SIP Anschluss
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Curbside Benachrichtigung für Unternehmen
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