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Avaya Communications APIs

Individuelle Erfahrungen ermöglichen

Lächelnde Geschäftsfrau am Schreibtisch, Füße darauf abgelegt, und nutzt drahtlose Technologien

Communications APIs-Lösungen für Ihr Unternehmen

Mit Avaya Communications APIs vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Geschäftsprozesse, denn Sie können leistungsstarke KI-Funktionen und datengesteuerte Automatisierung problemlos in die Workflows Ihres Unternehmens integrieren – ohne Ihre vorhandene Infrastruktur ersetzen zu müssen. Nutzen Sie Textnachrichten, Videos, Anrufe, E-Mails, Chatbots und Live-Chats für personalisierte Echtzeit-Erfahrungen.

Speziell auf Sie zugeschnittene Lösungen

Illustration zum Gesundheitswesen

Gesundheitswesen

Sorgen Sie für eine interaktive und einfache Verbindung mit Ihnen – von der Verwaltung von Terminen über die Beantwortung von Fragen und die Automatisierung von Workflows bis hin zur Reaktion auf Covid-19 und proaktiven Mitteilungen als einem Teil einer positiven Patientenerfahrung

Finanz- und Bankwesen

Erstellen Sie personalisierte mobile Erfahrungen und nahtlose Interaktionen, die den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Durch virtuelle Online-Filialen, intelligenten Direktruf und Rechnungszahlung bieten Banken und Finanzinstitute Authentifizierung und proaktiven Kontakt zu Ihren Kunden.

Illustration zu Finanz- und Bankwesen
Illustration zum öffentlichen Sektor

Öffentlicher Sektor

Moderne und proaktive Kommunikation bietet den Bürgern nahtlose Möglichkeiten, mit dem öffentlichen Sektor zu interagieren und Transaktionen zu tätigen, darunter Notfalldienste, intelligente Bürger-Hotlines, vereinfachte Servicebereitstellung und Covid-19-Reaktionen.

Einzelhandel

Nutzen Sie Gespräche, aktivierte Verkaufsräume und optimierte Workflows, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Mit Kunden-Direktrufen, besseren Selbstabholermöglichkeiten und proactivem Outreach über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg können Einzelhändler die Verbraucher dort abholen, wo sie sind. 

Illustration für den Einzelhandel

Das war uns nur mit Avaya möglich. Alles andere hätte viel zu lange gedauert, zu viel gekostet, die Betriebskapazität am Rande reduziert oder die Qualitätsmetriken, die unser Kunde liefern muss, beeinträchtigt.

Frank Plummer, Manager of IT Telecommunications, Nebraska Medicine

Avaya betritt weiterhin Neuland und gestaltet die Art und Weise, in der Kommunikations- und Kollaborationstechnologien die Zukunft der Arbeit durch bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter beeinflussen.

Mary Wardley, IDC, Vice President, Customer Care and CRM, IDC

Avaya bietet seinen Kunden Tools, mit denen individuelle und zugleich äußerst flexible Lösungen für Mitarbeiter und Kunden erstellt werden können. Durch ihre Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ermöglichen diese Tools mühelose Übergänge von der Idee über den Machbarkeitsnachweis zur vollständigen Produktion.

Dave Michels, Principal Analyst, TalkingPointz

Implementierung innovativer Customer Experience Journeys

Woman working in home office

IDC untersucht, wie Unternehmen communications APIs nutzen, um Multi-Channel-Journeys bereitzustellen, die mit den Kundenpräferenzen Schritt halten. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von communications APIs, wachsende Trends und wie Sie den besten communications APIs-Anbieter für Ihr Unternehmen bewerten können.

Erfolgsgeschichten

Harris County Gesundheitsamt steigert mit Avaya CPaaS die COVID-19-Falluntersuchungen um 25 %.

Lesen Sie, wie Avaya Harris County, Texas, bei der Erstellung einer cloudbasierten Benachrichtigungslösung als Teil ihres Programms zur Falluntersuchung und Kontaktverfolgung mit Avaya CPaaS unterstützt hat.

Harris County Gesundheitsamt steigert mit Avaya CPaaS die COVID-19-Falluntersuchungen um 25 %.

Erfahren Sie mehr über Kommunikations-APIs

Podcast

Der Übergang zur neuen Welt der hybriden Arbeit

In dieser Folge des „The Experience“-Podcasts erörtern Avayas Karen Hardy und Zeus Kerravala von ZK Research, wie hybride...

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Anleitungen

Wettbewerbsfähigkeit hängt von der zukünftigen Entwicklung ab

Mit Avaya untersuchen Analysten von Frost & Sullivan die integrierte Cloud-Kommunikation, die durch Avaya Cloud Office ermöglicht...

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Datenblatt

Curbside Benachrichtigung für Unternehmen

Geben Sie Kunden mehr Kaufmöglichkeiten: Bieten Sie die Sicherheit und Bequemlichkeit der Online-Bestellung und der Abholung vor dem...

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Wir bereiten gerade die Verfügbarkeit von CPaas in Deutschland vor, gerne informieren wir Sie.

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