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Gesundheit & Pflege

Optimierte Prozesse im Krankenhaus und in der Pflege dank sicherer und flexibler Kommunikation

Die digitale Transformation im Pflegealltag

Innovative Kommunikationslösungen optimieren die Prozesse in Seniorenheimen und entlasten die Pflegekräfte. Somit bleibt mehr Zeit für die Pflege und Betreuung der Bewohner.

Mehr über Lösungen für Pflegeeinrichtungen erfahren
Collage von Arzt, Patient und Krankenschwester

Der Weg in die Zukunft des Gesundheitswesens beginnt hier

Unter dem Motto “Choose your Journey” laden wir Sie herzlich ein, mit uns eine Reise in die Zukunft des Gesundheitswesens zu unternehmen. Erleben Sie patientenzentrierten Kundenservice, KI im Gesundheitswesen oder Mulitchannel-Kommunikationslösungen.

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Fraunhofer-inHaus

Fraunhofer-inHaus-Zentrum

Erleben Sie das Krankenhaus der Zukunft live. Wir kooperieren mit dem Forschungs- und Entwicklungszentrum im Fraunhofer-inHaus-Zentrum.

Prozessoptimierung für Patienten und Mitarbeiter

Schnelle und reibungslose Kommunikation verstehen wir als Grundlage für optimale Prozesse im Gesundheitswesen.
Contact Center Agent

Self-Check-in statt Aufnahmestau

Ob Notruf oder geplante stationäre Aufnahme – der jeweilige Prozess beginnt mit Kommunikation. Sei es über die Abstimmung mit der Verwaltung oder den unerwarteten Notruf, wir stellen sicher, dass alle Beteiligten optimal informiert sind.

SO OPTIMIEREN WIR PROZESSE IN DER PATIENTEN-AKQUISE UND AUFNAHME

  • Die Aufnahme kann durch die Verknüpfung von Kommunikation, Kalender und Logistik soweit vorbereitet werden, dass für den eigentlichen Check-in nur ein QR-Code und die Medial App notwendig sind.
  • Informationsblätter und weitere Dokumente zur Betreuung im Haus können per App bereitgestellt und vorab gelesen werden. Das beschleunigt den Prozess der Aufnahme zusätzlich.

Ob Notruf oder geplante stationäre Aufnahme – der jeweilige Prozess beginnt mit Kommunikation. Sei es über die Abstimmung mit der Verwaltung oder den unerwarteten Notruf, wir stellen sicher, dass alle Beteiligten optimal informiert sind.

SO OPTIMIEREN WIR PROZESSE IN DER PATIENTEN-AKQUISE UND AUFNAHME

  • Die Aufnahme kann durch die...

Mehr Versorgung weniger Administration

Die Versorgung von Patienten inklusive der verpflichtenden Dokumentation und Qualitätssicherung bestimmt den Alltag im Krankenhaus. Da wir Dokumentation und Qualitätssicherung über unsere App vereinfachen, geben wir der eigentlichen Patientenversorgung mehr Raum.

SO OPTIMIEREN WIR DIE PROZESSE IN DER PATIENTENVERSORGUNG

  • Unabhängig von der Art der Betreuung im Haus erhalten Patienten über die App Zugang zu relevanten Informationen. Dadurch lassen sich vorgegebene Prozesse zur Patienteninformation und Qualitätssicherung optimieren.
  • Durch die feste Verknüpfung zwischen Patient/Bett und App können jederzeit Informationen mit Ärzten, Schwestern und Pflegern ausgetauscht werden.
  • Standardvorgänge können einfach und schnell per App dokumentiert werden.
  • Für die Abstimmung unter Kollegen (zum Beispiel Tumorkonferenzen oder Kommunikation mit dem Hausarzt) sowie für Schulungen bietet Avaya herausragende Videokonferenzlösungen an.
  • Sensoren wie beispielsweise Alarme (Patientenalarm, Mitarbeiteralarm und maschinelle Sensoren IoT) werden nahtlos in die Gesamtlösung integriert.

Die Versorgung von Patienten inklusive der verpflichtenden Dokumentation und Qualitätssicherung bestimmt den Alltag im Krankenhaus. Da wir Dokumentation und Qualitätssicherung über unsere App vereinfachen, geben wir der eigentlichen Patientenversorgung mehr Raum.

SO OPTIMIEREN WIR DIE PROZESSE IN DER...

Contact Center Agent
Contact Center Agent

Patientenbetreuung und Komfort

Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen müssen wirtschaftlich arbeiten. Das bedeutet auch, dass sie zufriedene Patienten brauchen, die bei bestmöglicher Betreuung schnell genesen. Dabei spielt auch der Komfort ein wesentliche Rolle.

SO OPTIMIEREN WIR DIE PROZESSE IN DER PATIENTENBETREUUNG

Über unsere Medial App eröffnen wir Patienten ein völlig neues Kommunikationserlebnis. Sie können darüber:

  • Kostenlose und kostenpflichtige Serviceleistungen bestellen (Die Buchung erfolgt selbstverständlich automatisch)
  • Kostenlose und kostenpflichtige Entertainment-Services auf dem eignen Smartphone oder Tablet nutzen.
  • Die Wiedergabe vom Smartdevice auf das Smart-TV im Zimmer übertragen.
  • Frei zwischen kostenlosen und kostenpflichtiger Speise-Menüs wählen und die diesen über die App bestellen.
  • Auf alle persönlichen und allgemeinen Dokumente für die Zeit des Krankenhausaufenthaltes zugreifen.

Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen müssen wirtschaftlich arbeiten. Das bedeutet auch, dass sie zufriedene Patienten brauchen, die bei bestmöglicher Betreuung schnell genesen. Dabei spielt auch der Komfort ein wesentliche Rolle.

SO OPTIMIEREN WIR DIE PROZESSE IN DER PATIENTENBETREUUNG

Über unsere Medial App eröffnen wir...

Entlassmanagement und Nachsorge

Mit der Entlassung beginnt für alle Beteiligten ein recht komplexer Prozess, da Termine zwischen betreuenden Ärzten, Hausärzten und Patienten koordiniert werden müssen. Gerade im ländlichen Raum kommen oft lange und zeitintensive Fahrtwege hinzu.

So optimieren wir die Prozesse im Entlassmanagement und in der Nachsorge

  • Informationen zur Weiterbehandlung und Qualitätssicherung können über die Medial App vereinfacht und damit beschleunigt werden.
  • Termine für die Nachsorge können einfach und unkompliziert über die Terminbuchung des virtuellen Sprechzimmers gebucht und realisiert werden.
  • Die Abstimmung zwischen Klinik- und niedergelassenen Kolleg:innen kann per Videokonferenz erfolgen. Das vereinfacht die gemeinsame Entscheidungsfindung, da Befunde wie beispielsweise Röntgenbilder zusammen betrachtet werden können.

Mit der Entlassung beginnt für alle Beteiligten ein recht komplexer Prozess, da Termine zwischen betreuenden Ärzten, Hausärzten und Patienten koordiniert werden müssen. Gerade im ländlichen Raum kommen oft lange und zeitintensive Fahrtwege hinzu.

So optimieren wir die Prozesse im Entlassmanagement und in der...

Contact Center Agent

Medial App

Sichere Netzwerke, effiziente Kommunikation und Komfort am Patientenbett

Mit der Medial-App verbinden wir viele Features unserer Healthcare-Lösungen in einer intuitiv zu bedienenden App. Ob Tagesgast, stationärer Patient oder Mitarbeiter, jede Benutzergruppe erhält Zugriff auf die für sie wichtigen Dienste und Informationen. So vereinfacht die App dank möglicher Zusatzdienste wie beispielsweise Patienteninformationen, Fragebögen oder das Bestellen von Mahlzeiten die Kommunikation mit den Patienten. Das gibt dem Personal auf der Station mehr Zeit für andere Tätigkeiten. 

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Digitalisierung im Gesundheitswesen

Erst wenn alle Räder nahtlos ineinandergreifen, laufen die Prozesse in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen optimal. Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Prozesse. Wir zeigen Ihnen, wie Digital Patient-  und Employee Journey zum “Wohlfühl-Trip” werden.

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Patient und Arzt
Healthcare Webcast

Knappe Personalressourcen im Krankenhaus - Mit intelligenten Kommunikationstools Abhilfe schaffen!

Wieviel Zeit müssen Ihre Mitarbeiter in administrative Aufgaben investieren? Wie oft steht in Ihrer Einrichtung ein wertvolles Gerät still, weil Patienten den Termin „verschlafen” haben? Gerade bei knappen Personalressourcen schmerzen unnötiger Aufwand und fehlende Einnahmen besonders.

Wie Sie Abhilfe schaffen können erfahren Sie in unserem Webcast on demand.

Neue Referenzen

Ammerland-Klinik GmbH macht den Schritt in die digitale Kommunikation

Moderne digitale Kommunikation zwischen der Ärzteschaft, dem Pflegepersonal, Stationen und Bereichen und mit den Patient:innen oder für Anfragen von externen Partnern ist für einen effektiven Klinikbetrieb unerlässlich.

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Gesunde Lösung: Klinikverbund Buchholz/Winsen stellt Weichen in Richtung Digitalisierung

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Work from Anywhere: ICAS Schweiz sorgt mit Avaya für Flexibilität und Business Continuity

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Komplettlösungen für die Kommunikation im Gesundheitswesen

Pfleger

Telefonie

Kommunikation per Unified Communications

Video & Care

Unkomplizierte Zusammenarbeit per Video

Entertainment

Abrechenbare und flexible Services am Patientenbett

Data

Sichere, schnelle und flexible Internetanbindung sowie Highspeed-Vernetzung per LAN und WLAN

Carrier Services

Sichere, schnelle und flexible Netzwerkanbindung

Krankenhaus­zukunftsgesetz­ (KHZG)

Fördertatbestände nach Artikel 19 der Krankenhausstrukturfonds-Verordnung

FTB 1: 
Ausstattung der Notaufnahme

FTB 2:
Patientenportale

FTB 3:
Digitale Pflege- und Behandlungsdokumentation

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FTB 4:
Entscheidungsunterstützungssysteme

FTB 5:
Digitales Medikationsmanagement

FTB 6:
Digitale Leistungsanforderung

FTB 7:
Leistungsabstimmung und Cloud-Computing Systeme

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FTB 9:
Informationstechnische, kommunikationstechnische und robotikbasierte Anlagen

FTB 10:
IT-Sicherheit

FTB 11:
Anpassung von Patientenzimmern im Fall einer Epidemie

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Digitalisierung im Krankenhaus

Erfüllen Sie Wünsche von Patienten und Mitarbeitern mit nur einem Klick. Einfache und schnelle Prozessverbesserung mit der...

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Digital Health TV: Für die Digitalisierung bedarf es einer neuen Fehlerkultur

Prof. Dr. Andreas H. Grün im Expertengespräch mit Uwe Pranghofer, Head of Healthcare Business, Avaya, über seine...

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Digital Health TV: Ohne Interoperabiliät wird es nicht gehen

Uwe Pranghofer, Head of Healthcare Business, Avaya, im Expertengespräch mit Prof. Dr. Andreas H. Grün zur Nutzung der...

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Digital Patient Experience

Erleben Sie jederzeit passende Informationen und intuitive Benutzerführung während des Klinikaufenthalts.

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Digital Employee Experience

Erfahren Sie mehr über die Prozessoptimierung für Mitarbeiter im Healthcare Umfeld. 

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Weiterführende Dokumente

Infografik

Digitale Kommunikationslösungen in Kliniken

Eine Studie zeigt die Ausbaumöglichkeiten digitaler Kommunikation. 

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