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Customer Experience

Jederzeit mühelose Erfahrungen

Erfahrungen, die von Bedeutung sind

Erfassen Sie die endlosen Möglichkeiten einer digitalen Reise, bei der alle Geräte oder Apps über verschiedene Touchpoints hinweg vernetzt sind. Mit Avaya können Sie Mitarbeiter- und Kundenbindung erreichen, indem Sie jederzeit über alle Kanäle hinweg einfache, vollständig integrierte Interaktionen erstellen.

 

Nahtlose Verbindungen

Schaffen Sie eine vollständig vernetzte und fokussierte Kundenerfahrung bei jeder digitalen Reise.

Flexible Cloud-Bereitstellung

Wählen Sie das flexible Bereitstellungsmodell, das Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht, unabhängig davon, ob es sich um einen vollständig cloud-basierten Service, einen Hybrid-Ansatz oder eine Lösung vor Ort handelt.

Befähigte Mitarbeiter

Stellen Sie Ihren Contact Center-Mitarbeitern die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um vollständig engagiert zu bleiben und eine überragende Kundenerfahrung zu bieten.

Contact center agents illustration

Ein Arbeitstag in Ihrem Contact Center

Sehen Sie, wie Sie bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter schaffen können. Lesen Sie die Geschichten von verschiedenen Unternehmen, die ihre Herausforderungen im Kundenservice mit Avaya Experience Platform lösen. Wir erläutern KI-gestützte Lösungen für integrierte Desktops und virtuelle Assistenten, Datenabrufe in Echtzeit, Echtzeit-Reporting und eine kompetente Belegschaft.

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