Die heutige Wirtschaft mit vielfachen Erfahrungen bietet eine digitale Reise endloser Gelegenheiten zur Vernetzung aller Geräte oder Apps über verschiedene Touchpoints hinweg. Mit Avaya können Sie Kundentreue aufbauen, indem Sie jederzeit einfache, vollständig integrierte Interaktionen über jeden Kanal hinweg erstellen.
Schaffen Sie bei allen digitalen Reisen eine vollständig vernetzte Kundenerfahrung, unabhängig davon, ob Sie sich auf das Contact Center oder die UC konzentrieren.
Wählen Sie das flexible Bereitstellungsmodell, das Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht, unabhängig davon, ob es sich um einen 100%igen Service, einen Hybrid-Ansatz oder eine Lösung vor Ort handelt.
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern zur Lieferung die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um vollständig engagiert zu bleiben und eine überragende Kundenerfahrung zu bieten.
Entwickeln Sie Ihre Kundenerfahrung mit neuen digitalen Diensten weiter, die jeden Kanal verbinden, jedes Gerät bedienen und sowohl Ihren Teams als auch Ihren Kunden das Gefühl geben, etwas bewirken zu können. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.
E-Book lesenSehen Sie, wie Sie bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter schaffen können. Lesen Sie die Geschichten von verschiedenen Unternehmen, die ihre Herausforderungen im Kundenservice mit Avaya OneCloud CCaaS lösen. Wir erläutern KI-gestützte Lösungen für integrierte Desktops und virtuelle Assistenten, Datenabrufe in Echtzeit, Echtzeit-Reporting und eine kompetente Belegschaft.
eBook lesenGartner untersucht, wie die Digitalisierung Kunden hervorgebracht hat, die alles wollen, auch scheinbar widersprüchliche Erfahrungen (privat und doch persönlich, persönlich und selbstbedient, umfangreiche Funktionen, aber einfach). Finden Sie die richtige Technologie für Ihre Kunden von heute.
Gartner untersucht, warum und wie Sie digitale Erlebnisse in Ihrem gesamten Unternehmen verbessern können. Wenn Sie Silos aufbrechen, um User Experience und Multiexperience miteinander zu verweben, und diese dann sowohl auf die Erfahrungen Ihrer Kunden als auch Ihrer Mitarbeiter anwenden, erhalten Sie eine umfassende Erfahrung (total experience).
Blog
Nemertes zu der Frage: Warum Sie auf digitale Kundenerfahrung versessen sein sollten
Blog lesenDatenblatt
7 Tipps für zufriedene Agenten und zufriedene Kunden
Jetzt lesenFür eine Kontaktaufnahme mit einem Avaya Lösungsspezialisten füllen Sie bitte das Formular aus.
