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Customer Experience

Jederzeit mühelose Erfahrungen

Cloud-getriebene Möglichkeiten

Die heutige Wirtschaft mit vielfachen Erfahrungen bietet eine digitale Reise endloser Gelegenheiten zur Vernetzung aller Geräte oder Apps über verschiedene Touchpoints hinweg. Mit Avaya können Sie Kundentreue aufbauen, indem Sie jederzeit einfache, vollständig integrierte Interaktionen über jeden Kanal hinweg erstellen.

Nahtlose Verbindungen

Schaffen Sie bei allen digitalen Reisen eine vollständig vernetzte Kundenerfahrung, unabhängig davon, ob Sie sich auf das Contact Center oder die UC konzentrieren.

Flexible Cloud-Bereitstellung

Wählen Sie das flexible Bereitstellungsmodell, das Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht, unabhängig davon, ob es sich um einen 100%igen Service, einen Hybrid-Ansatz oder eine Lösung vor Ort handelt.

Befähigte Mitarbeiter

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern zur Lieferung die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um vollständig engagiert zu bleiben und eine überragende Kundenerfahrung zu bieten.

80%

Mehr als 80 % der Unternehmen sehen die Kundenerfahrung als mögliches Alleinstellungsmerkmal im Wettbewerb

175+

Avaya dient Kunden in über 175 Ländern

12 B

Avaya macht weltweit mehr als 12 Billionen Kommunikationserfahrungen pro Jahr möglich

Fördern Sie eine verbesserte KI-Nutzung im Contact Center

KI ist bei der Navigation eines neuen Lebens- und Unternehmenszeitalters wesentlich. Erfahren Sie im KI-Forschungsbericht von Vanson Bourne mehr über den aktuellen Stand der KI im Contact Center, einschließlich praktischer Anwendungen, Messstrategien und Hindernisse bei der Einführung.

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Ihr Contact Center und die digitale Erfahrung

Die sich ständig weiterentwickelnde Technologie eröffnet neue Wege für das Kundenengagement. Es geht nicht mehr nur um Service – es geht um Erfahrungen. Die Forschung enthüllt vier Kernkomponenten, die Ihre Kundenerfahrung weiterentwickeln können – sowohl für Agenten als auch für Kunden. Beobachten Sie aus erster Hand Verbesserungen in den Bereichen Zufriedenheit, Produktivität, Einnahmen und Kosten.

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Ressourcen

Digitale Transformation im Kundendialog

In der digitalen Transformation steckt viel Potenzial für besseren Service, Kostenkontrolle und Kundenbindung.

Digitale Transformation im Kundendialog

eBook

Blog

Nemertes zu der Frage: Warum Sie auf digitale Kundenerfahrung versessen sein sollten

3 Steps to Delivering a Great Customer Experience Every Time

Blog

3 Schritte, um jedes Mal ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten

Nemertes_Real-World Success with Digital Customer Experience

Analysten Report

Echter Erfolg mit der digitalen Kundenerfahrung

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Starten Sie jetzt, Ihre Kundenerfahrung zu transformieren

Für eine Kontaktaufnahme mit einem Avaya Lösungsspezialisten füllen Sie bitte das Formular aus.

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