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MEDIEN UND UNTERHALTUNG

Beschleunigen Sie Ihre digitale Reise

Kundenerfahrung ist für den Erfolg von größter Bedeutung

Ihr Wachstum hängt davon ab, erstklassige Kundenerfahrungen zu liefern, die zu hervorragenden Bewertungen, Empfehlungen und neuen Geschäftsbeziehungen führen. Erfreuen Sie Ihre Kunden weiterhin mit innovativen Diensten, die eine wahre Fundgrube an aufschlussreichen Daten bilden und die Erfahrungen sofort an die Kundenbedürfnisse anpassen.

Immer online sein

Halten Sie alle Informationen, Ressourcen und Unterstützung bereit, die Kunden benötigen. Automatisieren Sie Dienste wie Zahlungserinnerungen, Passwortrücksetzungen, Wiederherstellungszeitpläne und mehr.

Reaktionsschnell sein

Lassen Sie Kunden bei Bedarf nahtlos von einer browserbasierten Chat-Sitzung mit einem virtuellen Agenten zu einem Live-Experten wechseln.

Erfahrung persönlich machen

Bauen Sie Personalisierungsfunktionen auf, indem Sie die Erfassung, Speicherung und Analyse von Daten voranbringen und dabei künstliche Intelligenz (KI) einsetzen.

Perfekte Verbindungen erstellen

Bedienen Sie Ihre Kunden, wie und wann es die Kunden wünschen – einfache, vollständig integrierte Interaktionen über jeden Kanal hinweg und auf jedem Gerät.

Hybridarbeit formen

Machen Sie das Arbeiten von überall aus zu einer permanenten Option. Integrieren Sie Videokonferenzen, Chats, Posts, Dateifreigabe und Aufgabenmanagement in einer einzigen nahtlosen App.

Ihre Sicherheit verbessern

Schaffen Sie Kundenvertrauen, indem Sie Kunden mithilfe der stärksten Optionen, einschließlich Gesichtsbiometrie, sicher authentifizieren. Interpretieren Sie die Anfragen der Kunden mithilfe der Verarbeitung in der Muttersprache der Kunden.

Die unvergleichliche Erfahrung mit Avaya

8/10

8 der 10 größten Medien- und Unterhaltungsunternehmen verlassen sich auf Avaya

12 Billionen

Avaya ermöglicht weltweit mehr als 12 Billionen Kommunikationserfahrungen pro Jahr

80 %

Mehr als 80 % der Unternehmen sehen die Kundenerfahrung als mögliches Alleinstellungsmerkmal im Wettbewerb an

Technologie und Anpassung, die Sie dabei unterstützen, Ihre wichtigsten Ziele zu erreichen

Wir befassen uns eingehend mit vier strategischen Prioritäten in der Medien- und Unterhaltungsbranche - der Nutzung von Daten, der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen, der Unterstützung hybrider Arbeitsformen und der Sicherheit von Daten - und untersuchen die Lösungen, die Sie benötigen, um Ihre Erfahrungen zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen.

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Man at his laptop writing on a note pad

Was jedes Unternehmen für einen beeindruckenden Kundenservice beachten muss

Entwickeln Sie Ihre Kundenerfahrung mit neuen digitalen Diensten weiter, die jeden Kanal verbinden, jedes Gerät bedienen und sowohl Ihren Teams als auch Ihren Kunden das Gefühl geben, etwas bewirken zu können. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.

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Was jedes Unternehmen für einen beeindruckenden Kundenservice beachten muss

Ventana Research ernennt Avaya zum Marktführer für Customer Experience

Die Bewertung des Ventana Research for Agent Management Value Index 2022 würdigt Avayas Engagement und Einsatz für bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter.

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Ventana Research

Lösungen von Avaya für Medien und Unterhaltung

Mann mit blauen Kopfhörern um den Hals schaut nachts auf sein Telefon

Avaya OneCloud

Mit dieser KI-gestützten Plattform können Sie für jeden Kunden eine unmittelbare Erfahrung schaffen.

Avaya OneCloud CCaaS

Integrieren Sie KI, Analysen und Ressourcen aus der ganzen Bank und schaffen Sie Lösungen für das Engagement von Kunden und Mitarbeitern, die jeden Touchpoint auf jedem Kanal verbinden.

Avaya OneCloud UCaaS

Ermöglichen Sie Mitarbeitern Erfahrungen, die die Produktivität steigern, und befähigen Sie die gesamte Bank, Kunden schneller, besser und in großem Umfang zu bedienen.

Avaya OneCloud CPaaS

Verwenden Sie vorgefertigte Apps, um sofort verbesserte Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu liefern.

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