Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
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Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
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Branchen
Ihr Wachstum hängt davon ab, erstklassige Kundenerfahrungen zu liefern, die zu hervorragenden Bewertungen, Empfehlungen und neuen Geschäftsbeziehungen führen. Erfreuen Sie Ihre Kunden weiterhin mit innovativen Diensten, die eine wahre Fundgrube an aufschlussreichen Daten bilden und die Erfahrungen sofort an die Kundenbedürfnisse anpassen.
Halten Sie alle Informationen, Ressourcen und Unterstützung bereit, die Kunden benötigen. Automatisieren Sie Dienste wie Zahlungserinnerungen, Passwortrücksetzungen, Wiederherstellungszeitpläne und mehr.
Lassen Sie Kunden bei Bedarf nahtlos von einer browserbasierten Chat-Sitzung mit einem virtuellen Agenten zu einem Live-Experten wechseln.
Bauen Sie Personalisierungsfunktionen auf, indem Sie die Erfassung, Speicherung und Analyse von Daten voranbringen und dabei künstliche Intelligenz (KI) einsetzen.
Bedienen Sie Ihre Kunden, wie und wann es die Kunden wünschen – einfache, vollständig integrierte Interaktionen über jeden Kanal hinweg und auf jedem Gerät.
Machen Sie das Arbeiten von überall aus zu einer permanenten Option. Integrieren Sie Videokonferenzen, Chats, Posts, Dateifreigabe und Aufgabenmanagement in einer einzigen nahtlosen App.
Schaffen Sie Kundenvertrauen, indem Sie Kunden mithilfe der stärksten Optionen, einschließlich Gesichtsbiometrie, sicher authentifizieren. Interpretieren Sie die Anfragen der Kunden mithilfe der Verarbeitung in der Muttersprache der Kunden.
Wir befassen uns eingehend mit vier strategischen Prioritäten in der Medien- und Unterhaltungsbranche - der Nutzung von Daten, der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen, der Unterstützung hybrider Arbeitsformen und der Sicherheit von Daten - und untersuchen die Lösungen, die Sie benötigen, um Ihre Erfahrungen zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen.
Entwickeln Sie Ihre Kundenerfahrung mit neuen digitalen Diensten weiter, die jeden Kanal verbinden, jedes Gerät bedienen und sowohl Ihren Teams als auch Ihren Kunden das Gefühl geben, etwas bewirken zu können. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.
Integrieren Sie KI, Analytics und Ressourcen aus Ihrem gesamten Unternehmen. Erhöhen Sie das Kundenverständnis, die Markentreue und den Umsatz durch eine bessere Nutzung von Daten.
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