Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Entdecken Sie, wie Avaya weltweit Unternehmen zu Best-in-Class-Kommunikation verhilft.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
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Contact Center
Dedizierte Customer Experience in der Cloud.
Avaya Experience Platform Private Cloud (ehemals Avaya Enterprise Cloud, Contact Center-Bundles) ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenerfahrungen durch intelligente Contact Center-Funktionen umzugestalten, die es ihnen ermöglichen, ansprechende Erfahrungen bereitzustellen, effektiv auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und die Kundenbindung zu fördern. Auf einer dedizierten Infrastruktur von Microsoft Azure können Unternehmen in ihrem eigenen Tempo innovieren, um positive Geschäftsergebnisse zu erzielen und zu beschleunigen.
Ihr intelligentes Contact Center – nahtlos bereitgestellt.
Avaya bietet ein nahtloses Contact Center, das das Beste aus On-Premises- und Cloud-Lösungen kombiniert, ohne dass der Betrieb unterbrochen wird.
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens - mit einem dedizierten Contact Center in der Cloud, das cloudbasierte Funktionen auf Carrier-Niveau bietet, die Komplexität verringert, die Cloud-Journey durch eine zentralisierte Architektur rationalisiert und leistungsstarke Personalisierungsoptionen sowie Kosteneinsparungen durch ein Pay-per-Agent-Modell bietet.
All-in-one-Funktionen, robuste Service-Bundles, nahtlose Integrationen – seien Sie bereit für kontinuierliche Innovation.
Erhalten und bleiben Sie vollständig konform und geschützt mit End-to-End-Sicherheit und integrierten Wiederherstellungsmaßnahmen, die auf Skalierbarkeit ausgelegt sind.
Arbeiten Sie mit einem unübertroffenen System, das immer in Ihrer eigenen Cloudinstanz bereit ist, mit einer vordefinierten Architektur oder einer maßgeschneiderten Integration.
Die digitale Transformation ist zu einer Notwendigkeit geworden, und Unternehmen suchen ständig nach Wegen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Cloud-Technologie hat den Geschäftsbetrieb revolutioniert, da sie Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneinsparungen bietet.
Das Avaya Customer Experience Services-Team nutzt einen sorgfältigen Prozess für Analyse, Design und Implementierung, um Kundenerfahrungen – einschließlich KI-Lösungen – zu schaffen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
Infografik
Unternehmen machen große Fortschritte bei der Kundenbetreuung
Erfahren Sie in dieser Infografik des Branchenanalysten Metrigy das Neueste über die wichtigsten technologischen und...
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Migration zur Avaya Enterprise Cloud ohne Unterbrechung der lebensrettenden Arbeit
Erfahren Sie, wie eine gemeinnützige Einrichtung des Gesundheitswesens ihren eigenen Weg wählte und von der Umstellung auf eine...
Blog
Umstellung auf die Cloud, zu Ihren eigenen Bedingungen.
Avaya bietet Ihnen den Weg zur Cloud, den Ihr Unternehmen braucht – einen Weg mit großem ROI, den neuesten Innovationen...
Sicherstellung Ihrer Kundenerfahrung durch biometrische Authentifizierung mit Avaya Hybrid Cloud Services
Avaya-Kunden können jetzt cloudbasierte passwortlose Authentifizierungslösungen für Contact Center-Agenten vorteilshaft nutzen.
Navigieren in lokalen und hybriden Contact Centern
Metrigie-Sudien zeigen, dass Unternehmen eine Migration zu Cloudfunktionen durchführen, während sie immer noch aktuelle...
Report
Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden verbinden
Constellation Research erklärt fünf Trends, die sich im Contact Center zu einem strategischen Asset des Unternehmens entwickeln.
Avaya Enterprise Cloud: Hybridkommunikation für große Unternehmen
Unsere nahtlose Hybrid-Cloud-Erfahrung kombiniert On-Premises- und Cloud-Lösungen, ohne Ihren Betrieb zu unterbrechen.
White Paper
Professionelle Cloud-Kommunikation ohne Kompromisse
Erfahren Sie, wie Sie durch die Wahl der richtigen Lösung den Mehrwert der dedizierten Cloud für Ihr Unternehmen ausschöpfen...
Datenblatt
Ganz auf Ihr Unternehmen ausgerichtet: Avaya Enterprise Cloud
Erfahren Sie mehr über unsere sichere und leistungsstarke All-in-One-Lösung für Cloud-Kommunikation und Zusammenarbeit für mühelose...