Avaya Aura Platform

• Bieten Sie mehr Systemflexibilität, z. B. macht die SIP-Migration eine lokale Plattform effizienter und bereitet Sie auf eine zukünftige Migration in die Cloud vor.
• Ergänzen Sie cloudbasierte Anwendungen, die parallel zu Ihrer lokalen Lösung funktionieren.
• Verbessern Sie Ihre Compliance mit wichtigen Standards wie HIPPA und PCI.

• Vereinfachen Sie das Hinzufügen von APIs mit neuen Benutzer- und Sicherheitsfunktionen. Fügen Sie REST-APIs hinzu, um Verbindungsservices zu erweitern und die Personalisierung zu vereinfachen.
• Nutzen Sie die Avaya API-Börse, um Cloud-Dienste von Drittanbietern wie Microsoft Teams, Salesforce und Service Now auf einfache Weise zu verbinden.
• Fügen Sie für Benutzer von Microsoft Teams Avaya Calling (im Microsoft Teams Store verfügbar) hinzu, um die Kontaktdaten Ihrer Avaya Aura Platform zu integrieren und um wahlweise Funktionen für Anruf per Mausklick oder direktes Routing zu nutzen.
• Richten Sie alle Benutzer über Ihre Avaya Aura Platform ein und verwalten Sie sie. Dies umfasst Push-Benachrichtigungen und Verbindungen mit mehreren Geräten.

Behalten Sie Ihre zentralen Avaya Contact Center-Services vor Ort bei — Technologie, Workflows, Call Flows, miteinander verknüpfte Anwendungen, das Wissen von Agenten und Supervisors — aber ergänzen Sie diese mit cloudbasierten Innovationen. Fügen Sie die Funktionen der Avaya Experience Platform hinzu, um Kunden die Möglichkeit zu geben, sich so zu verbinden, wie sie es wünschen, und Ihren Mitarbeitern alle Werkzeuge an die Hand zu geben, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Mit Avaya Enterprise Cloud können Sie Ihre Avaya Aura Platform in eine gesicherte und dedizierte Instanz auf Microsoft Azure überführen. Sie verwenden weiterhin die Lösung, die Sie kennen, aber jetzt in einer gesicherten, flexiblen Cloud nur für Sie. Erweitern Sie Contact Center und einheitliche Gespräche nach Bedarf, um Ihre Funktionen zu erweitern.